Главная /
Менеджмент /
Менеджмент - современная концепция
Менеджмент - современная концепция - ответы на тесты Интуит
Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: В курсе подробно рассматривается современная концепция менеджмента, сущность и содержание управления, дается представление о системе управления организацией, выделяются принципы управления, его цели, задачи и функции.
Все ответы: В курсе подробно рассматривается современная концепция менеджмента, сущность и содержание управления, дается представление о системе управления организацией, выделяются принципы управления, его цели, задачи и функции.
Что является задачей науки менеджмента?
(1) выявление закономерностей, разработка принципов и методов целенаправленной организации и координирования деятельности людей для достижения максимального эффекта в процессе производства, раскрытие сущности рассматриваемых явлений, определение законов, управляющих изучаемыми процессами; создание системного представления о механизме организации управления
(2) подбор, обучение и стимулирование работников предприятия к высокому уровню обслуживания клиентов
(3) изучение финансово-экономического состояния конкурента, активное воздействие на потребительский спрос
Что является основным двигателем роста в индустриальной экономике?
(1) капитал
(2) ресурсы
(3) способности
(4) знания
Какие базовые цели, исходя из опыта японских компаний, характеризуют устойчивость компании?
(1) доля на рынке
(2) структура капитала
(3) объем продаж
(4) темпы роста
Кто является ярким представителем школы человеческих отношений?
(1) Э. Мейо
(2) Г. Форд
(3) Ч. Барнард
(4) П. Сенге
Как называется добровольное объединение предприятий, создаваемое в целях осуществления совместной деятельности на основе хозяйственного расчета, самофинансирования и самоуправления?
(1) ассоциация
(2) корпорация
(3) концерн
(4) холдинг
Каким символом а матрице РАЗУ обозначается подготовка предложений?
(1) М
(2) Т
(3) И
(4) Я
Как классифицируются управленческие решения в зависимости от содержания воздействия?
(1) экономические, политические, технические, социальные, организационные, экологические, информационные решения
(2) всеобщие, особенные, единичные решения
(3) маркетинговые, плановые, технические решения
(4) производственные, кадровые, экономические, финансовые решения
Что относится к внутренним источникам мотивации ролевого исполнения?
(1) внутреннее удовлетворение
(2) внутреннее сопротивление
(3) внутреннее несогласие
(4) внутреннее противопоставление
Что относится к внутренним источникам мотивации ролевого исполнения?
(1) внутреннее удовлетворение
(2) внутреннее сопротивление
(3) внутреннее несогласие
(4) внутреннее противопоставление
Как исследует корпоративную культуру Э. Шейн?
(1) по трем уровням: поверхностному, подповерхностному и глубинному
(2) по типам: культура мелких успехов, административная культура, культура перспектив, культура мгновенных побед
(3) по параметрам культуры: дистанция власти, индивидуализм, мужественность (женственность), стремление избежать неопределенности
(4) по трем видам: культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности
От чего зависит успех современного бизнеса?
(1) от умения управлять проектами
(2) от личности руководителя
(3) от уровня оснащенности организации
(4) от финансирования
Как называются основные правила деятельности людей и органов, призванных осуществлять управление экономическими и социальными процессами?
(1) принципами менеджмента
(2) методами менеджмента
(3) закономерностями менеджмента
(4) задачами менеджмента
Что такое тюнинг?
(1) создание уникальной продукции на базе стандартизованного базового элемента
(2) тенденция ко все большему и всестороннему воплощению в продукте требований конкретного потребителя
(3) создание уникальной продукции «с нуля»
(4) создание продукции, которая не может быть использована в дальнейшем как технологическая модель
Какие достоинства имеет метод исследования операций при оценке эффективности управления организацией?
(1) хорошие результаты
(2) малая трудоемкость
(3) легко осуществим
(4) полезен и осуществим
Какому ученому в области менеджмента принадлежат следующие слова: «Неудача - только повод начать все снова, но на этот раз делать все более умно. Частная неудача не позорна. Позорен страх перед неудачей»?]]>
(1) Г. Форду
(2) Э. Мейо
(3) О. Ерманскому
(4) Ч. Барнард
Каковы элементы внутренней среды организации?
(1) люди, средства производства, информация и деньги
(2) поставщики, потребители
(3) средства производства, люди, уставный капитал
(4) государство, конкуренты, партнеры
Как называется правило построения сетевых моделей, в котором говорится, что при построении сети недопустимо строить замкнутые контуры, т.е. пути, в которых некоторые события соединяются сами с собой?
(1) правилом запрещения замкнутых контуров
(2) правилом запрещения «тупиков»
(3) правилом учета непосредственных примыканий
(4) правилом расчленения и запараллеливания работ
В чем заключается экономический аспект совершенствования процесса принятия решения?
(1) наиболее полное использование экономических интересов участников процесса выработки и реализации решения
(2) повышение профессионального уровня руководителей
(3) делегирование полномочий и активное привлечение персонала к процессу подготовки и принятия управленческих решений
(4) развитие творческой активности персонала
Как называется профессионально-должностная позиция, под которой понимается определенная точка в организационном пространстве?
(1) должность
(2) власть
(3) авторитет
(4) специальность
Как называется профессионально-должностная позиция, под которой понимается определенная точка в организационном пространстве?
(1) должность
(2) власть
(3) авторитет
(4) специальность
В чем заключается сущность развивающей роли корпоративной культуры?
(1) позволяет создать условия, обеспечить поддержку необходимых организационных преобразований и развития
(2) предполагает возможность замещения корпоративной культурой формальных методов воздействия
(3) предполагает формирование у персонала определенного отношения к организации, ее целям, взаимодействию, качеству и результатам деятельности, другим группам, потребителям
(4) предполагает изменение мировоззрения человека, превращение ценностей и норм организации и группы в личные
Как называется участник проекта, которому делегированы полномочия по менеджменту деятельности, направленной на достижение целей проекта?
(1) руководитель проекта
(2) контрактор
(3) потребитель продукции проекта
(4) заказчик проекта
Что понимается под нормированием?
(1) определение научно обоснованных затрат на выполнение конкретной работы
(2) прогнозирование отклонений в ходе процессов производства и управления и разработка мероприятий по их устранению
(3) побуждение к эффективному труду
(4) соответствие деятельности всем нормам и требованиям к качеству
Чем во многом определяется эффективность бизнеса?
(1) эффективностью менеджмента знаний
(2) эффективностью маркетинговых исследований
(3) спросом на продукцию
(4) планированием и организацией производства
Какие факторы влияют на выработку и принятие исполнителем решений?
(1) применение исполнителем современных методов и технических средств, обеспечивающих выработку решения в требуемые сроки
(2) внедрение системы информационного обеспечения управления
(3) применение информации и разработки альтернативного решения современных методов и технических средств
(4) обеспечение исполнителя современными средствами передачи принятого решения потребителям
В чем заключается главная идея Ф. Тейлора?
(1) управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными и проверенными методами и мероприятиями
(2) менеджеры всех уровней должны постоянно думать о работе и предлагать различные усовершенствования
(3) полномочия - это право распоряжаться, а ответственность - это ее составляющая противоположность]]>
(4) сама работа, производственный процесс и чисто физические требования к рабочему имеют относительно меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в процессе производства
В чем заключается сущность функции планирования?
(1) определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам
(2) определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, денежными и финансовыми ресурсами
(3) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях
(4) процесс побуждения работника со стороны организации с целью получения нужного трудового поведения, направленный на удовлетворение потребностей организации
Что такое путь на сетевом графике?
(1) непрерывная последовательность стрелок, начиная от исходного события сетевой модели и заканчивая завершающим событием
(2) события, в которых соединяются две и более работ
(3) результат выполнения одной или нескольких работ, позволяющий начинать другую работу
(4) стрелка, соединяющая несколько работ
Какие факторы влияют на качество управленческого решения в процессе его выработки?
(1) характеристика проблемы (сложность, вид, новизна, степень определенности)
(2) уровень компетентности исполнителей
(3) уровень организации и контроля за исполнением
(4) информационные технологии
Как называется столкновение двух или более одновременно посланных ролей (исполнение одной роли затрудняет исполнение другой)?
(1) ролевой конфликт
(2) ролевой эпизод
(3) ролевое ожидание
(4) ролевое поведение
Как называется столкновение двух или более одновременно посланных ролей (исполнение одной роли затрудняет исполнение другой)?
(1) ролевой конфликт
(2) ролевой эпизод
(3) ролевое ожидание
(4) ролевое поведение
Что из перечисленного не входит в число характеристик корпоративной культуры, выделенных С.П. Роббинсоном?
(1) трудовая этика и мотивирование
(2) система вознаграждения
(3) конфликтность
(4) идентичность
На какой стадии жизненного цикла проекта разрабатывается сетевой график?
(1) на стадии разработки
(2) на стадии реализации
(3) на стадии производства
(4) на стадии завершения
Какие средства воздействия включают в себя организационные методы управления?
(1) организационное воздействие, распорядительное воздействие и расстановка кадров
(2) организационное регламентирование, организационное нормирование и методическое инструктирование
(3) организационные правила, организационные положения, должностные инструкции
(4) организационная карта и организационная структура управления
В чем заключаются экономические основы стратегии кодификации менеджмента знаний?
(1) деятельность основана на повторном использовании объектов знаний
(2) деятельность основана на экспертах
(3) деятельность основана на акценте поддержания высокого уровня прибыльности
(4) деятельность основана на диалог между специалистами
Что из перечисленного выделяется в составе структурных показателей?
(1) показатель удельного веса работников аппарата управления в общей численности работающих
(2) рациональность структурной планировки помещений
(3) показатель условий труда, характеризующий оптимальность температурно-влажностного, шумового режима и степень освещенности на рабочих местах сотрудников аппарата управления
(4) уровень организации информации
Когда в России проводилась первая реформа, направленная на совершенствование системы управления народным хозяйством?
(1) в 1965 г.
(2) в 1946 г.
(3) в 1979 г.
(4) в 1984 г.
Как называется организационная структура, при которой члены проектной команды подчиняются не только руководителю проекта, но и руководителям тех функциональных подразделений, в которых они постоянно работают?
(1) матричная структура
(2) дивизиональная структура
(3) проектная структура
(4) линейная структура
Что на сетевом графике изображается в виде сплошной стрелки?
(1) работа
(2) событие
(3) путь
(4) дата
Основной целью какого этапа оценки риска является выявление основных видов рисков, влияющих на финансово-хозяйственную деятельность?
(1) качественная оценки риска
(2) получение и обработка информации
(3) количественная оценка риска
(4) идентификация рисков
Чем являются ролевые ожидания?
(1) оценочными стандартами, применяемыми к поведению любого человека, занимающего ту или иную должность в организации
(2) результатом восприятия фокусным субъектом адресованных ему ролевых ожиданий, включая и те, которые он посылает сам себе
(3) ответом фокусного субъекта на получаемую информацию и влияние
Чем являются ролевые ожидания?
(1) оценочными стандартами, применяемыми к поведению любого человека, занимающего ту или иную должность в организации
(2) результатом восприятия фокусным субъектом адресованных ему ролевых ожиданий, включая и те, которые он посылает сам себе
(3) ответом фокусного субъекта на получаемую информацию и влияние
К какому виду имиджа относится деловая репутация?
(1) к бизнес-имиджу
(2) к внутреннему имиджу
(3) к социальному имиджу
(4) к внешнему имиджу
Что представляет собой менеджмент персонала?
(1) деятельность, направленную на обеспечение проекта необходимым персоналом и его эффективное использование
(2) соответствие показателей качества ресурсов заданным проектным решениям
(3) деятельность, направленную на достижение результатами проекта соответствия заявленным потребностям и ожиданиям
Что из перечисленного относится к экономическим факторам, влияющим на эффективность управляющей системы?
(1) система материального стимулирования персонала, объем затрат на сферу менеджмента, вал источника финансирования
(2) рациональность структуры управления, совершенство технологии процессов управления, четкое функциональное разделение труда, структура персонала, квалификация и опыт организаторской работы, культура документации, организаторская культура
(3) условия труда, режим, гигиена, отдых, ритм, напряженность
(4) вооруженность труда вычислительной и другой техникой, культура эксплуатации технических средств
Что относится к дисциплинам, в которых должен практиковаться каждый сотрудник организации, чтобы организация стала по-настоящему обучающейся?
(1) использование мыслительных карт и характеристик усвоения информации людьми
(2) поощрение коллективного обучения
(3) приобретение и поощрение личного мастерства
(4) развитие умения видеть перспективы, созидать лучшее
Какой вопрос не решается на этапе оргпроектирования?
(1) улучшение социально-психологических отношений в аппарате управления
(2) совершенствование методов работы с управленческими кадрами (методов подбора и расстановки управленческого персонала, оценки деловых и личностных качеств работников, стимулирования и пр.)
(3) улучшение условий труда управленцев (планировка служебных помещений, рациональное размещение отделов аппарата управления с учетом функциональных связей между ними и др.)
(4) вопрос определения ответственных исполнителей
Кто является автором книг: «НОТ», «Принципы организации», «Борьба за время», «Организуй себя сам»?
(1) П.М. Керженцев
(2) А.А. Богданов
(3) А.К. Гастев
(4) О.А. Ерманский
При матричной системе управления
(1) члены проектной команды подчиняются не только руководителю проекта, но и руководителям тех функциональных подразделений, в которых они постоянно работают
(2) работники подчиняются непосредственно высшему руководству предприятия
(3) члены проектной команды подчиняются только руководителю проекта
(4) члены проектной команды подчиняются только руководителям тех функциональных подразделений, в которых они постоянно работают
Что представляет собой сетевая матрица?
(1) коридорно-масштабный сетевой график, организованный в разрезе исполнителей работ
(2) коридорно-масштабный сетевой график, организованный в разрезе комплекса работ
(3) коридорно-масштабный сетевой график, организованный в разрезе структуры управления
(4) коридорно-масштабный сетевой график, организованный в разрезе выполнения работ
Какая существует зависимость вероятности риска принятия некачественного решения и объема информации?
(1) большая вероятность возникновения риска соответствует минимуму качественной информации
(2) большая вероятность возникновения риска соответствует максимуму качественной информации
(3) небольшая вероятность возникновения риска соответствует минимуму качественной информации
(4) небольшая вероятность возникновения риска соответствует максимуму качественной информации
В чем заключается сущность законодательного типа авторитета?
(1) требует подчинения установленным правилам, соблюдения практики деятельности, лишенной личностных свойств, в границах предписания
(2) не связан ни с какими правилами
(3) люди скорее склонны выделять не сами предписанные правила, а директивы человека, облеченного властью
(4) сверхъестественные свойства, приписываемые лидеру, воспринимаются безоговорочно
В чем заключается сущность законодательного типа авторитета?
(1) требует подчинения установленным правилам, соблюдения практики деятельности, лишенной личностных свойств, в границах предписания
(2) не связан ни с какими правилами
(3) люди скорее склонны выделять не сами предписанные правила, а директивы человека, облеченного властью
(4) сверхъестественные свойства, приписываемые лидеру, воспринимаются безоговорочно
Что понимается под представлениями сотрудников о своей организации?
(1) внутренний имидж
(2) внешний имидж
(3) социальный имидж
(4) бизнес-имидж организации
Что такое бюджет проекта?
(1) структура, состав и значения статей затрат, необходимых для реализации проекта, и доходов, возникающих в результате проекта
(2) элементы затрат, необходимые для определения потребности в оборотных средствах для реализации проекта
(3) расчет затрат на реализацию проекта по статьям калькуляции
(4) определение необходимого финансового результата и его достижение
При каком методе анализа состояние организации менеджмента оформляется в виде модели?
(1) метод системного анализа
(2) метод расчленения
(3) метод последовательной декомпозиции
(4) метод SWOT-анализа
Что занимает особенно важное место в концепции обучающейся организации?
(1) архетипы - интеллектуальные (ментальные) модели в сознании сотрудников]]>
(2) обучение сотрудников
(3) знания сотрудников
(4) обновление деятельности организации
Как в общем виде можно разделить методы совершенствования системы управления?
(1) на системно-целевой метод, информационное моделирование и функционально-организационное моделирование
(2) на информационное моделирование и концептуальное моделирование
(3) на системно-целевой метод, информационное моделирование и концептуальное индексирование
(4) на системно-целевой метод и концептуальное индексирование
Какую составную части, по мнению П.М. Керженцева, включает в себя научная организация труда?
(1) человек и его деятельность
(2) материальные средства (выбор места для организации, предприятия, подбор необходимого оборудования, материалов и др.)
(3) использование рациональных организационных методов
(4) полномочия и ответственность
Результаты анализа функций управления могут быть выражены
(1) в виде функциональной модели управления, или экономико-организационной модели управления, которая отражает взаимосвязь функций управления с конкретными исполнителями
(2) в виде функциограммы, которая показывает, как связаны между собой подразделения в статике
(3) в виде графика выполнения работ (сетевого или календарного), который показывает динамику выполнения работ и их взаимосвязь
С чего начинается построение нормали?
(1) с изображения процедуры, представляющей собой логическое начало процесса
(2) с фиксации внешней входящей информации и ее источника
(3) с отображения выходных документов и их получателей
(4) со сбора информации о процессе
Какую процедуру не включает определение стратегии решения?
(1) анализ результатов в ходе достижения цели
(2) постановку цели
(3) определение критериев достижения цели
(4) поиск средств и способов достижения цели
Что относится к характеристикам, определяющим, согласно М. Веберу, рационально-правовую структуру авторитета?
(1) постоянная организация выполнения функций, обусловленных нормами организации и правилами
(2) иерархическая организация должностных позиций
(3) полное отделение собственности, принадлежащей организации, от собственности, принадлежащей должностному лицу
(4) отсутствие прав у должностного лица на занимаемую им должностную позицию, оно не может занимать данную должность по своему желанию и исходить из своих интересов
Что относится к характеристикам, определяющим, согласно М. Веберу, рационально-правовую структуру авторитета?
(1) постоянная организация выполнения функций, обусловленных нормами организации и правилами
(2) иерархическая организация должностных позиций
(3) полное отделение собственности, принадлежащей организации, от собственности, принадлежащей должностному лицу
(4) отсутствие прав у должностного лица на занимаемую им должностную позицию, оно не может занимать данную должность по своему желанию и исходить из своих интересов
Что является компонентом корпоративной культуры?
(1) корпоративный имидж
(2) история, мифы и легенды компании
(3) корпоративные ритуалы и традиции
(4) поведение и взаимоотношения в рамках организации
Какие различают аспекты качества?
(1) качество, обусловленное соответствием результатов проекта рыночным потребностям и ожиданиям
(2) качество разработки (проектных решений) и планирования проекта
(3) качество выполнения работ по проекту в соответствии с проектной и плановой документацией
(4) качество материально-технического обеспечения
На что направлены мероприятия по совершенствованию экономических методов управления?
(1) дальнейшее повышение научного уровня, теории и методологии разработки планов
(2) совершенствование системы материального и морального стимулирования работников и коллективов за достигнутые результаты работы
(3) усиление роли таких экономических рычагов, как цены, тарифы, нормативы и т.п., в ускорении научно-технического прогресса и росте эффективности производства
(4) повышение надежности и эффективности финансового планирования
Какой фактор увеличивает ценность знания?
(1) растущая глобализация и ускорение хозяйственных и деловых транзакций
(2) тенденция к возникновению сетевой организации как новой организационной основы для компаний и предприятий
(3) повышение темпов приобретения и создания нового знания
Какой подход к оценке эффективности управления является самым распространенным?
(1) ее определение по критериям и показателям эффективности производства
(2) ее определение на анализе затрат на управление и определении удельных показателей
(3) ее определение на анализе затрат на управление и определении оптимальных показателей
(4) ее определение на основе эффективности управленческих решений
Главное направление какой школы менеджмента заключается в том, что социальная организация рассматривается в качестве комплексной системы, состоящей из ряда взаимосвязанных подсистем: индивидуальная, формальная и неформальная структуры, физическое окружение и т.д.?
(1) школы социальных систем
(2) школы человеческих отношений
(3) классической школы менеджмента
(4) новой школы
К какому типу организаций (предприятий) относятся потребительский кооператив, общественная организация, учреждение, фонд, объединение юридических лиц?
(1) к некоммерческим организациям
(2) к коммерческим организациям
(3) к хозяйственным обществам
(4) к хозяйственным товариществам
Как определяется продолжительность каждой работы на сетевой матрице?
(1) расстоянием по сплошной линии между центрами двух событий, заключающих эту работу (стрелку) в проекции на горизонтальную ось времени
(2) расстоянием по штрихпунктирной линии
(3) расстоянием по сплошной линии между центрами двух событий, заключающих эту работу (стрелку) в проекции на вертикальную ось времени
(4) расстоянием по сплошной линии от начала события и его окончанием, заключающих эту работу (стрелку) в проекции на горизонтальную ось времени
Что включает организация выполнения решения?
(1) пропаганду решения
(2) мобилизацию коллектива
(3) координацию выполнения
(4) регулирование, корректировку
Механизм какого конфликта заключается в противоречии ожиданий двух или нескольких ролевых импульсов, получаемых исполнителем нескольких ролей из разных ролевых кругов?
(1) конфликта между ролями, исполняемыми одним и тем же человеком
(2) межимпульсного конфликта
(3) внутриимпульсного конфликта
(4) личностно-ролевого конфликта
Механизм какого конфликта заключается в противоречии ожиданий двух или нескольких ролевых импульсов, получаемых исполнителем нескольких ролей из разных ролевых кругов?
(1) конфликта между ролями, исполняемыми одним и тем же человеком
(2) межимпульсного конфликта
(3) внутриимпульсного конфликта
(4) личностно-ролевого конфликта
Какая роль корпоративной культуры позволяет создать условия, обеспечить поддержку необходимых организационных преобразований и развития?
(1) развивающая роль
(2) ориентирующая роль
(3) воспитательная роль
(4) интегрирующая роль
Какие подсистемы менеджмента проекта принято выделять?
(1) менеджмент содержания проекта
(2) менеджмент продолжительности выполнения работ
(3) менеджмент стоимости проекта
(4) менеджмент качества проекта
Какой принцип менеджмента предполагает дисциплину и законность?
(1) принцип демократического централизма
(2) принцип эквивалентности, непосредственно следующей из выравнивания рисков
(3) принцип планомерности
(4) принцип морального и материального стимулирования
На какой вопрос необходимо ответить для правильного выбора стратегии?
(1) какой уровень «кастомизации» требуется для фирмы
(2) какой вид знаний является ключевым для фирмы
(3) создает фирма зрелый продукт или инновационный
(4) какой доход хочет получить фирма
При каком условии достигается оптимальность управленческого решения?
(1) максимальная обоснованность выбора проблемы, постановки цели и определение средств ее достижения
(2) соответствие компетенции субъекта управления задаче, по которой принимается решение
(3) принятие решения на том уровне, где возникла проблема, и теми органами, в компетенцию которых входит принятие решения по этой проблеме
(4) принятие решения на основе полной, достоверной и оперативной информации
Что из перечисленного относится к основным принципам системы организации управления производственными процессами?
(1) массовость производства
(2) точность
(3) максимальный ритм и темп производства
(4) непрерывность и подвижность процесса производства на базе конвейера
Какие основные признаки обычно выделяют при характеристике предприятия и организации?
(1) определенная обособленность
(2) юридический статус
(3) название предприятия и организации и их организационно-правовая форма, позволяющая судить об объеме и форме ответственности такого предприятия по обязательствам
(4) численность и состав предприятия и организации
Какое из перечисленных правил не относится к основным правилам построения сетевых графиков?
(1) правило пересечения стрелок
(2) правило обозначения работ
(3) правило запрещения замкнутых контуров
(4) правило расчленения и запараллеливания работ
На каком этапе принятия решения проводится анализ тех составляющих риска, значения которых превышают критическую величину?
(1) на этапе анализа критических значений
(2) на этапе предварительного принятия решения
(3) на этапе принятия окончательного решения
(4) на этапе оценки риска
Простейшее организационное устройство появляется тогда, когда
(1) один вид деятельности определяет роль и должностную позицию
(2) для одной роли определены многочисленные виды деятельности
(3) в одной должности сходятся многочисленные роли
(4) один человек занимает много должностей
Простейшее организационное устройство появляется тогда, когда
(1) один вид деятельности определяет роль и должностную позицию
(2) для одной роли определены многочисленные виды деятельности
(3) в одной должности сходятся многочисленные роли
(4) один человек занимает много должностей
Как классифицирует корпоративные культуры С. Ханди?
(1) культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности
(2) жизнеспособная, нежизнеспособная, промежуточная культура
(3) эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативная культура
(4) культура мелких успехов, административная культура, культура перспектив, культура мгновенных побед
Какой менеджмент представляет собой деятельность, направленную на оптимизацию взаимодействия проекта с внешней средой в целях минимизации отклонений проекта от ранее поставленных целей?
(1) менеджмент рисков
(2) менеджмент коммуникаций
(3) менеджмент персонала
(4) менеджмент материально-технического персонала
Что является задачей науки менеджмента?
(1) выявление закономерностей, разработка принципов и методов целенаправленной организации и координирования деятельности людей для достижения максимального эффекта в процессе производства, раскрытие сущности рассматриваемых явлений, определение законов, управляющих изучаемыми процессами; создание системного представления о механизме организации управления
(2) подбор, обучение и стимулирование работников предприятия к высокому уровню обслуживания клиентов
(3) изучение финансово-экономического состояния конкурента, активное воздействие на потребительский спрос
Что является составным подпроцессом приобретения знаний?
(1) извлечение знаний
(2) применение знаний
(3) обновление знаний
(4) преобразование знаний
Каким образом можно увеличить надежность исполнителя?
(1) подбором работников, в большей мере соответствующих занимаемой должности
(2) созданием условий, при которых исполнитель большее время уделял бы своим прямым обязанностям
(3) построением системы информационного обеспечения, при которой поступала бы полная объективная и своевременная информация по решаемым исполнителями задачам
(4) обеспечением исполнителя необходимыми средствами вычислительной техники (ЭВМ) и обучением его методам работы с их использованием
Как называется событие, в которое не входит ни одной работы, если это событие не является начальным?
(1) хвостовое событие
(2) завершающее событие
(3) простое событие
(4) сложное событие
Совершенствование процесса выработки и реализации решений в организационном аспекте должно осуществляться за счет
(1) улучшения организации труда управленческих работников и совершенствования организации движения и использования средств производства
(2) формирования эффективных рабочих групп (команд) для выявления проблем, принятия решений и их исполнения
(3) наиболее полного использования экономических интересов участников процесса выработки и реализации решения
(4) экономного и целенаправленного использования различных видов ресурсов в процессе выработки и реализации решения
Как называются предписания и запреты членов ролевого круга, направленные к исполнителю роли?
(1) ролевые ожидания
(2) ролевое поведение
(3) ролевой круг
(4) ролевое взаимодействие
Как называются предписания и запреты членов ролевого круга, направленные к исполнителю роли?
(1) ролевые ожидания
(2) ролевое поведение
(3) ролевой круг
(4) ролевое взаимодействие
От чего зависит конкретный состав участников проекта, их роли, распределение обязанностей, прав и ответственности?
(1) от типа проекта
(2) от вида проекта
(3) от масштаба и сложности проекта
(4) от исполнителей проекта
На что ориентированы направления и концепции современного менеджмента?
(1) на информационное обеспечение участников бизнеса
(2) на помощь при решении сложных интеллектуальных задач
(3) на получение максимальной прибыли
(4) на создание оптимальной управляющей системы
Какие методы оценки эффективности управления организацией применяются при определении тенденций и возможностей макроуровневой стабилизации экономики предприятия?
(1) интуитивные методы
(2) морфологические исследования
(3) эвристические методы
(4) методы экстраполяции
Какое из логических правил использования символов при заполнении матрицы РАЗУ сформулировано неверно?
(1) символы «!» и «Р» являются взаимоисключающими
(2) символ «Я» должен присутствовать в строке только один раз
(3) символ «Я» и группа символов по коллегиальному решению «!» и «Р» являются взаимоисключающими
(4) символы принятия решения должны присутствовать в строке обязательно
С какой трудностью связана оценка эффективности и качества управленческого решения на базе научно обоснованных критериев и показателей?
(1) сложность определения фактического результата реализации какого-либо решения
(2) труд по выработке и принятию решения имеет преимущественно творческий характер и не всегда поддается точному учету
(3) сложность количественного определения эффективности решения, так как его реализация включает социально-психологические и другие результаты, которые зачастую не могут быть выражены количественно
(4) отсутствие в ряде случаев документации, в которой фиксируются необходимые для оценки решения данные
На что делается основной упор в менеджменте проекта?
(1) на разработку полноценной и всесторонней модели, которая в дальнейшем подлежит воплощению в действительности
(2) на получение прибыли
(3) на создание могущественной организации
(4) на создание сплоченного коллектива и улучшения условий труда
Как называется тенденция ко все большему и всестороннему воплощению в продукте требований конкретного потребителя?
(1) «кастомизацией»
(2) интеллектуализацией
(3) информатизацией
(4) «тейлоризация»
Что относится к факторам, свидетельствующим о неэффективности системы управления предприятиями и организациями на современном этапе их развития?
(1) отсутствие стратегического планирования на большинстве предприятий, ориентация на краткосрочные цели, что лишает эти предприятия необходимой гибкости и адаптивности
(2) отсутствие специальных служб (маркетинга, информационных технологий и пр.) по определению текущего и будущего состояний рынка
(3) низкая квалификация персонала, не соответствующая в большинстве случаев современным требованиям производства, падение престижа рабочих и инженерно-технических профессий, старение основных фондов и технологий
(4) отсутствие у топ-менеджмента современных организаций системного представления о менеджменте вообще и о целях организации в частности
Что относится к недостаткам децентрализованной системы принятия решений?
(1) нередко решения принимаются в условиях неполной информации
(2) иногда инициатива проявляется в ущерб дисциплине, режиму труда, качеству, нормам и пр.
(3) снижение круга интересов и масштабности мышления у высших руководителей
(4) препятствие унификации правил и процедур (снижение уровня регламентации процессов ведет к снижению организованности системы, хаотичности)
Каков наиболее важный аспект, обусловливающий актуальность менеджмента знаний как целостной парадигмы развития и использования корпоративных интеллектуальных ресурсов?
(1) повышение интеллектуальной и информационной насыщенности товаров и услуг как предметов экономической деятельности
(2) снижение интеллектуальной и информационной насыщенности товаров и услуг как предметов экономической деятельности
(3) повышение интеллектуальной и информационной насыщенности товаров и услуг как предметов творческой деятельности
(4) снижение интеллектуальной и информационной насыщенности товаров и услуг как предметов творческой деятельности
Что является объектом менеджмента?
(1) предприятия и организации
(2) информация
(3) принятие управленческих решений
(4) планирование
В чем заключается мера успеха предприятия в «новой» экономике?
(1) в капитализации рынка
(2) в получении прибыли
(3) в увеличении собственного капитала
(4) в партнерстве
По какому критерию классифицируется эффективность на экономическую и социальную?
(1) по характеру оцениваемого эффекта и составу доходов и расходов
(2) по уровню получения соответствующих результатов
(3) по составляющим системы управления
(4) по функциям производства и управления
Какую систему создал Г. Форд?
(1) систему организации управления производственными процессами
(2) систему функций менеджмента
(3) систему человеческих отношений
(4) систему методов и приемов, направленных на интенсивное использование труда
Какие критерии характеризуют организационно-правовую форму предприятия?
(1) юридически закрепляемая форма собственности, способ формирования капитала, способ распределения результатов и ответственности за его деятельность
(2) определенная обособленность, юридический статус, название предприятия и организации
(3) вид деятельности, собственность, размер предприятия
(4) тип предприятия и организации, собственность, численность
Чему должна равняться сумма оценок символов в матрице РАЗУ?
(1) квадрату количества символов
(2) удвоенному количеству символов
(3) кубу количества символов
(4) количеству символов
Кто является субъектом принятия управленческого решения?
(1) руководитель
(2) коллектив
(3) предприятие
(4) контактор
Что называется ролевым поведением?
(1) повторяющееся действие индивида, взаимосвязанное с повторяющимися действиями других для получения предсказуемого результата
(2) связь одной должности с другой
(3) круг взаимосвязанных должностных позиций
(4) непосредственное подчинение индивида своему руководителю
Что называется ролевым поведением?
(1) повторяющееся действие индивида, взаимосвязанное с повторяющимися действиями других для получения предсказуемого результата
(2) связь одной должности с другой
(3) круг взаимосвязанных должностных позиций
(4) непосредственное подчинение индивида своему руководителю
Как называется адаптивная система, предполагающая умение и навыки сотрудников работать в составе единой команды, способность исчерпывающе понимать свои должностные обязанности, ориентироваться в экстремальных ситуациях, постоянно приспосабливаться к изменяющейся среде функционирования?
(1) корпоративной культурой
(2) национальной культурой
(3) профессиональной культурой
(4) организационной культурой
Что понимается под менеджментом проекта?
(1) особый вид управленческой деятельности, направленный на предварительную коллегиальную разработку комплексно-системной модели действий по достижению оригинальной цели и реализацию этой модели
(2) системный комплекс плановых (финансовых, технологических, организационных и пр.) документов, образующих комплексно-системную модель действий, направленных на достижение оригинальной цели
(3) наиболее распространенные виды ведения бизнеса
(4) ограниченный во времени сложный комплекс работ, направленный на достижение уникальной цели
Что относится к видам социологических исследований?
(1) опрос, анкетирование, интервьюирование, изучение документов, наблюдение
(2) хронометраж, фотография рабочего дня
(3) сравнение, группировка, отклонение
(4) голосование
Для чего подходит агрессивная реклама?
(1) только для краткосрочного продвижения имиджа отдельного товара
(2) только как долгосрочная стратегия для бренда
(3) как для краткосрочного продвижения имиджа отдельного товара, так и как долгосрочная стратегия для бренда
Какие методы оценки эффективности управления применяются при комплексном исследовании взаимосвязей элементов и показателей системы управления?
(1) исследование операций, методы экспертных оценок, построение горизонтальных или вертикальных матриц
(2) интуитивные методы, методы экстраполяции
(3) методы линейного программирования, сетевые методы
(4) эвристические методы, статистико-вероятностные методы
Кто впервые сформулировал основные функции менеджмента?
(1) А. Файоль
(2) Г. Форд
(3) Ч. Барнард
(4) Э. Мейо
Как называется функция управления, характеризующаяся конкретной формой проявления активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов?
(1) стимулирующая функция
(2) контроль
(3) координация
(4) планирование
Что показывает полный резерв времени?
(1) что эту работу можно начать позже на величину резерва либо увеличить продолжительность этой работы на величину резерва
(2) только, что эту работу можно начать позже на величину резерва
(3) только, что можно уменьшить продолжительность этой работы на величину резерва
(4) что эту работу можно начать раньше на величину резерва либо уменьшить продолжительность этой работы на величину резерва
Какие факторы влияют на качество управленческого решения в процессе реализации решения?
(1) уровень компетентности исполнителей
(2) ресурсные ограничения
(3) информационные технологии
(4) уровень организации и контроля за исполнением
Какие бывают типы ролевого конфликта?
(1) внутриимпульсные и межимпульсные, личностно-ролевые и между ролями
(2) комплексные и сложные, ролевые перегрузки
(3) комплексные и сложные, личностно-ролевые и между ролями
(4) межличностные и внутриколлективные
Какие бывают типы ролевого конфликта?
(1) внутриимпульсные и межимпульсные, личностно-ролевые и между ролями
(2) комплексные и сложные, ролевые перегрузки
(3) комплексные и сложные, личностно-ролевые и между ролями
(4) межличностные и внутриколлективные
В чем заключается сущность охранной роли корпоративной культуры?
(1) предотвращает проникновение в организацию нежелательных тенденций и отрицательных ценностей из внешней среды
(2) определяет формирование и поддержание в организации системы идеалов, ценностей, норм и стандартов
(3) предполагает изменение мировоззрения человека, превращение ценностей и норм организации и группы в личные
(4) предполагает формирование у персонала определенного отношения к организации, ее целям, взаимодействию, качеству и результатам деятельности, другим группам, потребителям
Кто может быть инициатором проекта?
(1) человек или организация, которые придумали или нашли новую идею и желают воплотить ее в жизнь
(2) конкретный человек или организация, заинтересованные в достижении основной цели проекта, результата проекта
(3) участник, осуществляющий финансирование проекта и заинтересованный в достижении финансовых результатов проекта
(4) человек, купивший акции или другие ценные бумаги
Что понимается под устойчивостью системы управления?
(1) способность систем воспроизводить основные внутренние и внешние связи и благодаря этому постоянно поддерживать единство системы и ее постоянное равновесие
(2) возможность изменения связей между системами, а также и между системой управления и внешней средой
(3) возможность отслеживать выполнение заказов в режиме непрерывного контроля
(4) определение издержек каждого участника коммерческого процесса и анализ их целесообразности
В чем заключается сущность явно выраженных знаний?
(1) могут быть закреплены в формальном языке (естественном или искусственном) и распространены среди сотрудников фирмы
(2) заключены в индивидуальном опыте и включают такие неосязаемые факторы, как индивидуальные верования, ожидания, ценности и пр.
(3) редко фиксируются и распространяются в организации
Что понимается под надежностью исполнителя?
(1) комплекс свойств, обеспечивающих способность его удовлетворительно выполнять свои функции в течение требуемого времени при заданных условиях труда
(2) способность принимать удовлетворительные решения в течение всего времени функционирования
(3) способность исполнителя добросовестно выполнять возложенные на него функции
Кто является представителем классической теории организации управления?
(1) Ф. Тейлор
(2) Э. Мейо
(3) Ч. Барнард
(4) А. Файоль
Кто впервые в истории менеджмента выделил основные функции административного управления?
(1) А. Файоль
(2) Г. Форд
(3) Ч. Барнард
(4) Э. Мейо
Что называется исходным событием?
(1) событие, стоящее в начале сетевого графика, в которое не входит ни одной работы
(2) событие, стоящее в конце сетевого графика, из которого не выходит ни одной работы
(3) событие, в которое входит одна работа
(4) событие, стоящее в начале сетевого графика, в которое входит несколько работ
Что означает требование научной обоснованности решения?
(1) осуществление его выработки и реализации на основе познания и сознательного использования объективных законов функционирования и постоянного развития объекта управления
(2) соответствие настоящему и учитывать будущее состояние объекта управления, а также учитывать срочность и оперативность принятия решения, исходя из характеристик конкретной ситуации
(3) обеспечение четкости, лаконичности и простоты формулировок, которые исключают разночтения
(4) согласованность решения как с ранее принятыми решениями, так и с решениями, принимаемыми в других звеньях и на других уровнях управления
Как называется роль, которая состоит из коммуникаций, вытекающих из ролевых ожиданий и посылаемых членами ролевого круга фокусному субъекту с тем, чтобы оказать влияние на его поведение?
(1) посланной ролью
(2) полученной ролью
(3) ролевым эпизодом
(4) промежуточной ролью
Как называется роль, которая состоит из коммуникаций, вытекающих из ролевых ожиданий и посылаемых членами ролевого круга фокусному субъекту с тем, чтобы оказать влияние на его поведение?
(1) посланной ролью
(2) полученной ролью
(3) ролевым эпизодом
(4) промежуточной ролью
Под влиянием каких факторов происходит формирование культуры организации?(укажите все верные ответы)
(1) стадия развития и масштабы организации
(2) цели и задачи организации
(3) внешнее окружение
(4) ценности и предпочтения работающих в ней людей
Каковы основные стадии жизненного цикла проекта?
(1) стадия разработки проекта и стадия его реализации
(2) стадия разработки проекта, стадия производства и стадия его реализации
(3) стадия разработки проекта, материально-производственная стадия и стадия его реализации
(4) стадия разработки проекта и стадия его производства
В чем заключается сущность экономических методов управления?
(1) они предполагают рациональное решение производственно-хозяйственных вопросов для достижения экономических результатов и удовлетворения потребностей общества
(2) они направлены на создание оптимальной управляющей системы, способной оказывать воздействие на управляемую систему и помогающей добиться успеха предприятиям и организациям
(3) они предполагают создание работоспособного коллектива, нацеленного на высокопроизводительный эффективный труд
Что представляют собой внутренние корпоративные сети, использующие IP (Internet Protocol)-стандарт передачи данных, применяемые для оперативной передачи информации?
(1) интранет
(2) концептуальное моделирование
(3) концептуальное индексирование
(4) информационное моделирование
Что относится к технико-организационным факторам при проведении оценки результативности труда?
(1) характер решаемых задач, сложность труда, условия труда
(2) отношение к труду, моральный климат в коллективе
(3) пол, возраст, состояние здоровья
(4) состояние экономики, мотивация труда
В чем заключается заслуга Н.А. Амосова в области организации управления?
(1) исследовал механизм взаимодействия управляющей и управляемой систем, соотносительность хозяйственных процессов и управляющих ими центров, а также формы связи между ними
(2) распространил понимание научной организации труда на все сферы человеческой деятельности
(3) внес значительный вклад в создание теории социалистической рационализации
(4) занимался вопросами совершенствования теории и практики организации труда
Чем характеризуется линейная структура управления?
(1) построена на основе вертикальной иерархии управления и базируется на строгой подчиненности низшего звена управления высшему
(2) построена на группировке персонала по видам задач, которые они выполняют (производство, маркетинг, финансы)
(3) построена на группировке персонала и назначении руководителя проекта, наделив его всей полнотой власти для решения проблем, связанных с разработкой и реализацией проекта
Какие понятия относятся к сетевой модели?
(1) работа, событие, путь
(2) символы, строки, графы
(3) матрица, таблица, график
(4) диаграмма
Какова последовательность этапов оценки рисков финансово-хозяйственной деятельности предприятия?
(1) получение и обработка информации - фиксация рисков - составление алгоритма решения - качественная оценка рисков - количественная оценка рисков и информации - принятие решения]]>
(2) составление алгоритма решения - получение и обработка информации - фиксация рисков - количественная оценка рисков и информации - качественная оценка рисков - принятие решения]]>
(3) фиксация рисков - получение и обработка информации - составление алгоритма решения - качественная оценка рисков - количественная оценка рисков и информации - принятие решения]]>
(4) получение и обработка информации - принятие решения - составление алгоритма решения - качественная оценка рисков - количественная оценка рисков и информации - фиксация рисков]]>
Что означает власть?
(1) наличие возможности влиять, подкрепленной определенными средствами достижения желаемого эффекта
(2) любое взаимодействие, вызывающее психологический или поведенческий эффект
(3) только те попытки влияния, которые оказываются успешными
(4) способность оказывать влияние на поведение людей
Что означает власть?
(1) наличие возможности влиять, подкрепленной определенными средствами достижения желаемого эффекта
(2) любое взаимодействие, вызывающее психологический или поведенческий эффект
(3) только те попытки влияния, которые оказываются успешными
(4) способность оказывать влияние на поведение людей
Элементом какого имиджа является престижность организации?
(1) элементом имиджа для муниципальных и госструктур
(2) элементом социального имиджа
(3) элементом бизнес-имиджа
(4) элементом имиджа организации у потребителей и клиентов
Чем достигается ключевой аспект качества, обусловленный соответствием результатов проекта рыночным потребностям и ожиданиям?
(1) благодаря эффективному определению и актуализации потребностей и ожиданий потребителя в целях их удовлетворения
(2) благодаря поддержанию соответствия реализации проекта его плану и проектной документации
(3) благодаря соответствию показателей качества ресурсов заданным проектным решениям
Каковы основные требования к качеству разработки сводной схемы функционирования?
(1) наглядность, представительность
(2) лаконичность, простота
(3) научная обоснованность, четкость
(4) точность, достоверность
Каким исследователем была изложена концепция «обучающаяся организация»?
(1) П. Сенге
(2) Ф. Тейлором
(3) М. Разу
(4) Г. Фордом
На каком этапе процесса повышения эффективности систем управления происходит разработка комплексной программы повышения эффективности системы управления?
(1) на этапе внедрения организационных нововведений
(2) на этапе идентификации оргпроблем
(3) на этапе комплексного организационного проектирования
(4) на этапе организационного анализа
Какой советский ученый сформулировал и обосновал концепцию, получившую название «трудовые установки»?
(1) А.К. Гастев
(2) О.А. Ерманский
(3) П.М. Керженцев
(4) А.А. Богданов
Какой тип организационной структуры не подходит для организаций с широкой номенклатурой продукции, действующих в среде с быстро меняющимися потребительскими и технологическими потребностями, а также для организаций, осуществляющих деятельность в международном масштабе, одновременно на нескольких рынках в странах с различным законодательством?
(1) функциональная структура
(2) продуктовая структура
(3) дивизиональная структура
(4) проектная структура
С использованием каких методов обычно осуществляется сбор информации о процессе при построении ИТМ?
(1) анкетирование, интервьюирование
(2) наблюдение, экспресс-анализ
(3) агентурных методов
(4) аналитических методов
Какие требования предъявляются к качеству информации для принятия эффективного решения?
(1) достоверность, объективность, полнота
(2) рациональность, интеллигентность, объективность
(3) релевантность, актуальность, гибкость
(4) актуальность, рациональность, полнота
Что из перечисленного служит характерной и, пожалуй наиболее важной чертой отличия демократической организации от иерархической?
(1) размежевание законодательной и исполнительной власти
(2) принцип отбора служебной деятельности
(3) принцип вето
(4) принцип отбора увольнения работников
Что из перечисленного служит характерной и, пожалуй наиболее важной чертой отличия демократической организации от иерархической?
(1) размежевание законодательной и исполнительной власти
(2) принцип отбора служебной деятельности
(3) принцип вето
(4) принцип отбора увольнения работников
Что из перечисленного не является качеством имиджа?
(1) адекватность, правдоподобность
(2) комплексность
(3) банальность
(4) пластичность
Что понимается под содержанием проекта?
(1) совокупность целей и результатов проекта, а также работ по их достижению
(2) деятельность по управлению проектом, направленную на обеспечение достижения целей проекта в необходимые сроки
(3) определение необходимого финансового результата и его достижение
(4) соответствие показателей качества ресурсов заданным проектным решениям
Какой метод анализа используется при исследовании организации менеджмента?
(1) метод расчленения
(2) метод последовательной декомпозиции
(3) метод сравнения
(4) метод системного анализа
Какой подход к оценке развития сотрудников является наиболее продуктивным?
(1) подход: пусть сотрудник принял неправильное решение - ему объяснят, что оно не приведет организацию к желаемой цели, и попросят самостоятельно найти другой вариант, который будет выгоден и для него, и для всей компании]]>
(2) подход: «хорошо - плохо», «правильно - неправильно»]]>
(3) оба подхода равнозначны
Что входит в состав оргпроектной документации?
(1) предлагаемая структура организации и ее подразделений
(2) штатное расписание
(3) график информационных потоков,
(4) матрица разделения административных задач управления (матрица РАЗУ)
Какой недостаток имела концепция трудовых установок Гастева?
(1) слабая разработка самой методики трудовых установок
(2) выбор слишком узкой базы исследования
(3) ориентация на индивидуальность рабочего
(4) выбор слишком широкой базы исследования
В процессе какого контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты?
(1) в процессе предварительного контроля
(2) в процессе текущего контроля
(3) в процессе выборочного контроля
(4) в процессе заключительного контроля
Что называется нормалями менеджмента?
(1) вертикальные полосы в ИТМ
(2) горизонтальные полосы в ИТМ
(3) диагональные полосы в ИТМ
Какой тип проблем в наибольшей степени связан с пересмотром структуры системы, ее целей, принципов работы, взаимоотношений с внешним окружением?
(1) проблемы, которые по своей природе уникальны, нетипичны для организации
(2) стандартные, повторяющиеся проблемы, для которых документально оформлены или традиционно применяются определенные программы и правила решения
(3) проблемы, которые являются единичными и новыми для организации, но достаточно распространены в практике деятельности других организаций подобного типа
Какой критерий демократической организации позволяет выявить место наивысшей власти в организации?
(1) принцип вето
(2) размежевание законодательной и исполнительной власти
(3) принцип отбора служебной деятельности
(4) принцип отбора увольнения работников
Какой критерий демократической организации позволяет выявить место наивысшей власти в организации?
(1) принцип вето
(2) размежевание законодательной и исполнительной власти
(3) принцип отбора служебной деятельности
(4) принцип отбора увольнения работников
Что, по мнению С.П. Роббинса, является характеристикой корпоративной культуры, которая наиболее ценится в организации?
(1) личная инициатива - степень ответственности, свободы и независимости, которой обладает человек в организации]]>
(2) степень риска - готовность работника пойти на риск]]>
(3) направление действий - когда организация устанавливает четкие цели и ожидаемые результаты выполнения]]>
(4) согласованность действий - положение, при котором подразделения и люди внутри организации координировано взаимодействуют]]>
Какой вид менеджмента проекта направлен на определение необходимого финансового результата и его достижение?
(1) менеджмент стоимости проекта
(2) менеджмент содержания проекта
(3) менеджмент продолжительности выполнения работ
(4) менеджмент рисков проекта
Какие методы применяются в управлении?
(1) организационные методы
(2) экономические методы
(3) социально-психологические методы
(4) математико-статистические методы
В чем состоит главная задача директора по менеджменту?
(1) в выявлении и использовании всего сложного массива знаний, имеющихся внутри самой компании
(2) в повышении темпов приобретения и создания нового знания
(3) в изменении привычных методов работы организации
(4) в управлении финансовыми ресурсами компании
Как может рассматриваться эффективность управления?
(1) с позиций результата - по степени реализации поставленных целей]]>
(2) с позиций процесса - в зависимости от степени использования ресурсов]]>
(3) с позиции затрат
(4) с позиции прибыли
В чем состоит суть идей Э. Мейо?
(1) сама работа, производственный процесс и чисто физические требования к рабочему имеют относительно меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение в процессе производства
(2) управление предприятием должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными и проверенными методами и мероприятиями, то есть необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление
(3) социальная организация рассматривается в качестве комплексной системы, состоящей из ряда взаимосвязанных подсистем
(4) применение комплексного подхода к решению сложных многогранных практических задач организации управления производством и всякой деятельности вообще
В России с введением ГК РФ с 1995 г. термин «предприятие как организационно-правовая форма» оставлен
(1) только для государственных и муниципальных предприятий, в основе которых лежит собственность федеральная, субъектов Российской Федерации и муниципальная
(2) для всех организационно-правовых форм
(3) для партий, движений
(4) для общественных организаций
Применение сетевых матриц в процессе менеджмента проекта дает возможность
(1) представить этот процесс в наглядной форме
(2) выявить особенности ситуации, структуру необходимых работ и приемлемые средства и методы их выполнения
(3) проанализировать взаимосвязи между исполнителями и работой
(4) подготовить научно обоснованный скоординированный план выполнения всего комплекса работ по решению поставленной задачи
Какая процедура включает анализ фактического состояния объекта?
(1) получение контрольной информации (сигнала)
(2) уточнение количества контролируемых параметров
(3) определение желаемых показателей
(4) определение фактических показателей (параметров системы)
Какая из характеристик ситуации не входит в контекст ролевого эпизода?
(1) характеристик, относящихся к свойствам самой организации
(2) характеристик, относящихся к личностным свойствам людей, участвующих в процессах посылания и получения ролей
(3) характеристик, относящихся к свойствам межличностных отношений, сложившихся между исполнителями в ролевом эпизоде
(4) характеристик, относящихся к личностным свойства руководителей организации
Какая из характеристик ситуации не входит в контекст ролевого эпизода?
(1) характеристик, относящихся к свойствам самой организации
(2) характеристик, относящихся к личностным свойствам людей, участвующих в процессах посылания и получения ролей
(3) характеристик, относящихся к свойствам межличностных отношений, сложившихся между исполнителями в ролевом эпизоде
(4) характеристик, относящихся к личностным свойства руководителей организации
Какую роль играет корпоративная культура в системе менеджмента?
(1) охранную роль
(2) нормативную роль
(3) регулирующую роль
(4) адаптивную роль
Какие методы позволяют снизить риски в проектном менеджменте?
(1) создание резервов (внутреннее страхование)
(2) создание нового коллектива
(3) привлечение заемного капитала
(4) контроль за выполнением проекта
Что предполагает принцип демократического централизма?
(1) коллегиальность и единоначалие
(2) участие трудящихся в управлении
(3) дисциплину и законность
(4) сочетание линейного и функционального управления
Какие фирмы применяют стратегию персонификации?
(1) Memorial Sloan-Kettering
(2) Boston Consulting Group
(3) Access Health
(4) Andersen Consulting
Что не относится к причинам плохого использования рабочего времени?
(1) неудовлетворительная организационная структура, нечеткое размежевание функций между исполнителями, их слабая централизация, параллелизм и дублирование в работе, нечеткость в системе информационного обеспечения
(2) неоптимальная структура персонала, нарушение соотношения между такими категориями работников аппарата управления, как инженеры, техники, обслуживающий персонал и т.д.
(3) необходимость в дополнительных работах, вызванная некачественным исполнением своих функций отдельными работниками или структурными подразделениями системы
(4) строгое согласование источников информационных каналов и разгрузка источников информации от излишней работы
В чем заключается главный вклад тейлоризма в формирование теории научного управления?
(1) во введении научного разделения управленческого труда
(2) в обосновании рациональности посменной работы производства
(3) в определении формальных принципов установления связей в организационных системах
(4) во введении понятия производительности
Что понимается под промышленно-финансовой группой?
(1) юридически и хозяйственно самостоятельные организации различных отраслей хозяйства: промышленные, торговые, транспортные, кредитные
(2) добровольное объединение предприятий, когда головная компания приобретает доли акционерного капитала организаций-участников
(3) объединение предпринимателей, участники которого договариваются о размерах производства, рынках сбыта, условиях продажи, ценах, сроках платежа
(4) добровольное объединение предприятий, создаваемое в целях осуществления совместной деятельности на основе хозяйственного расчета, самофинансирования и самоуправления
Что относится к правилам кодирования событий сетевого графика?
(1) все события графика имеют самостоятельные номера
(2) кодируются события числами натурального ряда без пропусков
(3) номер последующему событию присваивается после присвоения номеров предшествующим событиям
(4) стрелка (работа) должна быть всегда направлена из события с меньшим номером в событие с большим номером
Какой этап в оценке рисков финансово-хозяйственной деятельности предназначен для разделения планируемого решения на определенное количество более мелких и простых решений?
(1) составление алгоритма принимаемого решения
(2) идентификация (фиксация) рисков
(3) качественная оценка рисков
(4) количественная оценка рисков
Как называется поведенческий цикл, под которым понимается повторяющаяся последовательность типов поведения, выраженная в форме ожиданий членов ролевого круга?
(1) молярный элемент поведения
(2) ролевое взаимодействие
(3) ролевой круг
(4) ролевые ожидания
Как называется поведенческий цикл, под которым понимается повторяющаяся последовательность типов поведения, выраженная в форме ожиданий членов ролевого круга?
(1) молярный элемент поведения
(2) ролевое взаимодействие
(3) ролевой круг
(4) ролевые ожидания
Какая роль корпоративной культуры предполагает формирование у персонала определенного отношения к организации, ее целям, взаимодействию, качеству и результату деятельности, другим группам, потребителям и т.д.?
(1) ориентирующая роль
(2) развивающая роль
(3) интегрирующая роль
(4) адаптивная роль
На какой стадии затраты проекта существенно ниже?
(1) на стадии разработки проекта
(2) на стадии реализации проекта
(3) на стадии производства
(4) на стадии завершения
Что является объектом менеджмента?
(1) предприятия и организации
(2) информация
(3) принятие управленческих решений
(4) планирование
Какими могут быть знания в интеллектуальном менеджменте?
(1) явно выраженными (explicit) и неявно выраженными (tacit)
(2) общими и частными
(3) универсальными и специальными
(4) глубокими и поверхностными
Что применяется в качестве направлений практического использования оценки?
(1) премирование служащих
(2) аттестация руководителей и специалистов
(3) голосование
(4) анкетирование
Как называется сетевая модель без каких-либо числовых показателей и обозначений?
(1) структурная сетевая модель, или топология
(2) сетевая матрица
(3) информационно-технологическая модель
(4) сетевой график
Что относится к важнейшим аспектам совершенствования системы управления?
(1) экономический аспект
(2) социально-психологический аспект
(3) организационный аспект
(4) технический аспект
В ролевой круг члена организации обычно входят
(1) непосредственный руководитель (и, возможно, руководитель этого непосредственного руководителя)
(2) его подчиненные
(3) определенные члены подразделения, где работает он сам, или других подразделений, с которыми ему приходится близко сталкиваться по работе
В ролевой круг члена организации обычно входят
(1) непосредственный руководитель (и, возможно, руководитель этого непосредственного руководителя)
(2) его подчиненные
(3) определенные члены подразделения, где работает он сам, или других подразделений, с которыми ему приходится близко сталкиваться по работе
Как называется участник проекта, берущий на себя обязательства по выполнению отдельных работ, предоставлению продукции или услуг?
(1) контрактором
(2) инвестором
(3) заказчиком
(4) инициатором
Каково в настоящее время положение нематериальных ценностей в экономике?
(1) нематериальные ценности (активы) по стоимости доминируют над материальными
(2) материальные ценности (активы) по стоимости доминируют над нематериальными
(3) нематериальные ценности (активы) и материальные ценности равнозначны по стоимости
Какие виды оценки эффективности управления выделяются по направленности?
(1) динамические (процессные) и статические (структурные) характеристики системы управления
(2) количественные и качественные
(3) экспертная, балльная, коэффициентная, экстраполяционная, эвристическая, сравнительная, балансовая, системная и др.
(4) комплексная оценка всей системы управления и составляющих ее компонентов
Какие аспекты выполнения работы отражаются в матрице РАЗУ?
(1) принятие решения по работе
(2) управление выполнением работы
(3) выполнение работы и ее техническое и информационное обслуживание
(4) сдача выполненной работы
Какому требованию должно отвечать управленческое решение?
(1) управленческое решение должно быть научно обоснованным
(2) управленческое решение должно быть своевременным
(3) управленческое решение должно быть непротиворечивым, реальным
(4) управленческое решение должно быть полномочным, компетентным и законным
Что является отправной точкой проектного менеджмента?
(1) осознание цели
(2) определение состава участников
(3) выбор руководителя
(4) получение инвестиций
Где активно проявляет себя «тейлоризация»?
(1) в моде
(2) в рекламе
(3) в бизнесе
(4) в производстве
Что относится к существенным факторам неэффективности коммерческой и производственной деятельности предприятия?
(1) низкое качество управленческих решений, принимаемых менеджерами предприятий
(2) слабое влияние собственников (акционеров) на решения, принимаемые менеджерами предприятий
(3) сильное влияние собственников (акционеров) на решения, принимаемые менеджерами предприятий
Как называются решения, которые принимаются в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, самостоятельности и свободы действий?
(1) селективные решения
(2) инновационные решения
(3) рутинные решения
(4) адаптационные решения
В качестве чего выступают знания в экономической деятельности?
(1) как ресурс
(2) как товар
(3) как капитал
(4) как метод
Какой принцип менеджмента предполагает коллегиальность и единоначалие?
(1) принцип демократического централизма
(2) принцип планомерности
(3) принцип морального и материального стимулирования
(4) принцип эквивалентности, непосредственно следующей из выравнивания рисков
Что в настоящее время является наиболее значимой тенденцией с точки зрения трансформационных тенденций, протекающих на уровне национальных и мировой экономик?
(1) повышение интеллектуальной емкости и наполненности как самих товаров и услуг, так и процессов их продвижения и продажи
(2) только повышение интеллектуальной емкости и наполненности товаров и услуг
(3) только процессы продвижения и продажи товаров и услуг
Влияние на какие результаты производства оказывает технико-технологический подход к оценке системы управления?
(1) фондовооруженность труда, энерговооруженность производства
(2) прибыль и себестоимость производства
(3) производственный цикл, ритмичность производства
(4) рост материального и культурного уровня работников и рост социальной активности коллективов
Как определить полный резерв времени для всего пути в сетевом графике?
(1) нужно из продолжительности критического пути вычесть продолжительность любого другого
(2) нужно из возможно позднего окончания работы вычесть раннее окончание
(3) нужно из возможно раннего окончания работы вычесть раннее начало
(4) нужно из продолжительности критического пути вычесть продолжительность первого
Как называется промежуточный и конечный продукт управленческого труда в каждой функции управления, отражающий в своем содержании специфические черты каждой функции?
(1) управленческим решением
(2) программой действий
(3) волевым воздействием
(4) перечень решений
Какие показатели характеризуют производственные результаты при расчете экономической эффективности на уровне предприятия?
(1) выручка от реализации произведенной продукции за вычетом израсходованной на собственные нужды
(2) цена реализации продукции, издержки производства
(3) общие инвестиционные затраты
(4) нормы запасов и задолженностей
Какая тенденция тесно связана с развитием эффективных телекоммуникационных систем, с технологиями сети Интернет?
(1) тенденция «виртуализации»
(2) тенденция «кастомизации»
(3) тенденция «тейлоризации»
(4) тенденция информатизации
Какие факторы влияют на быстроту принятия решений?
(1) способность работника, решающего проблему
(2) образованность работника
(3) семейное положение работника
(4) степень соответствия занимаемой должности
В чем заключается сущность правила последовательности отображения работ?
(1) сетевые графики следует строить от начала к окончанию, т.е. слева направо
(2) стрелки, изображающие работы, ожидания или зависимости, могут иметь различный наклон и длину, но должны, как правило, идти слева направо
(3) пересечения стрелок допустимы, но чем меньше пересечений, тем график более продуман и нагляден
(4) стрелки, изображающие работы могут иметь различную длину и направления
Что представляет собой организационное нормирование?
(1) совокупность нормативов, определяющих организацию, типы, границы, пределы процессов управления и производства
(2) разработка правил, положений для всех исполнителей и отделов
(3) разработка методических указаний, инструкций и рекомендаций по вопросам управления
(4) организационное регламентирование и методическое инструктирование
Какие стратегии в менеджменте знаний можно выделить на основе изучения практической деятельности передовых компаний?
(1) стратегию кодификации
(2) стратегию персонификации
(3) стратегию компьютеризации
(4) стратегию интеграции
Как называется способность принимать удовлетворительные решения в течение всего времени функционирования?
(1) надежность системы управления
(2) надежность исполнителя
(3) надежность информации
(4) надежность системы информационного обеспечения
Как называется результат выполнения одной или нескольких работ, позволяющий начинать другую работу?
(1) событие
(2) факт
(3) документ
(4) срок
К какой группе факторов, влияющих на эффективность управления системой, относятся рациональность структуры управления, совершенство технологии процессов управления, структура персонала, квалификация и опыт организаторской работы?
(1) к организационным факторам
(2) к экономическим факторам
(3) к физиологическим факторам
(4) к социально-психологическим факторам
В чем состоят основные функции менеджмента знаний?
(1) поиск источников знаний
(2) освоение источников знаний
(3) создание знаний
(4) накопление знаний
Что относится к социально-психологическим факторам при проведении оценки результативности труда?
(1) отношение к труду, моральный климат в коллективе
(2) состояние экономики, мотивация труда
(3) пол, возраст, состояние здоровья
(4) характер решаемых задач, сложность труда, условия труда
Что может приниматься в качестве коридора в коридорных сетевых графиках?
(1) часть всего комплекса работ или часть отдельных исполнительских работ
(2) только часть всего комплекса работ
(3) только часть отдельных исполнительских работ
(4) только часть связующих работ
Что предполагает рационализация организационной структуры?
(1) выявление целей предприятия или организации
(2) распределение функций управления по ступеням управления с учетом требования их централизации на высших уровнях руководства
(3) технологическую специализацию управленческих работ и их выполнение в специализированных подразделениях
(4) обеспечение предприятия и организации средствами диспетчерской и производственной связи
Что относится к материальным и нематериальным стимулам, побуждающим персонал к профессиональному росту?
(1) премии за удачную инициативу, благодарности, беспроцентные кредиты на покупку жилья, дополнительные дни, присоединяемые к отпуску, частичная и полная оплата обучения
(2) карьерный рост, премии, дополнительные дни, присоединяемые к отпуску, частичная и полная оплата обучения, оплата сверхурочного времени работы
(3) премии за удачную инициативу, благодарности, правительственные награды, доплаты за совмещение профессий
(4) кредиты на покупку жилья, карьерный рост, оплата обучения
Что относится к причинам, вызывающи потребность в организационных преобразованиях, совершенствовании организационной структуры управления?
(1) быстрый рост фирмы
(2) изменения рыночных условий деятельности и других прямых и косвенных факторов внешней среды
(3) выбор новых стратегических направлений
(4) необходимость снижения издержек, других экономических ситуаций
С чего начинается построение информационно-технологической модели?
(1) со сбора информации о процессе
(2) с анализа первичных данных о процессе и первоначальной попытки вычленения информационных, технологических и логических связей между отдельными работами
(3) с изображения процедуры, представляющей собой логическое начало процесса
(4) с отображения выходных документов и их получателей
Какое общее требование предъявляется к описанию целей функционирования системы?
(1) его сопоставимость с описанием производственного цикла, производственной и организационной структур
(2) научность
(3) точность формулировок
(4) лаконичность
Что является стимулом, побуждающим персонал к профессиональному росту?(укажите все верные ответы)
(1) премии за удачную инициативу
(2) беспроцентные кредиты на покупку жилья
(3) дополнительные дни, присоединяемые к отпуску
(4) частичная и полная оплата обучения
Что включает в себя управленческая функция «организация»?
(1) формирование системы и структуры производства
(2) проектирование основных направлений процесса производства
(3) разработка и применение систем проверки выполнения решений
(4) согласование технологических и экономических заданий между участками и сферами производства
Что из перечисленного располагается в соответствующих горизонтальных областях информационно-технологической модели?
(1) сроки
(2) входящие документы и исполнители
(3) решаемые задачи
(4) результирующие документы и потребители информации
Согласно М. Веберу, современные бюрократические системы развили функциональную специфику ролей на базе построения структуры авторитета
(1) рационально-правового типа
(2) традиционного типа
(3) харизматичного типа
(4) либерального типа
Согласно М. Веберу, современные бюрократические системы развили функциональную специфику ролей на базе построения структуры авторитета
(1) рационально-правового типа
(2) традиционного типа
(3) харизматичного типа
(4) либерального типа
Что относится к основным принципам менеджмента?
(1) принцип демократического централизма
(2) принцип планомерности
(3) принцип морального и материального стимулирования
(4) принцип эквивалентности, непосредственно следующей из выравнивания рисков
В какой стратегии привлекают специалистов с учеными степенями, наиболее склонных к решению сложных неоднозначных проблем?
(1) в стратегии кодификации
(2) в стратегии персонификации
(3) стратегии интеграции
(4) стратегии компьютеризации
Какие этапы присутствуют в любом проекте?
(1) стадия разработки проекта
(2) стадия реализации проекта
(3) стадия принятия проекта
(4) стадия производства
Каковы основные функции менеджмента знаний?
(1) поиск источников знаний
(2) освоение источников знаний
(3) накопление знаний
(4) запись и хранение
Какой категории управленческих работников не существует?
(1) руководителей
(2) специалистов
(3) младшего обслуживающего персонала (МОП)
(4) старшего обслуживающего персонала (МОП)
Что в интеллектуальном менеджменте понимают под знаниями?
(1) высокоструктурированную (классифицированную, с выявленными логическими, семантическими и ассоциативными связями) информацию, имеющую практическую значимость для бизнеса
(2) значимый ресурс необходимый для развития организации
(3) новые исследования и разработки
(4) общественный, технический, экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, услуг
Кто не может быть заказчиком проекта?
(1) конкретный человек или организация, отношения с которым установлены до начала реализации проекта
(2) потребители, покупатели и клиенты, общие характеристики которых определены в ходе маркетинговых исследований, но отношения с которыми не установлены
(3) определенная группа потребителей на рынке (иногда их называют целевая группа или целевой сегмент рынка)
(4) участник, осуществляющий финансирование проекта и заинтересованный в достижении финансовых результатов проекта
На что направлен бренд?
(1) на построение долгосрочного неравнодушия покупателей
(2) на построение краткосрочного неравнодушия покупателей
(3) на построение долгосрочного равнодушия покупателей
Что составляет содержание менеджмента проекта?
(1) разработка и реализация проекта
(2) только реализация проекта
(3) только разработка проекта
Что означает понятие «тейлоризация»?
(1) производство уникальной продукции, которая не подлежит вторичному использованию и не может быть использована в дальнейшем как технологическая модель для производства нескольких образцов продукции
(2) производство продукции, которая может быть использована в дальнейшем как технологическая модель для производства нескольких образцов продукции
(3) переосмысление ценностей массового производства и переход к производству большого ассортимента товаров, но небольшими партиями, предназначенного для различных целевых групп потребителей и сегментов рынка
Какие решения называются адаптационными?
(1) новые решения ранее существующей проблемы, нахождение которых требует определенных способностей к творческому мышлению и генерации новых идей
(2) решения, которые принимаются в условиях выбора альтернативного варианта действий, требующего инициативы, самостоятельности и свободы действий
(3) решения, принимаемые по известным, периодически возникающим проблемам, для которых разработаны инструкции и предписания, известна методика и технология выбора решений
Что является первым и важнейшим из факторов «новой экономики»?
(1) интеллект и знания
(2) перемены
(3) глобализация
(4) деньги
Что относится к составным элементам сводной схемы функционирования?
(1) комплексы задач, объединенных общностью базового информационного обеспечения
(2) документы
(3) уровни управления в системе и исполнители задач
(4) связи между элементами; временные характеристики функционирования системы
Что является самым мощным ресурсом любой организации?
(1) люди
(2) деньги
(3) продукция
(4) инвестиции
Что относится к закономерностям менеджмента?
(1) пропорциональное соотношение ее отдельных частей
(2) эффективное сочетание централизации и децентрализации управления
(3) отсутствие тесной связи между теорией и практикой
Каких принципов придерживаются фирмы, использующие стратегию персонификации в своей деятельности?
(1) принципов предложения клиентам высокоспециализированных (наиболее подходящих для клиента) и качественных решений
(2) принципов, основанных на создании специальных справочно-поисковых систем
(3) принципов единоначалия управления
(4) принципов обновления кадров, за счет выпускников ведущих профильных институтов
Что из перечисленного относится к основным активам, позволяющим эффективно обрабатывать, генерировать и использовать знания?
(1) интеллектуальные способности отдельных людей и коллективов
(2) производственные ресурсы
(3) коммерческие ресурсы
(4) технические ресурсы
Для кого информация становится критически важной?
(1) как для покупателя, так и для производителя
(2) только для покупателя
(3) только для производителя
(4) только для посредников
Какая стратегия менеджмента знаний характеризуется умеренными инвестициями в информационные технологии, цель которых облегчить диалог между людьми?
(1) стратегия персонификации
(2) стратегия кодификации
(3) стратегия виртуализации
(4) стратегия компьютеризации
Для чего используется компьютерное обеспечение групповой работы?
(1) для создания и использования несколькими специалистами объектов знаний
(2) для обмена и поиска знаний
(3) для построения структуры знаний и процессов управления ими
(4) для поиска справочной и вспомогательной информации по интересующим вопросам
Что относится к методам коллективного обучения?
(1) тренинги
(2) семинары
(3) лекции
(4) «мозговые штурмы»
Что занимает особое место в менеджменте интеллекта компании?
(1) интеллектуальные информационно-технологические системы
(2) настольные поисковые технологии
(3) геоинформационные системы
(4) интранет
Как называется чисто информационный продукт, который не находится под влиянием материального субстрата продукта (конкретной вещи), а сам влияет на материальный товар, точнее, на его восприятие со стороны покупателей?
(1) торговая марка
(2) имидж
(3) реклама
(4) бренд
Что послужило отправной точкой для появления тенденции «кастомизации»?
(1) задача: производить то, что может быть результативно продано
(2) задача: производить большие объемы разнообразной продукции
(3) задача: переосмыслить ценности массового производства
(4) задача: производить продукцию узкой направленности
Что выделяют в качестве основных движущих сил экономики?
(1) знания
(2) перемены
(3) глобализацию
(4) капитал
На что ориентируется «кастомизация»?
(1) на производство малых объемов разнообразной продукции, высоко адаптированной к потребностям и ожиданиям конкретных клиентов
(2) на производство больших объемов однообразной продукции
(3) на производство малых объемов однообразной продукции
(4) на производство больших объемов разнообразной продукции
В связи с чем хозяйственная жизнь становится сложной и информационно насыщенной?
(1) в связи с повышением правовой регламентированности отношений
(2) в связи с повышением законодательной регламентированности отношений
(3) в связи с усложнением отношений между различными участниками бизнеса
(4) в связи с появлением большого количества новых и сложных технологий как в области производства, так и в области менеджмента и маркетинга
Экономическая основа какой стратегии в менеджменте знаний состоит в том, что клиенты фирмы получают надежный, высококачественный интеллектуальный продукт быстрее и по более низким ценам по сравнению с конкурентами?
(1) стратегии кодификации
(2) стратегии персонификации
(3) стратегии компьютеризации
(4) стратегии интеграции