Главная /
Менеджмент /
Менеджмент организации
Менеджмент организации - ответы на тесты Интуит
Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: В курсе сформулированы основные принципы, функции, методы, организационные структуры менеджмента как системы управления.
Все ответы: В курсе сформулированы основные принципы, функции, методы, организационные структуры менеджмента как системы управления.
Какие задачи решает управляющая система для обеспечения достижения цели управляемой системы?
(1) изучение, планирование, организация, регулирование, контроль, корректировка
(2) исследование, анализ, планирование, организация, регулирование, контроль, корректировка
(3) целеполагание, исследование, анализ, планирование, организация, контроль, корректировка
Чем определяется уровень и качество планирования?
(1) правильным выбором вида планирования: планы НИОКР, производства, сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план
(2) правильным выбором формы планирования: стратегическое, оперативное, текущее
(3) компетентностью руководства, квалификацией специалистов функциональных подразделений, наличием информационной базы, обеспеченностью вычислительной и оргтехники
Что включает в себя административно-организационное управление?
(1) установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы
(2) функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом путем периодического сравнения фактических и плановых показателей, с внесением (при необходимости) корректировки
(3) определение структуры фирмы; установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями; предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления
Что такое осознанная необходимость в тех или иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях?
(1) цель
(2) потребность
(3) стимул
Как называется метод ведения учета и анализа в организации, который предполагает, что доходы в отчете о прибылях и убытках отражаются в соответствии с долей законченной обработки продукции и оказанных услуг, на которые заключен контракт в отчетном периоде?
(1) метод учета дохода (или метод признания дохода)
(2) метод учета по выполненному контракту
(3) метод поэтапной сдачи работ
Каким образом человек становится лидером?
(1) назначается извне
(2) назначается или избирается
(3) определяется стихийно
Каковы потребности, которые заставляют людей объединяться в группы?
(1) потребности в защите прав и социальных гарантий, общении, самоуважении
(2) потребности в достижении целей, усилении власти, обеспечении безопасности, общении, самоуважении, получении определенного статуса
(3) потребности в решении конкретных задач
Чем является основа власти, с помощью которой руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации?
(1) целью
(2) средством
(3) инструментом
По словам какого теоретика в области менеджмента, руководитель должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи?
(1) Р. Л. Кричевского
(2) М. Шоу
(3) А. Файоля
Как называется следующая ситуация: если предоставляемая человеку работа не подкреплена его полномочиями и властью, то на фоне существенных различий между тем, что необходимо сделать и тем, что человек может сделать, возникает стресс?
(1) внутриорганизационным конфликтом
(2) функциональным конфликтом
(3) конфликтом ролей
На какие категории подразделяются объекты изучения в менеджменте?
(1) внутренняя среда организации, внешняя среда организации
(2) действующая клиентура, предполагаемая клиентура, фирмы-конкуренты
(3) периодическая печать, информация, публикуемая самими фирмами, справочники по фирмам
Что такое государственное управление?
(1) неотъемлемый элемент, функция организованных систем различной природы
(2) систематически осуществляемое сознательное, целенаправленное воздействие на систему управления в целом или на ее звенья, на основе познания или использования объективных закономерностей и тенденций в интересах обеспечения оптимального функционирования и развития системы и достижения поставленных целей
(3) одна из форм деятельности государства, обеспечивающая реализацию государственной власти через соответствующие управленческие органы; важнейшая часть социального управления
В каком году М. Вебер создал теорию бюрократического построения организации и управления ею (упор на психологию, исследование человеческих отношений)?
(1) в 1776
(2) в 1960
(3) в 1917
Каковы основные условия и факторы возникновения и развития менеджмента как науки и практики управления?
(1) общее развитие науки, которое определяет методологию осмысления исторических фактов на каждом из этапов развития
(2) все перечисленное
(3) структурирование исторических тенденций как потребностей развития будущего
(4) объективные изменения, происходящие в самом управлении под влиянием различных факторов развития производства, общества, человека
Какая концепция управления активно формируется в настоящее время?
(1) концепция управления с позиций науки о поведении
(2) концепция управления по целям
(3) концепция информационных технологий
Каков общий подход к оплате труда японской школы менеджмента?
(1) процедура оценки заслуг работника формализована и стандартизована отделом кадров
(2) предполагается учет трудового стажа и заслуг работника
(3) недовольным системой оплаты труда предлагают уволиться
Какие элементы не включаются в национально-исторические факторы организационной культуры?
(1) политика
(2) экономика
(3) география
Какие отечественные ученые посвятили свои работы менеджменту?
(1) Лебедев О. Т., Каньковская А. Р., Лейн Г., Дистефано Дж.
(2) Титоренко Г. А., Кезин А. В., Кибанов А. Я., Чекменев А. Н., Никулин Л. Ф.
(3) Фаткин Л. В., Поршнев А. Г., Уткин Э. А., Файоль А. Э., Гастев А. К.
Что представляют собой автоматизированные информационные технологии?
(1) систему экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными технологиями, информационными продуктами и услугами
(2) компанию, главным активом которой является интеллектуальная собственность и высококвалифицированный персонал
(3) технологии, в которых для передачи, сбора, хранения и обработки данных используются методы и средства вычислительной техники и систем связи
Что представляет собой горизонтальная форма разделения управленческого труда?
(1) процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации
(2) посегментную координацию управленческой работы сверху вниз вплоть до уровня руководителей, непосредственно стоящих над неуправленческим персоналом
(3) расстановку конкретных руководителей во главе отдельных функциональных подразделений
Что (кто) является объектом менеджмента?
(1) главная цель фирмы
(2) специалист-менеджер
(3) хозяйственная деятельность фирмы
Как называется вид технологии управления по Д. Вудфорду, характеризующийся изготовлением большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи?
(1) единичное и мелкосерийное производство
(2) непрерывное производство
(3) массовое и крупносерийное производство
Каков универсальный принцип делового поведения Конфуция во взаимоотношениях людей?
(1) "Вести сражаться необученных людей - значит бросать их"
(2) "Слушаю слова людей и смотрю на их действия"
(3) "Не делай другим того, чего не пожелаешь себе"
В чем заключается сущность закона специализации управления?
(1) в объединении специализированных правленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс, с одной стороны, и подразделений, производств в единый производственный организм — предприятие, с другой
(2) во владении менеджерами знаниями и профессиональными навыками в экономических, социально-психологических, правовых и организационно-технических аспектах
(3) в том, что решение любого вопроса в менеджменте должно приниматься в более короткое время, чем это будет сделано конкурирующей стороной
Что такое системное, комплексное изучение, измерение и обобщение предполагаемого (возможного) влияния факторов на результаты деятельности объекта управления путем обработки специальными приемами системы показателей плана, учета, отчетности и других источников информации с целью повышения эффективности деятельности организации?
(1) положения материалистической диалектики
(2) метод экономического анализа
(3) моделирование ситуаций и разработка управленческих решений
Как можно охарактеризовать функцию контроля применительно к инновациям?
(1) как контроль динамики роста сотрудников
(2) как контроль процесса реализации и эксплуатации продукции
(3) как контроль сроков и качества выполнения НИОКР организации
Какова роль информации для субъекта управления в целях обеспечения выполнения управленческого решения?
(1) подведение результатов
(2) подготовка и принятие решений
(3) организация выполнения решений и контроль их выполнения
(4) все перечисленное
Что из перечисленного входит в состав элементов плана жизненного цикла бизнес-проекта, рекомендованный Международной ассоциацией управления проектами (IPMA)?
(1) разработка смет и общего бюджета проекта
(2) оценка общей эффективности проекта с учетом факторов риска и неопределенности
(3) закупка и доставка техники, технологии, сырья и материалов
(4) все перечисленное
По каким направлениям функциональных связей идет координация функциональных подразделений центральных служб?
(1) между центральной службой планирования и аналогичными службами в производственных отделениях
(2) по линии учета и контроля
(3) по организации и обслуживания производственного процесса в рамках фирмы в целом
(4) по всем перечисленным
Что из перечисленного относится к направлениям социальной мотивации персонала?
(1) повышение демократичности руководства
(2) своевременный должностной и квалификационный рост
(3) создание климата взаимного доверия, уважения и поддержки
(4) все перечисленное
Какой показатель определяется отношением себестоимости проданной продукции к величине чистых продаж?
(1) коэффициент прибыльности продаж
(2) коэффициент рентабельности продаж
(3) коэффициент валовой прибыли
Что из перечисленного относится к факторам, отрицательно влияющим на эффективность работы менеджера?
(1) умение использовать возможности подчиненных
(2) количество принимаемых решений
(3) присвоение себе результатов работы коллектива
(4) все перечисленное
Какое существует противоречие создания эффективной группы согласно философскому закону единства и борьбы противоположностей?
(1) с одной стороны, эффективная группа должна состоять из 5–7 человек; с другой стороны с точки зрения понимания вклада каждого работника в общий успех группа должна быть значительно больше
(2) с одной стороны, дух состязательности и коллективизма приводит к повышению производительности членов группы; с другой стороны, существует тенденция делать меньше в группе, чем индивидуально
Какие качества должен иметь руководитель для реализации соучаствующего стиля?
(1) обдумывать любые начинания, допускать риск только в исключительных, зачастую просчитанных вариантах деятельности, осуждать предложения новых интересных идей
(2) быть преданным организации, энергичным, новатором, чутким к новым информации и идеям, генерировать большое число идей и альтернатив, быстро принимать решения, терпимым к неудачам
(3) быть уверенным в себе, быть по отношению к подчиненным старше по возрасту, иметь высокий образовательный уровень, уметь ценить способности и предложения подчиненных, ориентироваться на оценку с их стороны, ожидать креативных решений и развитых моральных качеств
Имеют ли значение для руководителя внешние атрибуты?
(1) в зависимости от личности руководителя
(2) не имеют значения
(3) имеют важное значение
Какова схема развития большинства переговоров?
(1) вводная часть, обсуждение различных точек зрения, установление договоренностей
(2) вводная часть, обсуждение различных точек зрения, поиск общих взаимовыгодных подходов и решений, установление договоренностей
(3) обсуждение различных точек зрения, демонстрация собственных сильных моментов и преимуществ, поиск общих взаимовыгодных подходов и решений, установление договоренностей
Каковы этапы процесса коммуникации?
(1) кодирование и выбор канала передачи, передача информации, декодирование информации
(2) зарождение идеи, кодирование и выбор канала передачи, передача информации, декодирование информации
(3) зарождение идеи, выбор канала передачи, передача информации
Что характеризует адаптивность системы?
(1) совпадение направленности действий, интеграцию усилий в системе, которая приводит к умножению конечного результата
(2) возможность управлять системой из единого центра
(3) способность приспосабливаться к новым объективным внешним условиям работы, саморегулироваться, перенастраиваться и восстанавливать устойчивость работы
В чем заключается сущность теории "7-S"?
(1) управление должно начинаться с выработки целей и только потом переходить к формированию функций, систем взаимодействий
(2) эффективная организация обеспечивается с помощью семи составляющих: стратегия, структура, системы процессов, штат, стиль, квалификация, разделенные ценности
(3) управление должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивации
Для каких организаций характерно занятие руководящих постов по праву рождения и по средствам силы?
(1) будущим
(2) современным
(3) древним
Что предполагает системный подход к управлению
(1) то, что деятельность, направленную на достижение целей организации, нужно рассматривать не как авральный процесс, который необходимо использовать когда ситуация уже выходит из-под контроля, а как серию последовательных, циклически повторяющихся, взаимосвязанных действий — функций управления
(2) то, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией — конкретным набором обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время
(3) то, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов (включая задачи, технологии, организационную структуру и людей), которые ориентированы на достижение различных целей в условиях изменяющейся внешней среды
В какой школе менеджмента большое значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов информации, принятию обоснованных решений?
(1) в японской
(2) в американской
(3) в европейской
Какие переменные составляют модель Г. Лейн и Дж. Дистефано?
(1) дистанция власти, индивидуализм, мужественность, стремление избежать неопределенности, долгосрочность ориентации
(2) отношение человека к природе, ориентация во времени, вера в природу человека, ориентация на деятельность, отношения между людьми, ориентация в пространстве
(3) дистанция власти, индивидуализм, мужественность, социализация, культурное наследие
Какие этапы выделяются в деятельности Правительства Южной Кореи по завоеванию лидирующих позиций в мировой экономике?
(1) развитие высокотехнологичных направлений
(2) развитие экспортно-ориентированной продукции
(3) развитие машиностроительного направления, химической промышленности и материаловедение
(4) все перечисленные
Какие основные признаки имеет информационное общество?
(1) информация становится важнейшим стратегическим ресурсом общества и занимает ключевое место в экономике, образовании и культуре
(2) обеспечены техническая, технологическая и правовая возможности доступа любому члену общества практически в любой точке территории в любое время необходимой ему информации (за исключением государственных и коммерческих секретов, точно оговоренных в соответствующих законодательных актах)
(3) большинство работающих в информационном обществе (около 80%) занято в информационной сфере, то есть в сфере производства информации и информационных услуг
(4) все перечисленные
В чем заключается задача выживания для организации?
(1) в том, что делаются нужные вещи
(2) в сочетании внешней эффективности, измеряющей степень достижения ее целей, и внутренней эффективности, измеряющей рациональную экономичность использования ресурсов и оптимальность осуществляемых в организации процессов
(3) в возможности существовать как можно дольше
Что включает в себя оперативное управление?
(1) прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели, руководство как распорядительство
(2) выработку цели менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели
(3) организацию нужной структуры и необходимых ресурсов, руководство как распорядительство в условиях созданной структуры
Каковы основные пути проникновения бизнеса на международные рынки?
(1) экспорт
(2) создание совместных предприятий
(3) лицензирование
(4) все перечисленное верно
Что из перечисленного относится к общепризнанным нравственным эталонам и образцам этичного поведения менеджера? Укажите все верные ответы
(1) стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными нормами поведения
(2) критикуйте действия и поступки, а не личность человека
(3) все перечисленное
Какая страна показывает в XXI в. самые высокие в мире темпы экономического развития?
(1) Вьетнам
(2) Китай
(3) Аргентина
Как можно охарактеризовать способы принятия решений на основе оптимизации показателей?
(1) они связаны с позиционированием организации в заданной системе координат с последующим определением направления поступательного движения организации (например, "привлекательность рынка - конкурентные позиции")
(2) они применяются при решении многих задач управления хозяйственной деятельностью, осуществляемых в условиях неопределенности
(3) исходя из имеющихся зависимостей различных факторов между собой и заданных ограничений, они связаны с нахождением наиболее рационального варианта
Что из перечисленного относится к показателям стандартных программ маркетинга по продукту?
(1) рыночная позиция
(2) факторы внешней среды
(3) характеристика продукта
(4) все перечисленное
Как кратко формулируется закон необходимого разнообразия У. Р. Эшби?
(1) только риск может уничтожить разнообразие
(2) только разнообразие может уничтожить разнообразие
(3) только потери могут уничтожить разнообразие
Что из перечисленного входит в основные принципы планирования?
(1) соответствие планов характеру изменений факторов и тенденций внешней среды с учетом ситуативности и возможности адаптации организации (или ее элементов) к происходящим изменениям
(2) ранжирование объектов планирования по степени важности и выбор главных
(3) разработка различных вариантов планов
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к важнейшим факторам, вызывающим необходимость проведения структурной перестройки компании?
(1) ускоренная разработка новых видов продуктов под воздействием технического прогресса в условиях обостряющейся конкуренции
(2) систематическое внедрение новых методов организации и управления производством на базе активного использования компьютерной техники
(3) интенсивное внедрение наиболее передовых технологий
(4) все перечисленное
В чем суть концепции организационного роста Литвина-Стрингера?
(1) для большинства людей работать так же естественно, как и отдыхать
(2) большинство людей ненавидят работу
(3) "поле" — это организационная культура, социальная среда обитания индивида, складывающаяся из множества взаимосвязанных факторов и формирующая его отношение к работе, людям, потреблению, творчеству, карьере и т.д.
Что из перечисленного входит в поток финансовых ресурсов?
(1) денежные средства, направленные на уплату налоговых платежей
(2) денежные средства, полученные в результате финансово-хозяйственной деятельности фирмы
(3) денежные средства, возвращенные субъектами финансового рынка в качестве платы за капитал в виде процентов и дивидендов
(4) все перечисленное
С какими категориями лиц общается руководитель в повседневности?
(1) с подчиненными
(2) с руководителями различного ранга
(3) с коллегами
(4) со всеми перечисленными
Что из перечисленного относится к факторам, от которых зависит эффективность работы группы?
(1) личностные морально-этические качества
(2) уровень квалификации, профессиональные способности и возможности
(3) все перечисленное
Влияние на широкое разнообразие видов поведения, которое может быть управляемым, характерно для
(1) использования власти, основанной на принуждении и на представлении о зависимости
(2) использования власти, основанной на представлении о зависимости
(3) всего перечисленного
Что представляют собой педагогические качества руководителя?
(1) умение сравнивать результаты собственной деятельности с результатами, достигнутыми другими
(2) умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности, перестраиваться в зависимости от поставленных целей
(3) быстрое овладение педагогическими навыками и умениями
(4) все перечисленное
Какие из перечисленных методов управления конфликтами используются наиболее часто?
(1) постановка совместных целей и задач, которые не могут быть решены без примирения и сотрудничества конфликтующих сторон
(2) выработка обоюдного стремления пожертвовать чем-либо для достижения согласия и примирения
(3) организация встреч конфликтующих сторон, оказание им помощи в определении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения
(4) все перечисленное
Что из перечисленного содержат справки кредитно-справочных бюро?
(1) краткую историю фирмы, этапы ее создания
(2) баланс и счета прибылей и убытков фирмы за предпоследний или последний отчетный год
(3) неопубликованные сведения о финансовом положении фирмы, ее оборотах, акционерном капитале
(4) все перечисленное
Какие из перечисленных схем управления объектом характеризуются наличием замкнутого цикла, замкнутой кольцевой цепи передачи сигналов?
(1) схема автоматического управления объектом
(2) схема неавтоматического управления объектом
(3) схема рефлекторной дуги в живом организме
(4) все перечисленные
Когда зародилась письменность и регистрация фактов как основных элементов управления?
(1) 500 лет до н. э.
(2) 5000 лет до н.
(3) в 1500 году
Какой стиль руководства характерен для современных организаций?
(1) либеральный
(2) авторитарный
(3) сотрудничество
Кому из представителей классической теории управления принадлежит разработка принципов построения структуры организации и управления производством?
(1) Ф. Тейлору
(2) А. Файолю
(3) Г. Эмирсону
В какой школе менеджмента основные функции управления представлены в виде цикла: 1) планирование, 2) организация работы, 3) оперативное руководство, 4) мотивация, 5) координация, 6) контроль?
(1) в европейской
(2) в американской
(3) в японской
Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в организации достаточно эффективно описывается
(1) пятифакторной моделью Г. Хофстида
(2) пятифакторной моделью Г. Хофстида и шестифакторной моделью Г. Лейн и Дж. Дистефано
(3) шестифакторной моделью Г. Лейн и Дж. Дистефано
Кто из перечисленных отечественных ученых посвятил свои работы менеджменту?
(1) А. И. Кравченко
(2) В. М. Аньшин
(3) И. Б. Гурков
(4) все перечисленные
Развитие каких областей науки происходит в настоящее время в России?
(1) атомной энергетики, ракетостроения, кибернетики
(2) электроники, искусственного интеллекта, генной инженерии
(3) автомобилестроения и авиастроения
В чем заключается сущность системного подхода к менеджменту?
(1) в ориентации управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя
(2) в учете технических, экономических, организационных, социальных, психологических и других аспектов менеджмента и их взаимосвязи
(3) в том, что система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь
Что из перечисленного входит в задачи менеджмента?
(1) постоянный поиск и освоение новых рынков
(2) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей на различные временные периоды
(3) установление контроля выполнения поставленных задач
(4) все перечисленное
На сколько категорий традиционно делятся задачи организации?
(1) на две категории: работа с людьми и с информацией
(2) на три категории: работа с людьми, предметами и информацией
(3) на четыре категории: работа с людьми, оборудованием, информацией и сырьем
Постулат "не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни" относится
(1) к семи принципам ведения дел в России, принятым российскими предпринимателями в 1912 г.
(2) к своду нравственных принципов и правил хозяйствования, принятом на заседании VIII Всемирного русского народного собора в 2004 г.
Что из перечисленного относится к издержкам интеграционных процессов в промышленности?
(1) низкая заинтересованность в ресурсосбережении сырья, материалов (при интеграции снизу)
(2) вытеснение акционеров с захваченных предприятий, применение процедур банкротства как для захвата, так и для наращивания своего участия в капитале
(3) ухудшение условий для конкуренции
(4) все перечисленное
Сколько ролей руководителя в области принятия решений выделил профессор Минцберг?
(1) три роли: предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе и специалист по достижению соглашений
(2) четыре роли: предприниматель, специалист по исправлению нарушений в работе, распределитель ресурсов и специалист по достижению соглашений
(3) четыре роли: предприниматель, организатор, специалист по исправлению нарушений в работе и специалист по достижению соглашений
С чем было связано понятие "маркетинг" на начальном этапе?
(1) только с формированием спроса
(2) со сбором и анализом всех факторов, относящихся к сфере обращения товаров и услуг
(3) только с функцией планирования
Играет ли обратная связь важную роль при реализации задач управления?
(1) не играет
(2) играет
Что из перечисленного входит в перечень обязательных положений, от которых зависит эффективность и результативность планирования?
(1) все планы должны опираться на единство целей, технологий, политики поведения на рынке, избранных стратегий, общую "шкалу времени", единство персонала
(2) различные планы (стратегические, среднесрочные и краткосрочные) нуждаются в различной степени детализации и глубине проработки
(3) планирование осуществляется на основе учета изменений и общих тенденций и закономерностей по основным внутренним и внешним факторам
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к особенностям организаций, ориентированных на рынок?
(1) предвидение будущего потенциального спроса
(2) выход в лидеры за счет индикаторов спроса — сбытовых региональных структур
(3) формирование будущего спроса (посредством PR-технологий, манипулирования общественным мнением и т. д.)
Формы удовлетворения каких потребностей напрямую связаны с материальным стимулированием?
(1) потребностей низшего уровня
(2) потребностей высшего уровня
(3) всех перечисленных
Что из перечисленного относится к показателям, по которым ведется экономический анализ?
(1) характер и причины отклонения от стандартов цен на продукцию и стандартов затрат на ее производство и продажу
(2) характер ответственности должностных лиц за соблюдение бюджетов по производственным, сбытовым и накладным расходам
(3) формирование прибыли от продаж
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к общим функциям лидера и руководителя?
(1) реализация процессов социального влияния в группе или коллективе
(2) субординация отношений
(3) координация, организация отношений членов социальной группы, управление ими
(4) все перечисленное
Какая система отбора и расстановки персонала позволяет группам в организации достигнуть серьезных результатов?
(1) система отбора и расстановки персонала, направленная на "выжимание соков" из дешевой рабочей силы
(2) система отбора и расстановки персонала, ориентированная на долгосрочные цели развития
Сколько выделяют форм власти?
(1) три
(2) четыре
(3) пять
На сколько составляющих, по мнению М. Шоу, можно разделить личность руководителя?
(1) на две составляющие: способности и черты личностина три составляющие: биографические характеристики, способности, черты личности
(2) на три составляющие: биографические характеристики, способности, черты личности
(3) на четыре составляющие: биографические характеристики, способности, черты личности, идейно-политические убеждения
Какие выделяют классы конфликтов?
(1) внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые
(2) внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, внутриорганизационные, ролевые
(3) ролевые, внутриорганизационные, внутригрупповые, конфликты на производственной, эмоциональной и социальной почве
Что является технической базой на предприятии для внедрения информационных технологий?
(1) компьютер, информационная система, Интернет
(2) компьютер, устройства сбора, обработки, накопления, передачи и вывода информации, оргтехника, каналы связи
(3) компьютер, локальная сеть, Интернет
Сколько механизмов управления сложилось в обществе?
(1) один тип: сознательный
(2) один тип: стихийный
(3) два типа: стихийный и сознательный
Можно ли считать практику управленческой деятельности ровесницей человечества?
(1) нет
(2) да
Какие принципы управления Ф. Тейлор считал наиболее эффективными?
(1) научное обучение и тренировку рабочих
(2) все перечисленное
(3) тесное дружественное сотрудничество администрации и рабочих
(4) выработку научных основ производства
Что такое, по словам Ф. Тейлора, "научный менеджмент"?
(1) самостоятельная специальность; фирма в целом выигрывает, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает лучше всего
(2) искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом
(3) разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т. п.
Какая школа менеджмента утверждает, что специализация труда считается важнейшим фактором, влияющим на производительность?
(1) японская
(2) американская
(3) европейская
Какова характеристика системы семьи как элемента организационной культуры?
(1) она определяет способы, направления и уровни производства и распределения в обществе товаров и услуг
(2) она обеспечивает молодежь информацией, знаниями, навыками, умениями и ценностными ориентирами
(3) она обучает и вводит в общество своих детей, вырабатывая образцы поведения, необходимые им для выполнения различных ролей в организации
Когда и кем в России были сформулированы основные "законы организации производства и НОТ"?
(1) в 1935 г. О. А. Ерманским
(2) в 1020 г. А. А. Богдановым
(3) в 1911 г. И. Семеновым и А. Пайкиным
Чем был охарактеризован подъем больших циклов экономической активности Н. Д. Кондратьева в России 1945 года?
(1) строительством железных дорог, развитием морского транспорта
(2) прорывом в атомной энергетике, ракетостроении, кибернетике
(3) развитием электротехники, развитием автомобильной и авиационной отраслей
Что предусматривает система стратегического управления?
(1) создание центров руководства каждой стратегической целью
(2) выделение ресурсов корпорации под стратегические цели
(3) оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по степени достижения стратегических целей
(4) все перечисленное
Сколько уровней управления обычно имеют крупные предприятия в международной практике?
(1) два: высшее и среднее звенья управления
(2) три: высшее, среднее, низовое звенья управления
(3) четыре: топ-менеджмент, высшее, среднее, низовое звенья управления
Как называются логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации?
(1) горизонтальное разделение труда
(2) структура организации
(3) вертикальное разделение труда
Когда были приняты российскими предпринимателями семь принципов ведения дел в России?
(1) в 2004 г.
(2) в 1912 г.
Что из перечисленного относится к предпосылкам реализации управления на основе бизнес-процессов?
(1) представление сотрудникам максимальной свободы действий
(2) высокий уровень организационной и гражданской культуры
(3) понимание сотрудниками организации всего потока работ, своей роли и уровня ответственности
(4) все перечисленное
Что из перечисленного включает типовая методика экономического анализа?
(1) определение объектов анализа
(2) выбор технических средств, которые целесообразно использовать для аналитической обработки информации
(3) формулировку целей и задач анализа
(4) все перечисленное
Что включают в себя организационно-технические функции аппарата управления?
(1) проведение контроля выполнения решений
(2) сбор, систематизацию, обработку и анализ информации
(3) доведение решений до конкретных исполнителей и организацию их выполнения
(4) все перечисленное
Какие воздействия могут быть внутренними и внешними по отношению к системе?
(1) управляющие воздействия
(2) возмущающие воздействия
(3) все перечисленное верно
Какие проблемы в деятельности фирмы помогает решать перспективное планирование?
(1) внедрение технических новшеств и прогрессивной технологии
(2) диверсификация производства и обновление продукции
(3) определение направлений и размеров капиталовложений и источников их финансирования
(4) все перечисленное
На каких принципах основывается порядок регистрации фирм?
(1) общеизвестность, достоверность и социальная значимость
(2) публичность и достоверность
(3) публичность, общеизвестность, и достоверность
Каким может быть результат по удовлетворению потребности при использовании мотивационных факторов деятельности персонала (или в схеме механизма мотивации деятельности)?
(1) полное и частичное удовлетворение
(2) полное удовлетворение, частичное удовлетворение, отсутствие удовлетворения
(3) удовлетворение и отсутствие удовлетворения
Какие существуют формы управленческого контроля?
(1) экономический и административный
(2) финансовый и экономический
(3) финансовый и административный
Какие руководители замыкаются в своей деятельности преимущественно на своих подчиненных, пытаясь контролировать все их действия?
(1) активные
(2) пассивные
(3) руководители высшего звена
Какие факторы определяют эффективность работы группы?
(1) возможности членов группы
(2) тенденции и динамика групповых процессов
(3) задачи, стоящие перед группой
(4) все перечисленное
Как называется любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. другого индивида?
(1) власть
(2) влияние
(3) лидерство
Какие руководители должны искать возможность совершенствования работы и повышения эффективности своей организации?
(1) руководители технического уровня
(2) руководители институционального и управленческого уровней
(3) руководители всех уровней: институционального, управленческого, технического
Как называется процесс, который начинается тогда, когда одна сторона начинает ощущать, что другая сторона оказывает на нее негативное воздействие?
(1) реализация
(2) производство
(3) конфликт
Как классифицируются потоки информации в зависимости от функций управления?
(1) на отчетные, плановые, контрольные
(2) на входящие, исходящие, внутренние, внешние
(3) на экономические, организационные, технические, социальные
На какие подсистемы делится система управления?
(1) на прямую и обратную
(2) на управляющую и управляемую
(3) на бригаду рабочих и цех
С каким событием 20 века связывают формирование науки об управлении (менеджмента)?
(1) с появлением новых идей конкурентоспособности
(2) с появлением теории "Х"
(3) с появлением концепции научного управления
Какова основная причина превращения управления в науку?
(1) появление высокообразованных специалистов
(2) промышленная революция конца XIX века в Англии, Франции и Германии
(3) выделение управленческой работы в особую группу
В чем заключаются принципы научного управления Тейлора?
(1) в абсолютном следовании разработанным стандартам
(2) в оплате по результатам труда
(3) в разработке оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, движений, усилий и т. п.
(4) все перечисленное верно
Какой отличительной особенностью характеризуется европейская школа менеджмента?
(1) большое внимание уделяется коммуникационным процессам, координации и прогнозированию как планированию в организации
(2) значение придается целеполаганию, наличию достаточных объемов информации, принятию обоснованных решений
(3) мотивации придается первоочередное значение, а координация лишь способствует повышению результативности работы активного персонала
Способствует ли мужественность успешному достижению целей в менеджменте?
(1) нет
(2) да
Какое решение приняло Правительство Китая в 1994 году по эффективному направлению вложения ресурсов?
(1) высокоэффективным вложением ресурсов является сфера услуг населению
(2) высокоэффективным вложением ресурсов является машиностроение
(3) высокоэффективным вложением ресурсов является электронная промышленность
Кто из ученых обосновал идею множественности циклов хозяйственной конъюнктуры и разработал модели: коротких циклов (продолжительностью 3–3,5 года), средних (торгово-промышленных) циклов (7–11 лет), больших циклов (48–55 лет) экономической активности?
(1) А. Я. Кибанов
(2) Н. Д. Кондратьев
(3) П. А. Кохно
(4) В. Л. Лунев
Могут ли управленческие решения иметь отрицательные последствия?
(1) не могут
(2) могут
Выберите ответ, где наиболее полно и верно перечислены функции менеджмента
(1) контроль, мотивация, маркетинг, планирование, расчет
(2) маркетинг, планирование, организация, мотивация
(3) маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация
Какая составляющая внешней среды не относится к факторам прямого воздействия на организацию?
(1) капитал
(2) экономика
(3) рабочая сила
Какие из перечисленных этических принципов были сформулированы Конфуцием? Укажите все верные ответы
(1) "Держать два конца, но использовать середину"
(2) "Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими"
(3) все перечисленные
Выберите ответ, где верно перечислены составляющие интеграции менеджмента
(1) затраты, качество, структура
(2) затраты, качество, время
(3) структура, деятельность, поведение
Что из перечисленного относится к функциям маркетинга?
(1) определение оптимального ассортимента выпускаемой продукции и структуры производства на основе экономического расчета
(2) принятие обоснованных решений, эффективность которых определяется по конечному результату деятельности предприятия
(3) более полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов потребителей
(4) все перечисленное
Что характеризуется значениями существенных для решаемой задачи параметров системы в данный момент времени?
(1) свойства системы
(2) структура системы
(3) состояние системы
Согласно какому признаку классификации выделяют три вида планирования: регулярное планирование, целевые комплексные программы, бизнес-планирование по отдельным проектам?
(1) в зависимости от содержания хозяйственной деятельности
(2) в зависимости от направленности и характера решаемых задач
(3) в зависимости от организационной структуры фирмы
Какие стадии включаются в жизненный цикл деятельности фирмы?
(1) проектирование и ликвидация
(2) организация и функционирование
(3) организация, функционирование, ликвидация
Что такое мотив?
(1) это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации
(2) это процесс сопряжения целей организации и целей человека — члена этой организации для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих
(3) это осознанная необходимость в тех или иных материальных, культурных благах, социальных и духовных ценностях
Какие основные показатели, подлежащие финансовому контролю, содержит финансовая отчетность фирмы?
(1) фактические и планируемые продажи; доля фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояние портфеля заказов
(2) уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние (платежеспособность и ликвидность) и др.
(3) стоимость основного и оборотного капитала, численность персонала, денежные средства на расчетном и валютном счетах и т. д.
Каковы способы классификации ролей руководителя?
(1) пассивные и активные
(2) координирование, информирование, принятие решений
(3) по выполняемым обязанностям, по уровню в иерархии, по отношению к работе
Что из перечисленного относится к преимуществам, которые дает объединение людей в группы?
(1) уверенность в решении различных проблем
(2) удовлетворение определенных потребностей
(3) престижное положение в обществе
(4) все перечисленное
Какое преимущество имеет метод использования власти, основанный на обязанности?
(1) может производить внутреннюю мотивацию, которая не требует управления
(2) быстрота, не требуется затрат ресурсов
(3) не требует власти
В каких управляющих возникает потребность в условиях рыночной экономики?
(1) тех, которые умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы
(2) тех, которые хорошо информированы
(3) тех, которые творчески относятся к делу
(4) все перечисленное верно
В чем заключается сущность конфронтации как основной стратегии развития конфликта?
(1) она предполагает, что каждая из сторон конфликта готова частично пожертвовать своими интересами во имя общих интересов
(2) она предполагает игнорирование конфликта, нежелание признавать его существование, стремление избегать людей, с которыми возможны разногласия по тем или иным вопросам
(3) она предполагает, что одна из сторон конфликта намерена удовлетворить свои интересы, не считаясь при этом с тем, как это повлияет на интересы другой стороны
Каковы основные преграды, присущие межличностным коммуникациям?
(1) коммуникационные шумы
(2) искажение сообщений, информационные перегрузки, неудовлетворительная структура организации
(3) семантика, восприятие, неумение слушать, некачественная обратная связь, обмен невербальной информацией
Что означает совместимость системы?
(1) свойство системы управления, связанное с преобразованием и передачей ресурсов с выхода системы на ее вход
(2) свойство взаимной приспособляемости и взаимной адаптивности частей системы
(3) возможность управлять системой из единого центра
Какие условия и факторы возникновения и развития менеджмента как науки и практики управления являются основными?
(1) структурирование исторических тенденций как потребностей развития будущего
(2) объективные изменения, происходящие в самом управлении под влиянием различных факторов развития производства, общества, человека
(3) общее развитие науки, которое определяет методологию осмысления исторических фактов на каждом из этапов развития
(4) все перечисленные
Какая страна, по Г. Ховстиду, имеет самый высокий уровень расслоения в обществе, что, безусловно, не способствует решению проблем менеджмента в организациях?
(1) США
(2) Россия
(3) Япония
Какой из принципов реализации подхода к управлению позволяет увидеть работу руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы?
(1) применение интегрированного подхода
(2) использование ситуационного подхода
(3) обобщение
Что предполагает менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности?
(1) что менеджер всегда зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает
(2) что менеджер не зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает
(3) что менеджер иногда зависит от собственности на капитал фирмы, в которой он работает
Какие составляющие относятся к факторам прямого воздействия внешней среды на организацию?
(1) политика, экология, социально-культурная среда, научно-технический прогресс
(2) конкуренты, поставщики, потребители, законодательство
(3) цели, структура, люди, задачи, технологии
Какие факторы содержит работа в организации, в коллективе?
(1) только способствующие социальные факторы
(2) способствующие и сдерживающие социальные факторы
(3) только сдерживающие социальные факторы
Что из перечисленного относится к основным источниками интеграции управления?
(1) сочетание формального и неформального управления
(2) методология организации управления
(3) цели и задачи организации
(4) все перечисленное
Как можно охарактеризовать функцию планирования применительно к элементу организации "сбыт"?
(1) как планирование научно-технической деятельности
(2) как планирование поставок ресурсов
(3) как планирование поставок продукции
Какая методология является центральным результатом общей теории управления?
(1) методология нахождения условий оптимальности управления, исключая метод максимума, метод динамического программирования
(2) методология нахождения условий оптимальности управления, включая метод максимума, метод динамического программирования
Что из перечисленного относится к факторам разрушения эффективной деятельности организации?
(1) недостатки в профессионализме менеджеров
(2) недостатки в необходимой информации
(3) отсутствие планирования
(4) все перечисленное
Изменяется ли организационная структура фирмы и ее управление в соответствии с изменяющимися условиями?
(1) не изменяется
(2) изменяется
Кем впервые была разработана теория человеческих потребностей, в которой большое значение придается мотивационным факторам?
(1) Ф. У. Тейлором
(2) А. Маслоу
(3) Ф. Герцбергом
Какова цель финансового менеджмента?
(1) сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы
(2) определение экономической эффективности производственно-сбытовой деятельности фирмы, достижение поставленных целей
(3) выработка и применение методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев — центров прибыли
Какие существуют виды групп в трудовом коллективе?
(1) формальные и неформальные группы
(2) активные и пассивные группы
(3) группы специалистов и неспециалистов
(4) все перечисленное верно
Кто из ученых считает, что руководитель должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи?
(1) Г. Минцберг
(2) Т. Парсонс
(3) А. Файоль
Какие бывают стили ведения переговоров?
(1) конфронтация, сотрудничество
(2) компромисс, приспособленчество, конфронтация
(3) конфронтация, сотрудничество, смешанный стиль
Какая задача для большинства организаций является первейшей?
(1) производительность
(2) результативность
(3) выживание
(4) эффективность
Что включает в себя понятие "менеджмент"?
(1) маркетинг, планирование, организацию, контроль, мотивацию
(2) науку и практику управления, организацию управления фирмой, процесс принятия управленческих решений
(3) внутрифирменное управление, управление хозяйственной деятельностью, управление персоналом
Что такое отрицательные установки в отношении определенных социальных групп, содержащие негативные эмоции и враждебные предубеждения?
(1) социальные стереотипы
(2) социальные предубеждения
(3) социальное торможение
От чего зависит эффективность управления в менеджменте?
(1) от мобилизации внутренних и внешних переменных для удовлетворения потребностей рынка
(2) от скорости реакции менеджера на потребности рынка
(3) все перечисленное верно
Как можно определить разработку программ маркетинга по продукту; исследование рынка; разработку новых видов продукции и товарных знаков; определение цен на продукцию; осуществление рекламы и технического обслуживания потребителей; организацию сбыта; транспортировку товара; общее руководство маркетинговой деятельностью?
(1) как технологии маркетинговой деятельности
(2) как направления деятельности службы маркетинга на предприятии
(3) как основополагающие принципы маркетинга
Сколько уровней можно выделить при анализе методологии изучения систем как объектов управления?
(1) семь уровней: теоретико-множественный, абстрактно-логический, топологический, логико-математический, теоретико-информационный, динамический и эвристический
(2) пять уровней: символический (лингвистический), теоретико-множественный, абстрактно-логический, топологический, логико-математический
(3) восемь уровней: символический (лингвистический), теоретико-множественный, абстрактно-логический, топологический, логико-математический, теоретико-информационный, динамический и эвристический
Какие решения принимаются в результате перспективного планирования по комплексным проблемам деятельности фирмы?
(1) определение бюджета и источников финансирования плановых мероприятий
(2) прогнозирование результатов выполнения плана
(3) определение направлений и размеров капиталовложений и источников их финансирования, внедрение технических новшеств и прогрессивной технологии и т. д.
Что предполагает административно-организационное управление?
(1) установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями
(2) предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления
(3) определение структуры фирмы
(4) все перечисленное
Кто из ученых школ управления утверждал: "… для большинства людей работать так же естественно, как и отдыхать. Поэтому не следует угрозами и принуждением заставлять людей работать. Наоборот, нужно создать атмосферу, благоприятствующую проявлению человеком своих лучших качеств, включая то, что называют преданностью целям организации. Преданность и заинтересованность будут проявляться в той степени, в которой работник увидит в реализации общих целей способ удовлетворить свои потребности высшего порядка"?
(1) Д. Мак-Клелланд
(2) Д. Мак-Грегор
(3) Ф. Герцберг
Оказывает ли влияние организационная структура предприятия на эффективность работы человека и группы?
(1) нет
(2) да
Руководители какого звена готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена?
(1) функционального звена
(2) низового звена
(3) среднего звена
Какая причина является основной при крахе предприятий?
(1) плохие идеи
(2) плохое руководство
(3) плохое руководство и плохие идеи
К какой стадии менеджмента относится перспективное планирование в зависимости от видов и последовательности деятельности?
(1) оперативное управление
(2) стратегическое управление
(3) контроль
Как называется один из семи принципов ведения дел в России, принятых российскими предпринимателями в 1912 г., сущность которого заключается в следующем: "Не зарывайся, выбирай дело по плечу, всегда оценивай свои возможности"?
(1) уважай власть
(2) будь честен и правдив
(3) живи по средствам
Выберите ответ, где верно перечислены факторы интеграции менеджмента
(1) затраты, качество, структура
(2) структура, деятельность, поведение
(3) затраты, качество, время
Отвечает ли служба маркетинга за организацию сбыта на предприятии?
(1) нет
(2) да
Какие значения могут принимать управляющие параметры теоретических основ управления?
(1) область без границ
(2) граничные значения и область без границ
С какого элемента плана действий организации начинается петля качества при создании продукции?
(1) производство
(2) проектирование и разработка технических требований, разработка продукции
(3) маркетинг, поиск и изучение рынка
Как классифицируются фирмы по деятельности в информационной среде?
(1) на материнские, дочерние, филиалы
(2) на эдхократические, многомерные, партисипативные, рыночные и предпринимательские организации
(3) на параноидальные, принудительные, драматические, депрессивные и шизоидные организации
Как определить мотивацию по теории ожидания В. Врума?
(1) Вознаграждение x Затраченные усилия
(2) f (Способность x Мотивация)
(3) Ожидания x Валентность x Инструментальность
Какие качества членов группы относятся к личностным морально-этическим качествам?
(1) высокая квалификация членов группы и их работоспособность
(2) -неумение обращаться с людьми, безразличие, предвзятость
(3) коммуникабельность, независимость и самостоятельность сотрудников в работе
В каком из перечисленных случаев снижается имидж руководителя?
(1) когда руководитель говорит комплименты подчиненным
(2) когда у руководителя нет приятельских отношений ни с кем из сотрудников или подчиненных
(3) когда руководитель начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела
(4) во всех перечисленных случаях
Сколько выделяют "краеугольных камней" эффективного бизнеса?
(1) три
(2) четыре
(3) пять
Что включает в себя оперативное управление как стадия менеджмента?
(1) анализ достигнутых результатов
(2) выработку цели менеджмента
(3) организацию нужной структуры и необходимых ресурсов
Какова основная цель создания этических нормативов менеджмента?
(1) осознание скрытых проблем, которые возникают в процессе трудовой деятельности
(2) установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических правил при принятии решений
(3) создание главных регуляторов в деловых отношениях с сотрудниками и руководителем организации
Каковы факторы, характеризующие интеграцию менеджмента?
(1) цели организации, методология организации управления, гармонизация стратегии и тактики управления, рациональное сочетание централизации и децентрализации в управлении
(2) степень дифференциации управления, технологии управления, тип и стиль управления, содержание и структура ценностей организации
(3) закон специализации управления, закон интеграции управления, закон экономии времени
Как можно определить комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработку путей достижения целей в результате разработки программ маркетинга по продукту и по хозяйственной организации в целом при ориентации на максимальное использование потенциальных возможностей и резервов производства?
(1) как основополагающий принцип маркетинга
(2) как важный принцип маркетинга
(3) как характерный принцип маркетинга
Какая управляемая система называется открытой?
(1) та, что соединяет элементы и их свойства
(2) та, которая не имеет внешнюю среду
(3) та, у которой есть внешняя среда
Кто автор "Теории Y", согласно которой в организации нужно создать атмосферу, благоприятствующую проявлению человеком своих лучших качеств?
(1) Мак-Клелланд
(2) В. Оучи
(3) Д. Мак-Грегор
На какие категории, по Т. Парсонсу, делятся руководители с точки зрения выполняемых в организации функций?
(1) на управленческие и функциональные
(2) на технические, управленческие, институциональные
(3) на руководящие и исполнительные
Каковы общие черты управленческой работы?
(1) роли руководителя
(2) кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой управленцем деятельности
(3) все перечисленное верно
Каковы основные элементы схемы внутрифирменного управления?
(1) маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация
(2) принципы, функции, экономические методы
(3) ориентация на обеспечение долгосрочной и стабильной прибыли, рациональное сочетание централизации и децентрализации в управлении, демократизация управления
Какая дисциплина теоретической базы современного менеджмента изучает механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и саморазвития?
(1) теория систем
(2) кибернетика
(3) синергетика
Что называется процессом принятия решения?
(1) предварительное рассуждение, ориентированное на поиск решения задачи
(2) применение правил, приемов, упрощений, обобщающих прошлый опыт человека, принимающего решения
(3) выбор некоторой альтернативы из множества рассматриваемых альтернатив (вариантов решений), включая разработку альтернатив
Что включают в себя биографические характеристики личности руководителя?
(1) интеллект, специальные умения, знания, компетентность, информированность
(2) доминантность, уверенность в себе, эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность
(3) возраст, пол, социально-экономический статус и образование
Сколько стадий менеджмента выделяется в зависимости от видов и последовательности деятельности?
(1) две стадии: стратегическое управление и оперативное управление
(2) три стадии: стратегическое управление, оперативное управление, контроль
(3) четыре стадии: стратегическое управление, оперативное управление, анализ, контроль
Какие проблемы могут возникнуть при такой промышленной интеграции в современной России, как захват доминирующих предприятий?
(1) стимулирование партнеров к технологическому перевооружению для обеспечения надлежащего качества их продукции
(2) обеспечение надежности поставок (или сбыта) в ситуации уникальности продукции партнера
(3) трансфертное ценообразование (при интеграции сверху), нарушение интересов акционеров и регионов
Какие организаторские способности наиболее важны для руководителя?
(1) склонность к организаторской деятельности
(2) все перечисленное
(3) эмоционально-волевая сфера личности руководителя, требовательность к себе и другим, проявление критичности и самокритичности
(4) организаторское чутье, психологический ум, психологический такт
Как классифицируются организационные системы как объекты управления?
(1) делятся на производственные, информационные, финансовые, транспортные, динамические, эвристические
(2) делятся на символические, абстрактно-логические, топологические, логико-математические, информационные, динамические
(3) делятся на производственные, энергетические, информационные, транспортные, финансовые
К какому виду планирования относится определение главных целей деятельности, новых возможностей фирмы, ориентировочных значений конечных результатов, средств, способов и ресурсов для их достижения обычно на 10–15 лет?
(1) текущее планирование
(2) среднесрочное планирование
(3) перспективное планирование
Как можно определить следующие функции: составлять материальную базу деятельности фирмы; гарантировать ответственность по обязательствам фирмы в размере уставного капитала; служить основой для распределения прибыли между акционерами в соответствии с их участием в уставном капитале?
(1) как функции органов управления фирмой
(2) как функции уставного капитала
(3) как функции акционеров фирмы
Какова роль "цели" в формировании социально-психологической цепочки "потребность — мотив — стимул — цель — действие"?
(1) она является той силой, которая заставляет людей действовать, т. е. совершать поступки
(2) она определяет содержание, особенности и структуру деятельности человека, так как потребность может быть удовлетворена различными способами в форме различных видов деятельности
(3) она раскрывает возможности и способы реализации мотива и конкретных для данного человека условий жизнедеятельности, выступает в качестве объектов мотивации, не объясняя до конца содержание мотива
На что направлен экономический анализ?
(1) на сбор, обработку и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработку мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей
(2) на определение экономической эффективности производственно-сбытовой деятельности фирмы, достижение поставленных целей; возможные направления развития этой деятельности на текущий и перспективный периоды с точки зрения обеспеченности необходимыми финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами
(3) на получение от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам
К какой группе качеств, необходимых любому руководителю, относятся следующие качества: умение четко своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках?
(1) организаторские качества
(2) профессиональные качеств
(3) деловитость
На какой стадии развития группа функциональна, поскольку энергия ее членов направлена не на борьбу за власть и не на распределение ролей, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов?
(1) на начальной стадии формирования
(2) на заключительной стадии
(3) на стадии наивысшей работоспособности и производительности
В чем заключается сущность власти, основанной на принуждении?
(1) исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и что его долг — подчиняться им; он исполняет приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя
(2) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие
(3) исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким способом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности
Какие функции выполняют руководители на институциональном уровне?
(1) согласование различных форм деятельности и координацию усилий различных подразделений внутри организации, находящихся под руководством управленцев низового звена
(2) формулирование целей, разработку долгосрочных программ, адаптацию организации к различного рода переменам, управление отношениями между организацией и внешней средой с учетом потребностей общества
(3) осуществление ежедневных действий по обеспечению эффективного выполнения работы персоналом
Какая существует зависимость между эффективной работой организации и уровнем конфликтности в ней?
(1) чем выше конфликтность, тем выше эффективность производства
(2) полная бесконфликтность приводит к наибольшей эффективности в работе
(3) полная бесконфликтность и очень высокая конфликтность связаны с очень низким уровнем эффективности работы организации; эффективность организации растет при росте конфликтности, но если ситуация находится под контролем руководства
Какие источники используются для изучения фирм в менеджменте?
(1) внутренняя среда организации, внешняя среда организации
(2) общие сведения, правовое положение, характер собственности, вид хозяйственной деятельности
(3) периодическая печать, информация, публикуемая самими фирмами, справочники по фирмам
Как называется принцип управления системами, сущность которого состоит в следующем: "Скорость переработки исходных ресурсов в конечную продукцию в различных звеньях объекта (системы) управления должна быть согласована таким образом, чтобы избежать "узких мест": заторов (перегрузов узлов системы) или больших простоев узлов, приводящих к неэффективному их использованию"?
(1) комплексность задач и рабочих программ
(2) согласование пропускной способности различных звеньев системы
(3) непрерывное развитие системы
Кто разработал концепцию управления по целям?
(1) А. Маслоу
(2) Ф. Друкер
(3) М. Вебер
Существовали ли в древности четкие управленческие группы и должности?
(1) да
(2) нет
В чем заключается основная идея концепции управления по целям?
(1) в повышении эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов посредством исследования различных аспектов
(2) в целевой ориентации на постоянное обновление моделей продукции
(3) в структуризации и завертывании целей с последующим проектированием системы организации и мотивации достижения этих целей
Что предполагает стиль управления, основанный на принятии групповых решений?
(1) отсутствие четких должностных инструкций
(2) использование специфической системы управления персоналом
(3) соблюдение принципа единогласия в принятии решения
(4) все перечисленное
Какой элемент организационной культуры определяет подходы и традиции группирования людей в обществе по социальному принципу?
(1) система религии
(2) социализация
(3) политическая система
Чем характеризуется исторический этап развития менеджмента в России 1980–2000 гг.?
(1) происходит осознание важности организационной культуры, мотивации и демократизации управления
(2) идет разработка математических методов оптимального планирования, методов прогнозирования, контроля, разрабатываются различные модели оптимизации в экономике и управлении
(3) все перечисленное
Что такое совокупность методов, производственных и программно-технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации, и предназначенных для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов?
(1) информационные системы
(2) информационные технологии
(3) информационное пространство
Что означает практическая реализация в деятельности организации?
(1) определение степени и уровня ориентации организации на качество и потребителей
(2) возможное существование как можно дольше
(3) результативное и эффективное превращение в действие управленческих решений
С какой целью проводится внутрифирменный расчет?
(1) чтобы определить состояние конкурентной среды на рынке предлагаемой продукции
(2) чтобы понять, за какую цену продукция может быть продана на рынке
(3) чтобы понять, во что обойдется предложение на рынок той или иной продукции
Что понимается под задачами организации?
(1) конкретные конечные состояния или желаемые результаты, добиться которых стремятся люди, работая вместе
(2) работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки
(3) работа с людьми, предметами и информацией
Какой социальный фактор относится к факторам, сдерживающим эффективную деятельность организации?
(1) социальные стереотипы
(2) социальная фасилитация
(3) социальное торможение
Как можно определить объединение специализированных правленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс, с одной стороны, и подразделений, производств в единый производственный организм — предприятие, с другой?
(1) как закон специализации управления
(2) как закон интеграции управления
(3) как закон экономии времени
Какой управленческой функции соответствует следующий вопрос, требующий ответа для принятия типичных решений: "Как изменения во внешней среде могут отразиться на будущем организации?"?
(1) организация
(2) планирование
(3) контроль
(4) мотивация
В чем заключается сущность функции маркетинга?
(1) в том, что эта функция служит для обоснованного определения основных направлений и пропорций развития материального производства с учетом источников его обеспечения
(2) в том, что эта функция служит для приспособления производства к требованиям и спросу рынка
(3) в том, что эта функция служит для морального и материального стимулирования персонала при выполнении задач по достижению целей организации
Что из перечисленного включается в основы теории управления?
(1) активный процесс познания тенденций развития
(2) активный процесс познания общественных закономерностей
(3) разработка соответствующей программы деятельности
(4) все перечисленное
Какими стандартами регламентируется управление качеством создаваемой продукции в деятельности организации?
(1) OIS-9000
(2) SOI-9000
(3) ISO-9000
Сколько уровней имеет аппарат управления в крупных компаниях?
(1) три: управленческий, операционный и технический уровни
(2) два: институциональный и операционный уровни
(3) три: институциональный, управленческий, операционный уровни
Какая модель включает элементы теории ожидания и теории справедливости?
(1) Локка
(2) В. Врума
(3) Портера-Лоулера
Как можно определить показатель валовой прибыли?
(1) как отношение разности "чистых продаж" и "себестоимости реализованной продукции" к "чистым продажам"
(2) как разность между "чистыми продажами" и "себестоимостью реализованной продукции"
(3) как разность между выручкой от продаж и налогов
Что из перечисленного относится к факторам, положительно влияющим на эффективность работы руководителя?
(1) последовательность выполнения операций
(2) присвоение себе результатов работы коллектива
(3) пристрастное отношение к сотрудникам
(4) все перечисленное
Что определяется ролью, отведенной группе в организации?
(1) размер группы
(2) статус группы
(3) состав группы
Чем характеризуется авторитарный стиль руководителя?
(1) это стиль, при котором руководитель стремится к выработке коллективных решений, проявляя при этом интерес к человеку
(2) это формальный стиль, при нем отсутствуют похвала и порицание, нет сотрудничества, дела в коллективе идут сами по себе, руководитель вмешивается только при чрезвычайных моментах, распоряжений практически не отдает, возлагает всю ответственность на других, работа распределяется самими сотрудниками и неформальным лидером
(3) этот стиль характеризуют распоряжения в форме предложений, эмоциональная речь, товарищеский тон, похвала и порицание с учетом мнения подчиненных, руководитель часто советуется, все планируется при совместном обсуждении, распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий, за результаты ответственны все
В каком из перечисленных случаев повышается имидж руководителя?
(1) когда руководитель начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела
(2) когда руководитель злоупотребляет утверждениями, категоричностью суждений, безапелляционностью
(3) когда руководитель носит не затемненные очки
(4) во всех перечисленных случаях
Что из перечисленного относится к этапам процесса переговоров?
(1) выбор стиля ведения переговоров
(2) оценка результатов и последствий переговоров
(3) определение тактики ведения переговоров
(4) все перечисленное
Что такое обратная связь?
(1) средство передачи информации
(2) помехи, искажающие смысл информации
(3) опорная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено
Сколько специфических свойств имеют системы управления?
(1) не менее пяти
(2) не менее десяти
(3) не менее пятнадцати
Кем впервые была создана полная теория менеджмента и были определены функции и принципы менеджмента?
(1) В. Скоттом
(2) У. Тейлором
(3) А. Файолем
Какой принцип принятия решений существовал в древних организациях?
(1) упор на коллегиальную работу
(2) упор на приказы и интуицию
(3) упор на мнение руководителей среднего звена
Какая концепция базируется на положении о том, что основу увеличения производительности труда работников составляет применение приемов управления межличностными отношениями для повышения удовлетворенности работников результатами своего труда?
(1) концепция управления с позиций науки о поведении
(2) концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений
(3) концепция инновационного подхода
Что утверждает японская школа менеджмента в части уровней управления на предприятии?
(1) их должно быть 8–10
(2) их должно быть 11–12
(3) их должно быть 5
В какой стране преобладает ориентация на краткосрочные цели развития?
(1) в Японии
(2) в Китае
(3) в США
(4) во всех перечисленных
Кем является Россия в настоящее время по созданию информационных технологий в мире?
(1) производителем продукции
(2) разработчиком идеи и макетного образца
(3) инвестором
Какая сфера услуг будет создаваться и стремительно развиваться в ближайшее время в России?
(1) бытовые услуги населению
(2) единое информационное пространство
(3) банковские услуги
Что (кого) включает в себя внутренняя среда предприятия как объект исследования менеджмента?
(1) конкурентов, источники получения техники и технологии, государственное регулирование, социальные факторы и др.
(2) цели предприятия, ресурсы, размер, горизонтальное и вертикальное разделение труда
(3) экономику, политику, право, научно-технический прогресс, культуру и др.
Что включает в себя стратегическое управление?
(1) организацию нужной структуры и необходимых ресурсов, руководство как распорядительство в условиях созданной структуры
(2) выработку цели менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели
(3) прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер по преодолению отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели, руководство как распорядительство
Что из перечисленного относится к составляющим характеристикам внешней среды?
(1) взаимосвязанность факторов
(2) подвижность
(3) неопределенность
(4) все перечисленное
Кто сформулировал общий нравственный принцип человеческих взаимоотношений: "Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства"?
(1) Конфуций
(2) И. Кант
Какие страны входят в состав межгосударственной экономической системы НАФТА?
(1) Южная Америка: Бразилия, Аргентина, Парагвай, Уругвай
(2) Европа: от Австрии до Эстонии
(3) Тихоокеанский регион: от Вьетнама до Новой Зеландии
(4) Северная Америка: Канада, США и Мексика
К какой группе методов принятия управленческих решений относятся метод цепных подстановок, индексный метод, метод абсолютных и относительных разниц, интегральный метод?
(1) общенаучные методы
(2) детерминированный факторный анализ
(3) стохастический факторный анализ
Что из перечисленного относится к направлениям деятельности компании, за которые отвечает служба маркетинга?
(1) определение цен на продукцию
(2) разработка программ маркетинга по продукту
(3) разработка новых видов продукции и товарных знаков
(4) все перечисленное
В каких единицах измеряется степень неприемлемости последствий того или иного решения?
(1) в рисках
(2) в ситуациях
(3) в потерях
Как можно определить ранжирование объектов планирования по степени важности и выбор главных?
(1) как одну из форм планирования
(2) как один из элементов планирования
(3) как один из принципов планирования
К камому типу структур относятся организационные структуры, сочетающие отраслевой и региональный принципы
(1) смешанные структуры
(2) по региону
(3) по продукту
(4) по количеству
Кто автор "Теории Z", согласно которой на основе изучения японского опыта мотивации персонала рекомендуется создать ситуацию отождествления работником себя с нанявшей его фирмой?
(1) Литвин-Стрингер
(2) Д. Мак-Грегор
(3) В. Оучи
Что из перечисленного входит в цели финансового менеджмента?
(1) повышение курсовой стоимости акций фирмы
(2) максимизация прибыли
(3) увеличение доходов вкладчиков (или владельцев) фирмы
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к функциям руководителя?
(1) распределение заданий и инструктаж подчиненных
(2) проверка и оценка результатов работы
(3) организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы
(4) все перечисленное
Какими качествами и способностями должны обладать члены группы в целях эффективности ее работы?
(1) властолюбием, эгоизмом, стремлением выглядеть успешным на фоне подстроенных коллегам неудач
(2) неумением обращаться с людьми, безразличием, предвзятостью
(3) личностными морально-этическими качествами, уровнем квалификации, профессиональными способностями и возможностями
Какие бывают методы влияния?
(1) использование убеждения, использование принуждения, использование авторитета
(2) власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, законная власть
(3) использование власти, основанной на обязанности; использование власти, основанной на представлении о зависимости; использование убеждения
Кто наиболее подробно изучил организаторские способности руководителя?
(1) Р. Л. Кричевский
(2) М. Шоу
(3) Л. И. Уманский
Какие проблемы могут привести к возникновению конфликта?
(1) авторитарный стиль управления, отсутствие четкой системы оценки работы персонала и вознаграждений
(2) несовместимые системы ценностей сотрудников, их догматизм, неуважение к интересам других членов коллектива
(3) неудовлетворительный обмен информацией, отсутствие взаимопонимания в коллективе
(4) все перечисленное
На какие группы подразделяются обычно изучаемые фирмы в менеджменте?
(1) действующая клиентура и предполагаемая клиентура
(2) действующая клиентура, предполагаемая клиентура, фирмы-конкуренты
(3) действующая клиентура, контрагенты, потенциальная клиентура
Какие из перечисленных путей передачи сигналов управления относятся к прямой цепи воздействия на управляемый объект?
(1) электрический путь
(2) механический путь
(3) устные распоряжения
(4) все перечисленное
Какие возможности дает изучение истории менеджмента как науки?
(1) позволяет теоретически осмыслить управленческие процессы
(2) позволяет проследить первоисточники идей и подходов, проследить их динамику, выявить перспективы развития в конкретной экономической и социальной среде
(3) позволяет рассмотреть наиболее значительные периоды в эволюции
В чем заключается сущность предложенного Ф. Тейлором принципа "инициатива-поощрение"?
(1) оплачивать труд в зависимости от отработанного времени
(2) оплачивать труд в зависимости от квалификации рабочих
(3) оплачивать труд в зависимости от производительности труда работников
Какая концепция управления получила развитие в 1920-е годы?
(1) концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений
(2) концепция административного управления
(3) концепция научного управления
Какой стиль управления, по мнению американских, японских и европейских школ менеджмента, считается наиболее эффективным?
(1) авторитарный
(2) основанный на принятии групповых решений
(3) демократический
Какой подход в менеджменте предполагает систематизацию переменных, определяющих влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в организации?
(1) ситуационный
(2) процессный
(3) системный
Кто в 1950 году разработал "теорию административной емкости", т. е. способность одного администратора руководить определенным количеством лиц?
(1) А. А. Богданов
(2) А. К. Гостев
(3) Ф. Р. Дунаевский
Чем характеризуется, согласно большим циклам экономической активности Н. Д. Кондратьева, начало XXI века в России?
(1) кризисом
(2) спадом
(3) подъемом
Как называется стратегия деятельности организации, направленная на определение видов продукции и технологий, сфер и методов сбыта, способов повышения уровня конкурентоспособности продукции?
(1) конкурентная
(2) продуктово-рыночная
(3) стратегия развития
Какая задача менеджмента является важнейшей?
(1) разработка стратегии развития фирмы
(2) организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей
(3) определение конкретных целей развития фирмы
Что (кто) понимается под внутренней средой организации?
(1) политика, экология, социально-культурная среда, научно-технический прогресс
(2) поставщики, потребители, общество, инвесторы
(3) цели, структура, люди, задачи, технологии
Какой нравственный принцип соответствует этическим нормам российского предпринимательства ХХ века?
(1) слушаю слова людей и смотрю на их действия
(2) будь честен и правдив
(3) не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни
Чем для промышленных предприятий, потребляющих продукцию других предприятий, становится участие в капитале партнеров?
(1) инструментом стимулирования партнеров к технологическому перевооружению для обеспечения надлежащего качества их продукции
(2) инструментом осуществления контроля цен на продукцию ключевых партнеров, разумной альтернативы которым нет
(3) инструментом осуществления контроля целевого использования партнерами предоставляемых инвестиционных ресурсов
(4) все перечисленное
Что собой представляют незапрограммированные организационные решения?
(1) это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных предпринимаемым при решении математических уравнений
(2) это решения, используемые в ситуациях, которые новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами
(3) это обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
Являются ли функции управления деятельностью организации и методы их реализации неизменными?
(1) являются неизменными
(2) нет, они постоянно модифицируются и усложняются
Всегда ли системы управления обязательно содержат цепи обратной связи?
(1) всегда
(2) не всегда
Зависит ли эффективность и результативность планирования от участия в процессе планирования всех заинтересованных менеджеров иерархических и функциональных уровней?
(1) нет
(2) да
В какой организации интересы определяются руководителями властных структур?
(1) в индивидуалистической организации
(2) в корпоративной организации
Кем в 30–40-е гг. ХХ в. была разработана положенная в основу концепции управления с позиций психологии и человеческих отношений теория человеческих потребностей?
(1) Герцбергом
(2) Мак-Клелландом
(3) А. Маслоу
(4) Л. Выгодским
Что из перечисленного относится к роли анализа хозяйственной деятельности в системе управления фирмы?
(1) определение возможных направлений развития этой деятельности на текущий и перспективный периоды с точки зрения обеспеченности необходимыми финансовыми, материальными и трудовыми ресурсами
(2) определение экономической эффективности производственно-сбытовой деятельности фирмы, достижение поставленных целей
(3) все перечисленное
Какие качества руководителя относятся к группе личных качеств?
(1) целеустремленность, деловитость, энергичность, дисциплина и контроль над собой, повышенная работоспособность
(2) компетентность, культура, творчество и др.
(3) честность и порядочность, принципиальность во всех вопросах, хорошее здоровье, эмоциональная зрелость
Что может способствовать назреванию конфликтной ситуации между группами и внутри групп организаций?
(1) организационная культура
(2) дефицит ресурсов
(3) стратегия развития
В какой форме проявляет власть эффективный руководитель?
(1) в приказной форме
(2) не в приказной форме
Сколько подстуктур включает в себя нормативная структура личности руководителя?
(1) три подструктуры: идейно-политические качества, профессиональную компетентность, морально-этические качества
(2) четыре подструктуры: идейно-политические качества, профессиональную компетентность, организаторские способности, морально-этические качества
(3) пять подструктур: идейно-политические качества, профессиональную компетентность, организаторские, педагогические способности, морально-этические качества
Как называется конфликт, если с ростом конфликтности эффективность деятельности организации растет?
(1) дисфункциональный
(2) функциональный
Что такое система сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации, которая не только отображает текущее состояние, но и состояние за прошедшие периоды времени?
(1) система поддержки принятия решения
(2) система принятия решения
(3) информационная модель предприятия
Согласно какому принципу управления различными системами основные идеи построения, структура и конкретные решения системы управления должны позволять относительно просто настраивать объект управления на решение задач, возникающих уже в процессе эксплуатации, в результате подключения новых участков управляемого объекта, расширения и модернизации технических средств объекта, его информационно-математического обеспечения и т. д.?
(1) согласно принципу системного подхода
(2) согласно принципу новых задач
(3) согласно принципу непрерывного развития системы
Как, по П. Друкеру, определяются роль и значение управления на современном этапе?
(1) "Большинство людей только путем принуждения могут быть побуждены действовать в интересах организации"
(2) "Менеджер должен смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных"
(3) "Менеджмент — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений и примером значительных социальных перемен"
Какое историческое событие, согласно американской энциклопедии профессионального менеджмента, явилось началом зарождения управления как науки?
(1) выход статьи Ф. Тейлора "Цеховой менеджмент"
(2) доклад бизнесмена Гентри Р. Тауна "Инженер как экономист" на собрании Американского общества инженеров-механиков
(3) выдающиеся открытия в физике и химии, биологии и психологии конца XIX – начала XX в.
Кто является основоположником концепции научного управления?
(1) А. Маслоу
(2) А. Файоль
(3) Ф. Тейлор
Как организована система принятия решений в Японии?
(1) в принятии решений участвует весь производственный персонал
(2) высокая степень централизации межфункциональных отношений при принятии решений
(3) право принимать решения предоставлено работникам, находящимся на ступень ниже, чем уровень менеджеров, обладающих формальной властью
Какие переменные включает в себя модель оценки влияния национально-исторических факторов на развитие менеджмента в организации Г. Лейн и Дж. Дистефано?
(1) ориентацию на деятельность; отношения между людьми; ориентацию в пространстве
(2) отношение человека к природе; ориентацию во времени; веру в природу человека
(3) все перечисленное
Какие действия Правительства России с 1986 года повлекли за собой увеличение отставания в области развития электроники от таких ведущих стран, как США и Япония?
(1) сократилось число мест для поступления абитуриентов в технические вузы
(2) объемы финансирования НИОКР государством начали резко сокращаться
(3) темпы роста заработной платы научных сотрудников отставали от темпов роста инфляции в стране
Как, по теории российского ученого Н. Д. Кондратьева, описываются общие тенденции мирового макроэкономического развития?
(1) скачкообразной линией
(2) волнообразными циклами
(3) прямой возрастающей линией
Что из перечисленного предполагает разработка политики фирмы?
(1) выбор стратегии
(2) формирование стратегических целей и задач
(3) анализ внешнего окружения и его влияния на функционирование компании
(4) все перечисленное
Какие этапы включает методология научного управления?
(1) обоснование необходимости систематического использования стимулирования и определение основных показателей стимулирования
(2) анализ содержания работы и определение основных ее компонентов
(3) анализ содержания работы и определение основных ее компонентов, обоснование необходимости систематического использования стимулирования
Оказывают ли влияние социально-культурные факторы на продвижение продукции и услуг?
(1) нет
(2) да
Какой этический принцип не включен в состав семи принципов ведения дел, принятых российскими предпринимателями в 1912 г.?
(1) уважай власть
(2) не зная ритуала, не сможешь утвердиться
(3) люби и уважай человека
Какие научные дисциплины составляют теоретическую базу современного менеджмента?
(1) синергетика
(2) теория организации
(3) кибернетика
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к характерным особенностям метода экономического анализа?
(1) выявление и измерение взаимосвязи между показателями в целях повышения социально-экономической эффективности
(2) изучение причин изменения этих показателей
(3) использование системы показателей, всесторонне характеризующих хозяйственную деятельность
(4) все перечисленное
Что входит в круг проблем, решаемых управленческой деятельностью?
(1) определение конкретных целей развития и последовательности решения
(2) определение конкретных целей развития, выявление их приоритетности, очередности и последовательности решения
(3) определение конкретных целей развития, выявление их приоритетности, очередности и их взаимодействия
Какова характерная особенность управляющих связей, по которым передаются управляющие воздействия?
(1) их большая стохастичность
(2) их практически одностороннее действие
Что из перечисленного входит в задачи перспективного внутрифирменного планирования?
(1) определение стратегического планирования и программ развития
(2) определение содержания и последовательности осуществления важнейших мероприятий для достижения поставленных целей
(3) разработка общих принципов (концепции) на перспективу
(4) все перечисленное
Что из перечисленного определяется в уставе?
(1) размер уставного капитала
(2) местонахождение фирмы
(3) предмет и цели деятельности фирмы
(4) все перечисленное
Что из перечисленного является центральной проблемой управления персоналом в связи с развитием научно-технического прогресса?
(1) квалификация
(2) мотивация
(3) все перечисленное
Как можно определить контроль на уровне производственных отделений и дочерних компаний за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализ изменения доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка, состояния портфеля заказов?
(1) централизованный контроль
(2) финансовый контроль
(3) административный контроль
Кто из руководителей фирмы может играть роль информатора?
(1) менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы, или представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами
(2) глава фирмы
(3) контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями
Легко ли на практике отделить одну стадию развития группы от другой?
(1) достаточно легко
(2) достаточно сложно
Что такое управление?
(1) любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. другого индивида
(2) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации
(3) умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи
Сколько часов нередко составляет рабочая неделя руководителя высшего звена?
(1) 50–70 часов
(2) 60–80 часов
(3) 70–90 часов
Можно ли отнести к позитивным последствиям активизацию инновационных процессов, повышение качества принимаемых решений, уровня их обоснованности, улучшение количественных и качественных показателей работы?
(1) нельзя
(2) можно
Что представляет собой информационный процесс?
(1) совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственных процессов, которые передаются по каналам связи для осуществления управления
(2) осуществляемый с учетом информации, отображаемой в ходе протекания информационных процессов, выбор перечня определенных допустимых мероприятий
(3) связанная совокупность информационных операций, осуществляемых определенными преобразователями (людьми, машинами, алгоритмами)
Воздействие окружающей среды на объект управления — это
(1) процесс управления
(2) возмущающее воздействие
(3) операция управления
От развития какой отрасли народного хозяйства зависит развитие теории управления?
(1) сельского хозяйства
(2) промышленности
(3) образования
В какой стране зародился менеджмент как вид профессиональной деятельности?
(1) в Англии
(2) в США
(3) во Франции
Какая концепция развития управления получила наибольшее распространение в 1990-е годы?
(1) концепция научного управления
(2) концепция управления по целям
(3) концепция инновационного подхода
В какой школе менеджмента большое внимание уделяется коммуникационным процессам, координации и прогнозированию как планированию в организации?
(1) в японской
(2) в американской
(3) в европейской
Какая переменная, по Г. Ховстиду, подразумевает настойчивость, уверенность в работе, веру в успех вконкуренции?
(1) индивидуализм
(2) мужественность
(3) дистанция власти
Чем характеризуется второй этап деятельности Правительства Южной Кореи, направленной на завоевание лидирующих позиций в мировой экономике?
(1) развитием передовых наукоемких направлений
(2) формированием интеллектуального потенциала
(3) развитием машиностроительного направления, химической промышленности и материаловедения
Какая сфера народного хозяйства занимает наибольшую долю в структуре ВВП в развитых странах?
(1) сельское хозяйство
(2) промышленность
(3) сфера услуг
Что является объектом исследования менеджмента?
(1) внешняя среда организации
(2) внутренняя среда организации
(3) внутренняя и внешняя среда организации
Что из перечисленного относится к блокам экономического механизма менеджмента?
(1) управление хозяйственной деятельностью
(2) внутрифирменное управление
(3) управление персоналом
(4) все перечисленное
К факторам какого воздействия внешней среды на организацию относятся технологии?
(1) прямого
(2) косвенного
Кто сформулировал универсальный принцип во взаимоотношениях людей: "Не делай другим того, чего не пожелаешь себе"?
(1) И. Кант
(2) Конфуций
Регулирование деятельности организации, политика организации, корпоративная культура организации включаются
(1) в оперативное управление
(2) в стратегическое управление
(3) в нормативное управление
(4) все перечисленное верно
Что из перечисленного относится к принципам маркетинга?
(1) обоснованный свободный выбор определенных целей и стратегий функционирования и развития предприятия в целом, направленных на нахождение наиболее эффективного сочетания производства новейшей продукции с продукцией, с продукцией уже выпускаемой или модернизируемой, а также предназначенной к снятию с производства
(2) достижение оптимального сочетания в управлении фирмой централизованных и децентрализованных начал, постоянный поиск новых инструментов для повышения эффективности производства, творческой инициативы работников по широкому внедрению нововведений, повышению качества продукции, сокращению издержек производства
(3) комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижения целей в результате разработки программ маркетинга по продукту и по хозяйственной организации в целом при ориентации на максимальное использование потенциальных возможностей и резервов производства
(4) все перечисленное
Сколько условий необходимо при определении некоторого объекта как системы?
(1) два условия: объект системы и задача
(2) три условия: объект системы, исследователь, задача
(3) четыре условия: объект системы, исследователь, задача, язык, на котором исследователь может описать объект
Что включает в себя планирование?
(1) определение требуемых ресурсов, их источников и способа распределения
(2) определение средств и способов их решения
(3) определение задач, решение которых необходимо для достижения целей
(4) все перечисленное
Какие периоды жизненного цикла системы входят в первую стадию (формирование деятельности организации)?
(1) ликвидация
(2) освоение, окупаемость, максимизация эффекта, выработка ресурса
(3) технико-экономическое обоснование, проектирование, создание
Какие группы потребностей выделил К. Альдерфер в своей теории ERG?
(1) потребности развития, потребности здоровья
(2) потребности достижения успеха, потребности власти, потребности соучастия;
(3) потребности существования; потребности связи, отражающие социальную природу человека; потребности роста
В чем состоит сущность финансового контроля?
(1) контроль на уровне производственных отделений и дочерних компаний за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете
(2) в том, что он позволяет поддерживать рациональное сочетание централизации и децентрализации
(3) в получении от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам
К какому психологическому типу относятся лидеры, имеющие следующую характеристику: внешне выглядят эффектными, надежными, гибкими; умеют «пускать пыль в глаза», а поэтому быстро меняют позиции, следуя исключительно своим интересам; однако на деле не умеют работать с полной отдачей и плохо справляются с проблемами?
(1) «универсальные»
(2) «открытые»
(3) «игроки»
Что из перечисленного относится к причинам объединения людей в группы?
(1) потребность в общении
(2) потребность в обеспечении безопасности
(3) потребность в усилении власти
(4) все перечисленное
Что такое стиль руководства?
(1) любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т. п. другого индивида
(2) относительно постоянно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, который формируется как под влиянием условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя
(3) умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи
Каких качеств от начальника требует устранение функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи?
(1) творческих способностей
(2) высших нравственных качеств
(3) информированности
Какие признаки присущи стилю сотрудничества?
(1) контроль отрицательных эмоций, создание позитивного настроя, атмосферы взаимопонимания и доброжелательности
(2) все перечисленные
(3) готовность пойти на уступки во имя прочных долговременных отношений
(4) рассмотрение противоположной стороны в качестве партнера и потенциального единомышленника
Что такое подлежащая передаче информация, которая может быть закодирована?
(1) отправитель
(2) канал
(3) сообщение
Как называется свойство системы управления, связанное с преобразованием и передачей ресурсов с выхода системы на ее вход?
(1) совместимость
(2) свойство "обратных связей"
(3) обособленность
Что Тейлор считал лучшим принципом управления?
(1) только принцип "инициатива-поощрение"
(2) единство четырех принципов: выработка научных основ производства, научный подбор рабочих, научное обучение и тренировка рабочих, тесное дружественное сотрудничество администрации и рабочих
(3) единство трех принципов: научный подбор рабочих, научное обучение и тренировка рабочих, тесное дружественное сотрудничество администрации и рабочих
Охарактеризуйте переменную культуры "дистанция власти" как национально-исторический фактор, влияющий на развитие менеджмента (по Ховстиду)?
(1) она подразумевает настойчивость, уверенность в работе, веру в успех в конкуренции
(2) она демонстрирует, в какой степени люди данной страны предпочитают структурированные ситуации с ясными и четкими правилами взамен неструктурированным ситуациям с неясными правилами и непонятным исходом
(3) она характеризует степень неравенства между людьми, которую население данной страны считает допустимой или нормальной
Каковы основные принципы реализации подхода к управлению, направленному на успех?
(1) использование ситуационного подхода и применение интегрированного подхода
(2) обобщение и использование ситуационного подхода
(3) обобщение, использование ситуационного подхода, применение интегрированного подхода
Менеджмент — это управление в условиях рынка, означающее
(1) выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена
(2) постоянное стремление к повышению эффективности производства
(3) хозяйственную самостоятельность
(4) все перечисленное верно
Как называется составляющая характеристики внешней среды организации, определяющаяся факторами, на которые организация обязана реагировать, а также уровнем изменчивости каждого из них?
(1) неопределенность
(2) сложность
(3) подвижность
С чем во многом связана эффективность менеджмента?
(1) только с этикой менеджмента
(2) только с проявлением социофакторов
(3) с проявлением социофакторов и этикой менеджмента
Что не относится к источникам интеграции управления?
(1) цели организации
(2) стиль управления
(3) методология организации управления
Какая функция управления направлена на решение сложных специфических проблем по налаживанию организационных отношений между различными подразделениями с целью выполнения решений и плановых показателей хозяйственной деятельности на конкретный период?
(1) функция маркетинга
(2) функция планирования
(3) функция организации
Что характерно для новейшей техники и современного высокомеханизированного и автоматизированного производства?
(1) наиболее рационально использовать имеющиеся ресурсы
(2) стремление выбирать наилучшую программу действий
(3) все перечисленное верно
Сколько времени на планирование предусматривает японская школа менеджмента?
(1) до 50% всего ресурса времени
(2) до 60% всего ресурса времени
(3) до 30% всего ресурса времени
Что из перечисленного относится к основным проблемам, возникающим при разработке и совершенствовании структур управления?
(1) выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений
(2) распределение ответственности между руководителями
(3) выбор соответствующих технических средств
(4) все перечисленное
В чем состоит сущность мотивационных теорий "поля"?
(1) в них на основе изучения японского опыта мотивации персонала рекомендуется создать ситуацию отождествления работником себя с нанявшей его фирмой
(2) в них определяется, каким образом среда обитания и организационная культура предприятия ("поле") стимулируют трудовую деятельность работника и формируют его мотивационную сферу, т. е. в теориях "поля" изучается сегмент "стимул — цель"
(3) в них нужно создать атмосферу, благоприятствующую проявлению человеком своих лучших качеств, включая то, что называют преданностью целям организации
Что означает коэффициент оборачиваемости товарно-материальных запасов и каким образом он определяется?
(1) количество оборотов и определяется отношением числа календарных дней в отчетном периоде к коэффициенту оборачиваемости товарно-материальных запасов
(2) эффективность использования основного капитала фирмы и определяется отношением объема выпущенной товарной продукции к среднегодовой стоимости основного капитала
(3) эффективность использования оборотных активов и определяется скоростью реализации товарно-материальных запасов
Как называются группы, которые предусмотрены в структуре организации для решения конкретных задач?
(1) неформальные группы
(2) формальные группы
(3) рабочие группы
Что из перечисленного относится к основным требованиям, предъявляемым к менеджеру?
(1) принятие обоснованных и компетентных решений
(2) компетентность в вопросах технологии производства фирмы
(3) наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках
(4) все перечисленное
Как называется процесс, в котором конфликтующие стороны пытаются найти общие взаимоприемлемые решения для успешного взаимодействия и сотрудничества?
(1) компромисс
(2) переговоры
(3) сотрудничество
Сколько составляющих успеха выделяют в бизнесе?
(1) четыре
(2) пять
(3) три
Какова конечная цель менеджмента?
(1) установление контроля поставленных задач
(2) организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов
(3) обеспечение долгосрочной стабильной прибыльности в деятельности фирмы путем применения рациональной и гибкой системы управления к изменяющимся условиям организации производственного процесса
Что такое социальная фасилитация?
(1) учение о морали и нравственности
(2) ухудшение деятельности в присутствии других
(3) улучшение деятельности в присутствии других
Закон специализации управления, закон интеграции управления, закон экономии времени относятся
(1) к специфическим законам управления
(2) к общим законам управления
Каковы основные показатели стандартных программ маркетинга по продукту?
(1) номенклатура выпускаемой продукции, структура производства, объем капитальных вложений
(2) цена на продукцию, транспортировка товара, товарные знаки
(3) целевой рынок, рыночная позиция, характеристика продукта
На какие виды делятся организационные системы согласно классификации организационных систем как объектов управления?
(1) на энергетические, транспортные
(2) на производственные, информационные, финансовые системы
(3) на производственные, энергетические, информационные, транспортные, финансовые системы
Каков один из основных принципов планирования?
(1) расчет и обоснование сроков выполнения плана
(2) сбалансированность планов по всем видам ресурсов (финансовых, материальных, людских, временных и т. д.)
(3) определение бюджета и источников финансирования плановых мероприятий
Каковы пути реализации функции управления?
(1) административное управление и оперативное управление
(2) организационное управление и административно-оперативное управление
(3) административно-организационное управление и оперативное управление
В чем заключается сущность теории справедливости Адамса?
(1) мотивация деятельности человека складывается из трех сомножителей: оценки работника собственных возможностей выполнить требуемую работу в установленные сроки, оценки степени доверия к обещанию получить вознаграждение, ценности для человека обещанного вознаграждения
(2) она исходит из предположения, что во многих ситуациях люди сознательно оценивают альтернативные линии поведения и выбирают ту, которая приводит, по их мнению, к нужным результатам. При этом мотивация складывается из трех сомножителей: Ожидания x Валентность x Инструментальность
(3) она предполагает, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивают его с вознаграждением других лиц, выполняющих аналогичную работу. Поэтому ценность одного и того же вознаграждения относительна. Она определяется чувством справедливости. Справедливое вознаграждение увеличивает интенсивность труда, а любые формы дискриминации существенно снижают ее
Как называется определенный путеводитель, демонстрирующий, как добиться успеха в организации и как избежать неприятностей, где допустимая норма эмоциональности в работе, какой стиль одежды соответствует культуре данной организации и т. д.?
(1) эффективная группа
(2) стратегия развития
(3) организационная культура
Какие уровни управления в организации выделил социолог Талкотт Парсонс?
(1) технический и управленческий уровни управления
(2) технический, управленческий и институциональный уровни управления
(3) технический и институциональный уровни управления
Какие предприятия составляют большинство среди распавшихся новых предприятий в бизнесе?
(1) крупные предприятия
(2) малые предприятия
(3) средние предприятия
Каковы стадии менеджмента в зависимости от видов и последовательности деятельности?
(1) маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация
(2) экономическая, социально-психологическая, правовая, организационно-техническая
(3) стратегическое управление, оперативное управление, контроль
Как называется нравственный принцип российского предпринимательства, смысл которого заключается в следующем: "Деловая репутация - это долгосрочный актив. Она долго зарабатывается, но легко теряется"?
(1) в конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты
(2) работа не должна убивать и калечить человека
(3) прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли
Что из перечисленного относится к основным факторам, характеризующим интеграцию менеджмента в организации?
(1) технологии управления
(2) содержание и структура ценностей организации
(3) тип управления
(4) все перечисленное
Какая главная задача возлагается на маркетинговые программы?
(1) создавать новые виды продукции с применением приобретенных патентов и лицензий
(2) выработать и принять обоснованные решения по конкретным видам маркетинговой деятельности
(3) дать возможность определить оптимальную структуру производства, ориентируемого на получение желаемого уровня прибыли
C чем может быть связана корректировка управляющих воздействий?
(1) с недостатками реализации управляющего воздействия, с изменением внутренних и внешних условий функционирования системы
(2) с недостаточной эффективностью выработанного управляющего воздействия и с недостатками планирования управляющего воздействия
(3) с расхождением между планами и результатами управления с позиций достижения поставленной цели, с недостаточной эффективностью выработанного управляющего воздействия, с недостатками планирования управляющего воздействия, с недостатками реализации управляющего воздействия, с изменением внутренних и внешних условий функционирования системы
Каковы ресурсные ограничения выполнения плана?
(1) недостаток одного ресурса должен быть восполнен увеличением двух других
(2) ни один из ресурсов не должен быть равен нулю
(3) достаточное время для выполнения плана
Как называется организационная структура управления, предполагающая строгую вертикальную иерархию в управлении, которая существенно удлиняет путь от одного исполнителя к другому, но практически нейтрализует проблемы подчиненности?
(1) функциональная
(2) штабная
(3) линейная
Что является объектом изучения процессуальной теории мотивации?
(1) мотивы и стимулы (этап "стимул — цель")
(2) структура и содержание потребностей
(3) ступень "цель — действие", то есть изучение того, что заставляет человека действовать (или бездействовать), направлять (или не направлять) свои усилия на достижение поставленной цели
Какие компоненты определяют структуру группы?
(1) размер, роли, состав
(2) статус, размер, состав, роли, формальное лидерство, нормы
(3) размер, состав
Что из перечисленного относится к принципам укрепления имиджа руководителя?
(1) облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения
(2) будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми
(3) все перечисленное
Когда бизнес считается эффективным?
(1) когда потребитель из потенциального превращается в фактического
(2) когда доходы существенно превышают расходы при допустимой степени риска
(3) когда соблюдаются рациональные пропорции в распределении прибыли
Какие аспекты менеджмента характеризуют деятельность по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей?
(1) экономические
(2) социально-психологические
(3) организационно-технические
Кто сформулировал следующий нравственный принцип человеческих отношений: "Поступай так, чтобы максима твоей воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего законодательства"?
(1) российские предприниматели 1912 г.
(2) Конфуций
(3) И. Кант
Кто из представителей зарубежных школ управления предложил разделить производственный процесс на специализированные операции для повышения эффективности труда рабочих?
(1) Вебер
(2) Файоль
(3) Тейлор
В чем заключается философия маркетинга?
(1) в необходимости всестороннее изучать спрос, потребности и их учет в целях более правильной ориентации производства
(2) в необходимости выявлять спрос на конкретные товары и услуги, удовлетворяющие определенные потребности, формировать этот спрос, предвидеть, в каком направлении он будет изменяться из-за научно-технического прогресса, возросших покупательских способностей, требований к качеству и надежности продукции и т. д.
(3) в том, что производитель должен выпускать такую продукцию, которой заранее обеспечен сбыт и гарантировано получение фирме намеченного уровня рентабельности и массы прибыли
Что такое система как объект управления?
(1) это то, что соединяет элементы и их свойства
(2) способ организации элементов в систему с определенными свойствами путем установления между ними взаимосвязей
(3) подмножество взаимосвязанных элементов, выделенное из множества объектов любой природы в соответствии с требованиями решаемой задачи
В какой группе теорий определяется, каким образом среда обитания и организационная культура предприятия стимулируют трудовую деятельность работника и формируют его мотивационную сферу?
(1) в содержательных теориях мотивации
(2) в процессуальных теориях мотивации
(3) в мотивационных теориях "поля"
(4) во всех перечисленных
Каков тип менеджера, основным принципом деятельности которого является эффективность управления, способность вести за собой людей?
(1) менеджер-организатор
(2) менеджер-лидер
(3) менеджер-инноватор
Чем характеризуются организации?
(1) зависимостью от внешней среды
(2) преобразованием ресурсов для достижения результатов
(3) горизонтальным и вертикальным разделением труда, вызывающим необходимость управления
(4) все перечисленное верно
Каков состав основных блоков экономического механизма менеджмента?
(1) маркетинг, планирование, организация, контроль, мотивация
(2) внутрифирменное управление, управление хозяйственной деятельностью, управление персоналом
(3) коммерческий расчет, внутрифирменный расчет, механизм ценообразования
Что изучает научная дисциплина «Теория организации» как теоретическая база современного менеджмента?
(1) сущность целостности и системности, свойства целого и его частей, т. е. организацию некоторого устойчивого объекта, целостность которого и есть система
(2) процессы системообразования и их закономерности, а также природу системообразующих факторов
(3) проблемы формирования и передачи управляющих воздействий для достижения заданного состояния системы произвольной природы, т. е. достижения определенного уровня ее организации
Что является основой эвристических методов, используемых при принятии управленческих решений?
(1) обработка и анализ информации
(2) применение правил, приемов, упрощений, обобщающих прошлый опыт органа, человека, автомата, принимающего решения
(3) разработка альтернатив (вариантов решений)
Какие аспекты включают характерные черты менеджмента?
(1) правовой аспект
(2) организационно-технический аспект
(3) экономический аспект
(4) все перечисленное
Чем была вызвана скупка акций партнеров по технологической цепочке в период массовой приватизации в России?
(1) значительным снижением рыночной оценки многих предприятий в долларовом выражении
(2) следствием нестабильности хозяйственных связей, «кризиса доверия» между контрагентами, высокого уровня монополизации российской экономики
(3) существенно возросшими доходами экспортеров (некоторые из них стали вкладывать средства в диверсификацию бизнеса, приобретение новых промышленных активов)
Оказывают ли влияние на имидж руководителя его внешние атрибуты?
(1) нет
(2) да
Каков этап алгоритма изучения систем как объекта управления, следующий за этапом создания систем?
(1) безопасность систем
(2) строительство организационных систем
(3) описание жизни систем
Какие бывают формы планирования?
(1) планы производственного отделения; планы дочерней компании
(2) планы НИОКР, производства, сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план
(3) стратегическое, оперативное, тактическое
Какие вопросы отражает учредительный договор?
(1) права и обязанности всех акционеров
(2) вопросы, связанные с принципами деятельности и внутренней организацией фирмы
(3) вопросы, связанные с деятельностью учредителей в процессе создания и функционирования предприятия
Как делятся руководители по отношению к работе?
(1) на руководителей высшего, среднего и низшего звена
(2) на координаторов, информаторов, связанных с принятием решений
(3) на активных и пассивных
Как называется вторая стадия развития группы?
(1) стадия наивысшей работоспособности и производительности
(2) обеспечение сплоченности членов группы
(3) внутригрупповой конфликт
Руководители какого уровня осуществляют ежедневные действия по обеспечению эффективного выполнения работы персоналом — производства продукции или предоставления услуг?
(1) институционального
(2) управленческого
(3) технического
На чем основывается современный подход к конфликту?
(1) на том, что конфликт является естественным элементом существования и развития любой организации
(2) на том, что конфликт представляет собой негативное, разрушительное для организации явление, поэтому конфликтов следует избегать любой ценой
(3) на том, что менеджеры должны постоянно поддерживать конфликт на уровне, необходимом для осуществления творческой инновационной деятельности в организации, и умело управлять конфликтом для достижения целей организации
В чем заключается сущность принципа системного подхода в управлении различными системами?
(1) в том, чтобы предлагаемые решения при разработке систем управления, включая организационный, технический комплекс, системное обеспечение, рабочие программы и планы, подходили более широкому спектру задач организации
(2) в относительной простоте настраивания объекта управления на решение задач, возникающих уже в процессе эксплуатации, в результате подключения новых участков управляемого объекта, расширения и модернизации технических средств объекта и т. д.
(3) в необходимости определения целей и критериев эффективности функционирования объекта (вместе с системой управления), анализа структуры процесса управления, вскрывающего весь комплекс вопросов, которые необходимо решать для того, чтобы проектируемая система наилучшим образом соответствовала установленным целям и критериям
Что понимается под производительностью деятельности организации?
(1) это качество продукции
(2) это разность между доходами и затратами
(3) это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе
В чем заключается сущность методологии организации управления как источника интеграции управления?
(1) в неразрывном перетекании имеющихся и вновь поступающих в организацию ресурсов в пространстве и во времени
(2) она отражает те последовательные, параллельные и последовательно-параллельные блоки решений, которые разграничивают обязанности, с одной стороны, и объединяют усилия по достижению намеченных целей, с другой стороны
(3) она определяет выбор того варианта управления (с линейной, линейно-функциональной, линейно-штабной, дивизионной, матричной, проблемно- или программно-ориентированной структурой и т. д.), который с наибольшим эффектом при минимальных затратах обеспечивает объединение всех функций организации
В чем заключается сущность методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналом?
(1) с их помощью определяется влияние изменения отдельного фактора DХ1 на прирост результативного показателя DY при фиксированных значениях остальных воздействий Х2… Хn
(2) они связаны с позиционированием организации в заданной системе координат с последующим определением направления поступательного движения организации (например, "привлекательность рынка - конкурентные позиции")
(3) они позволяют эффективно решать наиболее сложные задачи и оперативно реагировать в неожиданных ситуациях
Что является основой принятия решения?
(1) модельный эксперимент
(2) "мысленный" эксперимент
(3) модельный или "мысленный" эксперимент
Что из перечисленного включает в себя финансовый менеджмент?
(1) информационное обеспечение путем составления и анализа финансовой отчетности фирмы
(2) принятие решений по финансовым вопросам, их конкретизацию и выработку методов реализации
(3) финансовое планирование и контроль
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к способам классификации ролей руководителя?
(1) классификация по отношению к работе
(2) классификация по уровню в иерархии
(3) классификация по выполняемым обязанностям
(4) все перечисленное
Действия, необходимые непосредственно для выполнения процесса в соответствии с природой и законами, определяющими ход процесса, — это
(1) операции управления
(2) рабочие операции
(3) процесс управления
В чем заключается сущность системы культурного наследия, формирующей влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента в организации?
(1) она определяет духовную мотивацию в действиях людей, формируя мораль и преобладающие ценности в обществе
(2) она объединяет традиции и обычаи народа, проявляющиеся в народном творчестве, искусстве и т. д.
(3) она определяет подходы и традиции группирования людей в обществе по социальному принципу
Чем знаменателен 1950 год в истории развития менеджмента в России?
(1) Д. М. Гвишиани провел систематизацию и анализ американской теории управления
(2) А. К. Гостев обосновывал приоритет человека над организацией. Разработал концепцию "узкой базы": рабочий у станка есть "директор своего предприятия"
(3) Ф. Р. Дунаевский разработал "теорию административной емкости" т. е. способность одного администратора руководить определенным количеством лиц
Как называются цели, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений?
(1) общие
(2) глобальные
(3) специфические
Что является конечной целью менеджмента?
(1) эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника
(2) обеспечение долгосрочной стабильной прибыльности
(3) управление производством и развитие технико-технологической базы за счет минимизации затрат и максимизации доходов от результатов производства
(4) все перечисленное
Что из перечисленного относится к направлениям промышленной интеграции?
(1) расширение масштабов интеграционных процессов в среднем и крупном бизнесе
(2) усиление процессов горизонтальной и конгломератной интеграции
(3) увеличение участия в капитале предприятий для обеспечения полного контроля
(4) все перечисленное
Когда происходил процесс зарождения теоретических основ управления?
(1) в начале ХХ в.
(2) в середине ХХ в.
(3) в конце ХХ в.
Каково основное качество организации как системы?
(1) адаптация
(2) целостность
(3) развитие
Каким образом имеющиеся в распоряжении организации ограниченные ресурсы оказывают влияние на эффективность работы человека и группы?
(1) эффективность работы в группе остается неизменной
(2) может повыситься качество групп в организации
(3) может назреть конфликтная ситуация и разгореться серьезная борьба как между группами, так и внутри групп
Что предполагает деятельность субъекта управления по достижению объектом управления поставленных целей?
(1) планирование управляющих воздействий субъекта управления на объект управления; организация управляющих воздействий субъекта управления на объект управления; контроль результатов реализации управляющих воздействий на объект управления с точки зрения приближения к поставленной цели
(2) изучение внутренней структуры и особенностей функционирования объекта управления; исследование внешних условий, определяющих и сопровождающих функционирование объекта управления; анализ субъектом управления возможных вариантов принятия решения, позволяющих достичь объектом управления поставленной цели, и выбор рационального решения
Что такое объединения самостоятельных, как правило, производственных предприятий, связанных посредством системы участия, патентно-лицензионных соглашений, финансирования, тесного производственного сотрудничества?
(1) промышленные холдинги
(2) тресты
(3) концерны
Как реализуется процесс управления в социально-экономических системах?
(1) в виде сигналов, которые несут в себе информацию о требуемых воздействиях, непосредственно подаваемых в систему
(2) в виде устных, телеграфных, письменных распоряжений, приказов, постановлений, инструкций и т. п.
(3) за счет энергии управляющего органа
В чем заключается сущность роли менеджера (как роли предпринимателя), связанной с принятием решений?
(1) в ответственности за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий
(2) в ответственности за представительство организации на всех значимых переговорах
(3) в изыскании возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами, а также в контроле над разработкой определенных проектов
Какова цель построения автоматизированной системы управления?
(1) применение совокупности экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов, обеспечивающих рациональное управление сложным объектом
(2) воспроизведение на выходе с определенной точностью входное задающее воздействие, изменяющееся по заранее неизвестному закону
(3) резкое повышение эффективности управления объектом (производственным, административным и т. д.) на основе роста производительности управленческого труда и совершенствования методов планирования и гибкого регулирования управляемого процесса
Сколько элементов определяют функции планирования?
(1) четыре: определение целей планирования исходя из стратегии развития, формирование программы действий в рамках плана, расчет и обоснование сроков выполнения плана, определение бюджета и источников финансирования плановых мероприятий
(2) пять: определение целей планирования исходя из стратегии развития, формирование программы действий в рамках плана, расчет и обоснование сроков выполнения плана, разработка политики выполнения плана и процедур реализации этой политики, прогнозирование результатов выполнения плана
(3) шесть: определение целей планирования исходя из стратегии развития, формирование программы действий в рамках плана, расчет и обоснование сроков выполнения плана, разработка политики выполнения плана и процедур реализации этой политики, прогнозирование результатов выполнения плана, определение бюджета и источников финансирования плановых мероприятий
На чем акцентирует внимание теория ожидания?
(1) на субъективности оценки вознаграждения за труд
(2) на принципе изменения поведения людей путем подкрепления его желательных проявлений и игнорирования нежелательных
(3) на объяснении определенной линии поведения
С какого возраста, по мнению западных специалистов, должен начаться стремительный взлет карьеры претендента на лидерство на высоком уровне?
(1) в 27–28 лет
(2) в 30 лет
(3) в 35 лет
Какие компоненты определяют структуру группы?
(1) состав, роли, формальное лидерство, нормы
(2) статус, размер, состав, роли, нормы
(3) статус, размер, состав, роли, формальное лидерство, нормы
На чьей стороне психологическое преимущество в беседе?
(1) на стороне отвечающего на вопросы
(2) на стороне задающего вопросы
Какие основные части можно выделить в процессе переговоров?
(1) анализ потребностей, непосредственное участие в переговорах, управление развитием ведения переговоров
(2) непосредственное участие в переговорах и анализ результатов переговоров
(3) подготовка к переговорам, непосредственное участие в переговорах, анализ результатов переговоров
Каково отношение к прибыли американской модели менеджмента?
(1) главная цель любой организации — максимальное получение прибыли
(2) мало заботятся о быстрой прибыли; как стратеги, смотрят на дальнюю перспективу
(3) компания каждые три месяца вынуждена доказывать, что она прибыльна, иначе служащие окажутся безработными
Какие переменные культуры как национально-исторические факторы, влияющие на развитие менеджмента, составляют модель Г. Хофстида?
(1) отношение человека к природе, ориентация во времени, вера в природу человека, ориентация на деятельность, отношения между людьми, ориентация в пространстве
(2) дистанция власти, индивидуализм, мужественность, стремление избежать неопределенности, долгосрочность ориентацииЁ
(3) дистанция власти, индивидуализм, мужественность, социализация, культурное наследие
Какая деятельность Правительства Южной Кореи направлена на завоевание лидирующих позиций в мировой экономике?
(1) развитие машиностроительного направления, химической промышленности и материаловедение
(2) развитие высокотехнологичных направлений
(3) развитие передовых наукоемких направлений
(4) все перечисленное
Как называется научный подход к современному менеджменту, сущность которого заключается в установлении рационально обоснованных нормативов управления по всем подсистемам менеджмента: целевой, функциональной, обеспечивающей?
(1) административный
(2) количественный
(3) нормативный
Согласно какой концепции организация рассматривается как состоящая из внутренних элементов система, являющаяся, в свою очередь, элементом более крупной системы, но уже во внешней среде?
(1) согласно концепции ситуационного подхода
(2) согласно концепции системного подхода
Где в менеджменте проявляются этические нормы и правила?
(1) в отношениях между организациями
(2) в отношениях внутри одной организации
(3) в отношениях между организацией и социальной средой
(4) все перечисленное верно
Что из перечисленного относится к направлениям программ маркетинговой деятельности?
(1) модификация старых видов изделий применительно к требованиям и запросам конкретных покупателей
(2) создание новых видов продукции с применением приобретенных патентов и лицензий
(3) разработка принципиально новых видов продукции, обладающих качественно новыми технико-экономическими и эстетическими характеристиками
(4) все перечисленное
Какой период охватывает перспективное внутрифирменное планирование?
(1) полгода–год
(2) 4–5 лет
(3) 10–20 лет
Что включает в себя пакет учредительных документов при образовании фирмы?
(1) устав, определяющий принципы деятельности и внутреннюю организацию фирмы
(2) договор, отражающий вопросы, связанные с деятельностью учредителей в процессе создания и функционирования предприятия
(3) все перечисленное
Какая модель выражает общие закономерности развития групп?
(1) трехступенчатая: начальная стадия формирования, обеспечение сплоченности членов группы, стадия наивысшей работоспособности и производительности
(2) четырехступенчатая: начальная стадия формирования, обеспечение сплоченности членов группы, стадия наивысшей работоспособности и производительности, заключительная стадия (для временных групп)
(3) пятиступенчатая: начальная стадия формирования, внутригрупповой конфликт, обеспечение сплоченности членов группы, стадия наивысшей работоспособности и производительности, заключительная стадия (для временных групп)
Как называется стратегия развития конфликта, когда преобладает стремление одной из сторон конфликта поставить интересы другой стороны выше собственных интересов?
(1) компромисс
(2) приспособленчество
(3) сотрудничество
Что называется системой управления?
(1) механизм, машина, станок, бригада рабочих, предприятие, отрасль народного хозяйства
(2) система, в которой осуществляется процесс управления
(3) руководство бригадой, управленческий персонал цеха, предприятия или отраслевого министерства
В концепции какого подхода к управлению нашли свое отражение проблемы взаимодействия с внешней средой и ориентации фирм на учет изменений внешней среды в сложившихся условиях?
(1) поведенческого
(2) ситуационного
(3) системного
Что, на основе исследований Н. Д. Кондратьева, будет являться основной причиной ожидаемого макроэкономического кризиса в России в первой четверти XXI века?
(1) отсутствие информационных технологий
(2) низкий уровень интеллектуального продукта
(3) дефицит энергетического продукта
Этические нормы менеджмента как свод нравственных принципов и правил
(1) повторяют положения законодательства и затрагивают техническую конкретику экономических отношений, которая регулируется государством и профессиональными сообществами
(2) не повторяют положений законодательства, но затрагивают техническую конкретику экономических отношений, которая регулируется государством и профессиональными сообществами
(3) не повторяют положений законодательства, не затрагивают технической конкретики экономических отношений, которая регулируется государством и профессиональными сообществами
Что из перечисленного относится к уровням интеграции менеджмента?
(1) нормативное управление
(2) оперативное управление
(3) стратегическое управление
(4) все перечисленное
Какая организация строится по принципу свободного, открытого, добровольного объединения людей?
(1) корпоративная организация
(2) индивидуалистическая организация
С чем связано повышение роли функции контроля в управлении фирмами?
(1) только с использованием автоматизированных информационных систем и ЭВМ
(2) с использованием автоматизированных информационных систем и ЭВМ и современных средств транспорта и связи
(3) только с использованием и современных средств транспорта и связи
Что включает в себя понятие «руководитель»?
(1) неформальное положение «звезды» в коллективе
(2) следующее определение: руководитель — это человек, за которым другие члены сообщества признают право брать на себя наиболее ответственные решения
(3) официальное признание профессиональных и организаторских заслуг человека
Что из перечисленного относится к условиям функционирования организации, которыми определяется группа в соответствии с системным подходом?
(1) организационная структура
(2) организационная культура
(3) стратегия развития
(4) все перечисленное
Являются ли эффективные лидеры эффективными управляющими?
(1) всегда являются
(2) не всегда являются
Кто из психологов предпринял попытку разработать применительно к управленческой деятельности динамическую функциональную модель структуры личности?
(1) В. Г. Зазыкин
(2) А. П. Чернышев
(3) Р. Л. Кричевский
(4) все перечисленные
Какие существуют подходы к оценке конфликта?
(1) традиционный и современный
(2) традиционный, естественный, современный
С каких позиций обычно рассматривается содержание понятия "менеджмент"?
(1) с двух позиций: наука и практика управления, организация управления фирмой
(2) с трех позиций: наука и практика управления, организация управления фирмой, процесс принятия управленческих решений
(3) с двух позиций: организация управления фирмой, процесс принятия управленческих решений
Какую главную трудность, по всеобщему признанию, встречают на своем пути лидеры?
(1) увольнение сотрудников
(2) планирование деятельности фирмы
(3) руководство подчиненными
Что такое коммуникация?
(1) соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков
(2) обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации
(3) совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственных процессов, которые передаются по каналам связи для осуществления управления
В чем заключается свойство неаддитивных систем управления?
(1) в несовпадении цели организации с целями входящих в нее частей
(2) в том, что эффект от деятельности таких систем непостоянен во времени и не всегда равен алгебраической сумме эффектов частей, в нее входящих
(3) в совпадении направленности действий, интеграции усилий в системе, которая приводит к умножению конечного результата
Какой из периодов в истории управления возник первым и длился до начала ХХ в.?
(1) управление как научная дисциплина
(2) наличие практики управления
Какие аспекты свойственны системе как объекту управления?
(1) сформулированная цель для содержания деятельности и структуры системы, связь элементов системы для достижения глобальной цели в рамках системы
(2) некий материальный продукт, ориентация на человека
(3) развитие, адаптация системы
(4) все перечисленное верно
Что предполагает управление с позиций общей теории управления?
(1) наличие субъекта управления и цели управления
(2) наличие объекта управления и цели управления
(3) наличие объекта управления, субъекта управления и цели управления
Какова роль обратной связи в системах управления?
(1) обеспечить передачу воздействия в системах управления с выхода одного элемента на вход другого элемента
(2) использовать информацию о величине управляемых величин для формирования управляющих воздействий
(3) выбрать некоторую альтернативу из множества вариантов решений
Какие выделяются пути организации контроля над предприятием?
(1) использование механизма соподчинения, когда обладание компанией «А» большинством акций предприятия «Б», владеющей в свою очередь контрольным пакетом акций фирмы «В», ведет к автоматическому контролю компании «А» над фирмой «В»
(2) приобретение практически всех акций одной фирмой
(3) приобретение меньше 50% акций, обеспечивающих контроль над фирмой, когда акции фирмы находятся в руках большого числа акционеров
(4) все перечисленные
Как можно назвать способы принятия решений, основанных на методах комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности?
(1) контрольный листок, гистограмма, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, диаграмма рассеяния
(2) методы выявления и подсчета резервов при АХД, методы функционально-стоимостного анализа, методы маржинального анализа
(3) методы линейного программирования, методы динамического программирования, методы теории массового обслуживания, методы теории игр
Что такое общество с ограниченной ответственностью?
(1) собственность одного лица или семейства, которое несет ответственность по обязательствам всем капиталом и имуществом предприятия
(2) образуемое путем выпуска акций, являющихся документом на предъявителя, объединение капиталов, котирующихся на фондовой бирже и способных свободно переходить от одного лица к другому
(3) форма объединения капиталов небольшой группы людей, в которой участники несут ответственность по обязательствам только по своим вкладам
Какие методы относятся к традиционным способам обработки информации и принятия решений?
(1) индексный метод, метод цепных подстановок, интегральный метод
(2) системный анализ, комплексный анализ, программно-целевое планирование
(3) метод сравнения, относительных и средних величин, графический метод
Какими бывают фирмы по виду и характеру хозяйственной деятельности?
(1) частные, государственные и кооперативные предприятия
(2) промышленные, торговые, транспортные (транспортно-экспедиторские), страховые фирмы
(3) концерны, холдинги и финансовые группы
Какова цель производственно-хозяйственных групп на предприятии?
(1) координируют работы соответствующих функциональных подразделений в производственных отделениях
(2) координируют деятельность подчиненных производственных отделений, начиная с разработки и внедрения в производство новой продукции и кончая ее реализацией и организацией технического обслуживания
(3) организуют и направляют операции всей фирмы, принимают решения, являющиеся основой для оперативной деятельности правления
В чем преимущество матричных организаций?
(1) в сложности реализации матричной структуры
(2) в их динамичности
Как определить относительную величину выполнения планового задания?
(1) Iпл.(t + 1) : Iф(t)
(2) Iф(t) : Iпл.(t)
(3) I(t) : I(t - 1)
Какие предприятия могут называться государственными?
(1) предприятия, в которых государство контролирует более 25% пакета акций
(2) предприятия, в которых государство контролирует более 50% пакета акций
(3) предприятия, в которых государство контролирует более 60% пакета акций
В чем заключается сущность комплексности анализа при принятии управленческих решений?
(1) в исследовании, анализе объекта как единого целого, единой системы (включающей другие, находящиеся в определенной взаимосвязи элементы)
(2) в одновременном и всестороннем учете при рассмотрении вариантов факторов экономического, политического, социального, экологического характера и др.
(3) в формировании общего вывода на основе частных посылок
Какие межличностные роли исполняет менеджер?
(1) предпринимателя, распределителя ресурсов, устранителя нарушений, ведущего переговоры от имени организации
(2) преемника информации, распространителя информации, представителя
(3) главного руководителя, лидера, связующего звена