Главная / Менеджмент / Основы менеджмента для ИТ-руководителей

Основы менеджмента для ИТ-руководителей - ответы на тесты Интуит

Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Курс знакомит руководителей ИТ-компаний с основами управления организацией, разработке и принятию управленческих решений.
Как называется общественное объединение или государственное учреждение?
(1) система
(2) коммуна
(3) организация
(4) сообщество
Как называется совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач?
(1) нормативная структура
(2) организационная структура
(3) функциональная структура
(4) юридическая структура
Какой метод принятия управленческих решений является ненаучным?
(1) проб и ошибок
(2) процессный подход
(3) системный подход
(4) ситуационный подход
Для чего необходимо краткое описание ситуации?
(1) для распределения ролей и ответственности
(2) для понимания сути происходящего
(3) для выделения финансовых средств
(4) для выбора поставщиков услуг
Как называется система, максимально соответствующая выраженной ситуации в rich picture?
(1) формальная система
(2) неформальная система
(3) релевантная система
(4) концептуальная система
На каком этапе стратегического планирования и управления осуществляется обсуждение возможностей рынка и амбиций собственника?
(1) диагностика, выдвижение гипотез
(2) рассмотрение, анализ и выбор варианта
(3) утверждение плана (бюджета, план-графика, программы, проекта)
(4) контролируемая реализация
Какая «подсистема» организации предназначена для стратегического управления материальными потоками в процессе снабжения: закупки, перевозки, продажи и хранения товарно-материальных ценностей?
(1) производство
(2) логистика
(3) продажи
(4) управление персоналом
Какой структурный элемент организации по Г. Минцбергу осуществляет основные процессы по созданию ценности для конечного потребителя?
(1) операционное ядро организации
(2) техноструктура
(3) стратегическая вершина
(4) средняя линия
Какая школа управления ставит во главу принятия управленческих решений человеческий фактор?
(1) научное управление
(2) классическая школа
(3) школа человеческих отношений
(4) количественный метод
На какой фазе при использовании матрицы сравнений из имеющихся альтернатив выбирается одна для последующей реализации?
(1) описание
(2) выбор
(3) реализация
На какой фазе SSM-анализа разрабатываются модели идеальных систем?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Какого назначение Бостонской матрицы?
(1) балансирование жизненных циклов продуктов
(2) выделение приоритетов в борьбе
(3) оценка степени инновационности и устойчивости бизнеса
(4) сегментация клиентов и продуктов, расстановка динамических приоритетов
Как называются продажи, при которых каждый покупатель идентифицируется?
(1) оптовые
(2) розничные
(3) B2B
(4) B2C
Какой структурный элемент организации по Г. Минцбергу объединяет аналитиков и специалистов, организующих и поддерживающих информационные потоки, формально организующих взаимодействие подразделений и контроль за их деятельностью?
(1) техноструктура
(2) стратегическая вершина
(3) средняя линия
(4) операционное ядро организации
Какие этапы Д.Дак выделила в процессе преобразований?
(1) застой
(2) рост
(3) подготовка
(4) реализация
(5) проверка на прочность
(6) достижение цели
(7) совершенствование
Какие параметры используются для сравнения альтернатив в матрице сравнений? ключевой фактор успеха
(1) цель
(2) критерий
(3) ограничение
(4) входы и выходы
К какому типу анализа относится установление родственных отношений между сотрудниками организации?
(1) социальный
(2) силовой
(3) анализ интервенций
Выделите инструмент для разработки стратегии на базе поля (минимум четырех) граничных стратегий:
(1) Бостонская матрица
(2) матрица Ансоффа
(3) SWOT-анализ
(4) стратегическая канва
Какие типы продаж выделяют при классификации по каналам сбыта?
(1) цикличные
(2) прямые
(3) многоуровневые
(4) мобильные
(5) традиционные
(6) «длинные»
Как называется организационная структура, при которой организация стремится к стандартизации, и в ней доминирует техноструктура?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) адхократия
Как называется этап, в рамках которого организация работает в новых реалиях после совершенных преобразований, а разработчики проекта преобразований получают информацию об их успешности/неуспешности?
(1) подготовка
(2) застой
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
Выделите формальные признаки системы.
(1) наличие входа и выхода
(2) принимающие решения
(3) границы системы
(4) процесс трансформации
(5) неизменяемые вводные
(6) побочный эффект
Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди в основном послушны и будут делать то, что им говорят или что можно делать?
(1) властно-принудительная
(2) эмпирически-рациональная
(3) нормативно-перевоспитательная
(4) системно-адаптивная
Что откладывается по оси x в Бостонской матрице?
(1) доля на рынке
(2) темп роста рынка
(3) время
(4) сильные стороны организации
К задачам какой «подсистемы» организации относится комплектация штата в соответствии со стратегией развития, а также целями производственного плана, включая конкретные финансовые показатели?
(1) производство
(2) логистика
(3) продажи
(4) управление персоналом
Как называется организационная структура, при которой направляющей силой является стратегическая вершина, и организация стремится к централизации?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) адхократия
Сколько этапов в процессе преобразования организации выделил Д. Коттер?
(1) 2
(2) 3
(3) 5
(4) 8
В каком случае у системы есть «жертвы»?
(1) в случае нарушений в системе
(2) в случае отсутствия у системы входов
(3) в случае отсутствия у системы выходов
(4) «жертвы» есть всегда
На чем базируются изменения при властно-принудительной стратегии?
(1) на исполнении полномочий и наложении санкций
(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах
(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым
(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому
Как в Бостонской матрице называются продукты, характеризующиеся высоким темпом роста рынка и большой долей на рынке?
(1) звезды
(2) дойные коровы
(3) собаки
(4) трудные дети
Как называется организационная структура, которая формируется в соответствии с основными направлениями деятельности организации?
(1) процессная
(2) стратегическая
(3) функциональная
(4) управленческая
Как называется организационная структура, при которой порядок подчиненности низших звеньев высшим образует структуру дерева?
(1) иерархическая
(2) функциональная
(3) матричная
(4) процессная
Как называется процесс внутри системы, который преобразует вход системы в выход?
(1) процесс декомпозиции
(2) процесс агрегирования
(3) процесс трансформации
(4) процесс систематизации
Как называются те, кто влияет на процесс трансформации и могут его изменить?
(1) жертвы
(2) выгодоприобретатели
(3) принимающие решения
(4) неизменяемые вводные
Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди противостоят потерям и разрушениям, но с готовностью приспосабливаются к новым обстоятельствам?
(1) властно-принудительная
(2) эмпирически-рациональная
(3) нормативно-перевоспитательная
(4) системно-адаптивная
Какая шкала используется для оценки сил в модели 5 сил Портера?
(1) трехбалльная
(2) четырехбалльная
(3) пятибалльная
(4) шестибалльная
Как называется совокупность необратимых, взаимосвязанных, длительных изменений, как спонтанных, так и управляемых, как самоорганизованных, так и организуемых?
(1) функция
(2) процесс
(3) активность
(4) система
Как называется организационная структура, включающая в себя специальные функциональные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации?
(1) иерархическая
(2) линейная
(3) линейно-штабная
(4) функциональная
Сколько фаз присутствует в классической методологии SSM?
(1) 3
(2) 5
(3) 7
(4) 9
Сильное сопротивление к изменениям в организации приводит доводы к применению…
(1) властно-принудительной и системно-адаптивной стратегии
(2) эмпирически-рациональной и нормативно-перевоспитательной
(3) властно-принудительной и эмпирически-рациональной
(4) соединения всех четырех стратегий
Если компания, производящая автомобили, обновила в имеющейся модели машины форму кузова, фар и добавила некоторый функционал, к какой стратегии в соответствии с матрицей Ансоффа она прибегла?
(1) обработка рынка
(2) развитие продукта
(3) развитие рынка
(4) диверсификация
Выделите операционные бизнес-процессы.
(1) стратегическое управление
(2) маркетинг
(3) продажи
(4) подбор персонала
(5) производство
Как называется организационная структура, которая формируется в соответствии с основными направлениями деятельности организации?
(1) иерархическая
(2) линейная
(3) линейно-штабная
(4) функциональная
На какой фазе SSM-анализа определяются причины возникновения ситуации?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Какие составляющие есть у силы «трех К»?
(1) капитал
(2) клиенты
(3) конкуренция
(4) качество
(5) коренные изменения
(6) ключевые факторы успеха
Какая стратегия в соответствии с матрицей Ансоффа является наименее рискованной?
(1) обработка рынка
(2) развитие продукта
(3) развитие рынка
(4) диверсификация
Как называется метод управления, в основе которого лежит выявление различий между действительными и сметными издержками или выявление ненормальных отклонений деятельности организации, для того чтобы внимание руководства сосредоточилось именно на этих отклонениях?
(1) управление по отклонениям
(2) управление по издержкам
(3) управление по целям
Как называется организационная структура, характеризующаяся совмещением структур двух видов: линейной и программно-целевой?
(1) иерархическая
(2) матричная
(3) линейно-штабная
(4) функциональная
Что обозначает буква С в акрониме CATWOE?
(1) неизменяемые вводные
(2) потребители
(3) Т-процесс
(4) принимающие решения
Как называется комплекс действий, в котором на основе одного или более видов исходных данных создается ценный для клиента результат?
(1) функции
(2) процессы
(3) активности
(4) трансформации
Как называется стратегия отказа от конкурентной борьбы на существующих рынках?
(1) серого океана
(2) черного моря
(3) алого океана
(4) голубого океана
Как расшифровывается аббревиатура KPI?
(1) ключевой фактор успеха
(2) ключевой показатель эффективности
(3) основной показатель производства
(4) ключевой индикатор успешности
Как называется организационная структура, при которой управление подразделениями происходит по «входу» и «выходу»?
(1) иерархическая
(2) матричная
(3) процессная
(4) функциональная
Выделите оперативные процессы в соответствии с Межотраслевым классификатором деловых процессов.
(1) управление финансовыми услугами
(2) разработка стратегии
(3) разработка продуктов и услуг
(4) управление корпоративными рисками
(5) доставка продуктов и услуг
(6) управление уровнем обслуживания
Как называется научный метод, использующий структуру задачи и позволяющий заменить решение одной большой задачи решением серии меньших задач, пусть и взаимосвязанных, но более простых?
(1) агрегирование
(2) моделирование
(3) декомпозиция
(4) систематизация
Как называется структурно упорядоченное и взаимообусловленное объединение индивидов и групп, которые функционируют, руководствуясь общей целью и интересами и подчиняясь определенным программам и планам?
(1) система
(2) коммуна
(3) организация
(4) сообщество
Как называется структура, которая определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации?
(1) нормативная структура
(2) организационная структура
(3) функциональная структура
(4) юридическая структура
Выделите научные методы принятия управленческих решений.
(1) проб и ошибок
(2) традиционный системный подход
(3) современный системный подход
На какой фазе определяются цели исследования при использовании матрицы сравнения?
(1) описание
(2) выбор
(3) реализация
Что такое root definition?
(1) стратегия бизнеса
(2) ядро бизнеса
(3) процесс бизнеса
(4) функция бизнеса
На каком этапе стратегического планирования и управления осуществляется тестирование гипотез, взвешивание рисков, моделирование?
(1) диагностика, выдвижение гипотез
(2) рассмотрение, анализ и выбор варианта
(3) утверждение плана (бюджета, план-графика, программы, проекта)
(4) контролируемая реализация
К какому виду простых производств относится производство конечного продукта на конвейере?
(1) линеарное
(2) расходящееся
(3) сходящееся
(4) смешанное
Какой структурный элемент организации по Г. Минцбергу представлен руководством организации, которое осуществляет формирование миссии, стратегических целей и стратегии деятельности организации?
(1) операционное ядро организации
(2) техноструктура
(3) стратегическая вершина
(4) средняя линия
Как называется подход к разработке управленческих решений, при котором организация рассматривается как система?
(1) подход с позиции выделения различных школ управления
(2) процессный подход
(3) системный подход
(4) ситуационный подход
Для чего применяется матрица сравнений?
(1) для разработки альтернатив
(2) для выбора из альтернатив
(3) для определения критерий качества
(4) для описания ситуации
Какой этап карты изменений соответствует шестой фазе SSM-анализа?
(1) подготовка
(2) реализация
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
Какого назначение матрицы Ансоффа?
(1) балансирование жизненных циклов продуктов
(2) выделение приоритетов в борьбе
(3) оценка степени инновационности и устойчивости бизнеса
(4) сегментация клиентов и продуктов, расстановка динамических приоритетов
Как называются продажи, ориентированные на конечного покупателя и не предполагающие его идентификации?
(1) оптовые
(2) розничные
(3) B2B
(4) B2C
К какому структурному элементу по Г. Минцбергу можно отнести подразделения по управлению качества?
(1) техноструктура
(2) стратегическая вершина
(3) средняя линия
(4) операционное ядро организации
Как называется этап выполнения поставленных задач по преобразованию организации?
(1) подготовка
(2) реализация
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
Что необходимо сделать, если при оценке альтернатив с помощью матрицы сравнений у двух и более альтернатив одинаковые значения показателей?
(1) отказаться от одной из альтернатив
(2) ввести весовые коэффициенты альтернатив
(3) ввести весовые коэффициенты у критериев достижения цели
(4) применить другой инструмент для выбора альтернатив
К какому типу анализа относится установление дружественных отношений между сотрудниками организации?
(1) социальный
(2) силовой
(3) анализ интервенций
Выделите инструмент для создания голубого океана граничных стратегий:
(1) Бостонская матрица
(2) матрица Ансоффа
(3) SWOT-анализ
(4) стратегическая канва
Какие типы продаж выделяют при классификации по технологии сбыта?
(1) цикличные
(2) прямые
(3) многоуровневые
(4) мобильные
(5) традиционные
(6) «длинные»
Как называется организационная структура, при которой власть принадлежит операционному ядру?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) адхократия
На каком этапе осуществленные преобразования становятся частью корпоративной культуры?
(1) подготовка
(2) застой
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
Выделите неформальные признаки системы.
(1) несистематичность процесса трансформации
(2) наличие входа и выхода
(3) принимающие решения
(4) иерархия
(5) выгодоприобретатели
(6) внутренние элементы
Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди рациональны и будут следовать за собственным интересом?
(1) властно-принудительная
(2) эмпирически-рациональная
(3) нормативно-перевоспитательная
(4) системно-адаптивная
Что откладывается по оси y в Бостонской матрице?
(1) доля на рынке
(2) темп роста рынка
(3) время
(4) сильные стороны организации
К задачам какой «подсистемы» организации относится создание системы подготовки руководящего резерва, обеспечение преемственности руководства и снижение риска кадровых потерь?
(1) производство
(2) логистика
(3) продажи
(4) управление персоналом
Как называется организационная структура, в которой главную роль играет среднее звено?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) дивизиональная форма
Сколько этапов в процессе преобразования организации выделила Д.Дак?
(1) 2
(2) 3
(3) 5
(4) 8
Кто является «жертвой» системы метрополитена?
(1) пассажиры
(2) альтернативные виды транспорта
(3) администрация города
(4) сотрудники метрополитена
На чем базируются изменения при нормативно-перевоспитательной стратегии?
(1) на исполнении полномочий и наложении санкций
(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах
(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым
(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому
Как в Бостонской матрице называются продукты, которые уже не приносят прибыль, но по каким-либо причинам представлены на рынке?
(1) звезды
(2) дойные коровы
(3) собаки
(4) трудные дети
Выделите основные недостатки функциональных организационных структур.
(1) повышение риска ошибочных явлений
(2) снижение персональной ответственности за конечный результат
(3) отсутствие единого технического руководства
(4) низкие возможности координации
(5) сложность контроля за ходом процесса в целом и по отдельным проектам
Выделите преимущества иерархической организационной структуры.
(1) четкое распределение ответственности и компетенций
(2) низкие требования к руководителю
(3) четкая система взаимных связей
(4) быстрое принятие решений
Что определяет взаимосвязи элементов внутри системы?
(1) входы системы
(2) выходы системы
(3) процесс трансформации
(4) границы системы
Знания, навыки и технологии, которые принимаются «как есть» и не могут быть изменены, называются…
(1) входами системы
(2) выходами системы
(3) неизменяемыми вводными
(4) изменяемыми вводными
Какая стратегия управления изменениями является наиболее новой?
(1) властно-принудительная
(2) эмпирически-рациональная
(3) нормативно-перевоспитательная
(4) системно-адаптивная
Если при оценке уровня конкурентной борьбы по модели 5 сил Портера получено значение 1, это значит, что…
(1) организация является единственным участником на рынке
(2) очень высокий уровень конкурентной борьбы
(3) средний уровень конкурентной борьбы
Как называется движение вперед, последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь?
(1) функция
(2) процесс
(3) активность
(4) система
Выделите преимущества линейно-штабной организационной структуры.
(1) снижение нагрузки линейных руководителей
(2) снижение количества персонала
(3) повышение качества решений
(4) баланс функционального и линейного руководства
(5) простота вертикальных коммуникаций
С чего начинается SSM-анализ?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Слабое сопротивление к изменениям в организации приводит доводы к применению…
(1) властно-принудительной и системно-адаптивной стратегии
(2) эмпирически-рациональной и нормативно-перевоспитательной
(3) властно-принудительной и эмпирически-рациональной
(4) соединения всех четырех стратегий
Если компания, производящая автомобили, выпустила новую модель автомобиля (например, кроссовер), к какой стратегии в соответствии с матрицей Ансоффа она прибегла?
(1) обработка рынка
(2) развитие продукта
(3) развитие рынка
(4) диверсификация
Выделите поддерживающие бизнес-процессы.
(1) стратегическое управление
(2) маркетинг
(3) бухгалтерский учет
(4) подбор персонала
(5) производство
Выделите преимущества функциональной организационной структуры.
(1) единое руководство по продуктам и проектам
(2) профессиональная специализация руководителей подразделений
(3) снижение риска ошибочных решений
(4) четко выраженные границы ответственности и компетенций
(5) высокий профессиональный авторитет специалистов
На какой фазе SSM-анализа строится rich picture?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Какая основа реинжиниринга в организации отражает необходимость обнаружения корня проблемы: не делать поверхностных изменений, не корректировать уже имеющиеся, а отбросить всё старое?
(1) кардинальность
(2) радикальность
(3) качество
(4) принципиальность
Какая стратегия в соответствии с матрицей Ансоффа является наиболее рискованной?
(1) обработка рынка
(2) развитие продукта
(3) развитие рынка
(4) диверсификация
Как называется процесс согласования целей внутри организации таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации?
(1) управление по отклонениям
(2) управление по издержкам
(3) управление по целям
Выделите преимущества проектной модели построения организации.
(1) простота контроля
(2) высокая гибкость и адаптивность
(3) простота механизмов координации
(4) снижение рисков ошибочных решений
(5) профессиональная специализация руководителей подразделений
Что обозначает буква T в акрониме CATWOE?
(1) неизменяемые вводные
(2) потребители
(3) Т-процесс
(4) принимающие решения
Сколько основных процессов выделено в Межотраслевом классификаторе деловых процессов?
(1) 2
(2) 3
(3) 5
(4) 7
Какой инструмент может применяться на всех этапах стратегического планирования и управления?
(1) Бостонская матрица
(2) матрица Ансоффа
(3) SWOT-анализ
(4) продуктово-рыночная матрица
На какие виды делятся KPI?
(1) динамичные и статичные
(2) прогрессивные и регрессивные
(3) запаздывающие и опережающие
(4) активные и пассивные
Выделите недостаток процессной организационной структуры.
(1) руководитель занимается решением операционных задач
(2) при формировании кроссфункциональных подразделений требуется отдельная процедура для обеспечения профессионального роста сотрудников
(3) отсутствие ориентированности на получение единого результата
Выделите поддерживающие процессы в соответствии с Межотраслевым классификатором деловых процессов.
(1) развитие и управление человеческим капиталом
(2) управление информационными технологиями
(3) разработка продуктов и услуг
(4) переход на рынок продуктов и услуг
(5) управление финансовыми услугами
(6) управление активами
(7) управление корпоративными рисками
Как называется метод, используемый для построения иерархической структуры?
(1) агрегирование
(2) моделирование
(3) декомпозиция
(4) систематизация
Как называется процесс, деятельность по созданию или усовершенствованию взаимосвязей между частями и элементами с целью внесения упорядоченности в процессы и повышения их эффективности?
(1) система
(2) коммуна
(3) организация
(4) сообщество
Как называется графическая схема, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы?
(1) монограмма
(2) топология
(3) органиграмма
(4) структурограмма
Какой метод принятия управленческих решений обозначает аббревиатура HSM?
(1) проб и ошибок
(2) традиционный системный подход
(3) современный системный подход
На какой фазе определяются критерии качества при использовании матрицы сравнения?
(1) описание
(2) выбор
(3) реализация
Какие фазы в SSM-анализе относятся к области системного мышления о реальном мире?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
На каком этапе стратегического планирования и управления учитывается опыт, статистика, устанавливаются нормативы/стандарты?
(1) диагностика, выдвижение гипотез
(2) рассмотрение, анализ и выбор варианта
(3) утверждение плана (бюджета, план-графика, программы, проекта)
(4) контролируемая реализация
Как называется производство, когда из разных источников предварительного производства получают изделия, из которых собирают готовый продукт?
(1) линеарное
(2) расходящееся
(3) сходящееся
(4) смешанное
Какой структурный элемент организации по Г. Минцбергу представляет собой промежуточное звено между руководством и операционным ядром?
(1) операционное ядро организации
(2) техноструктура
(3) стратегическая вершина
(4) средняя линия
Как называется подход к разработке управленческих решений, при котором управление развивается по ситуации?
(1) подход с позиции выделения различных школ управления
(2) процессный подход
(3) системный подход
(4) ситуационный подход
На какой фазе происходит поиск и описание альтернатив?
(1) описание
(2) выбор
(3) реализация
Какой фазе SSM-анализа соответствует этап реализации в карте изменений?
(1) третьему
(2) четвертому
(3) шестому
(4) седьмому
Какого назначение продуктово-рыночной матрицы?
(1) балансирование жизненных циклов продуктов
(2) выделение приоритетов в борьбе
(3) оценка степени инновационности и устойчивости бизнеса
(4) сегментация клиентов и продуктов, расстановка динамических приоритетов
Как называются продажи «бизнес для бизнеса» при классификации по сегментации покупателей?
(1) оптовые
(2) розничные
(3) B2B
(4) B2C
К какому структурному элементу по Г. Минцбергу относятся службы, обеспечивающие функционирование остальных элементов организации?
(1) техноструктура
(2) вспомогательный персонал
(3) средняя линия
(4) операционное ядро организации
Какой этап в процессе преобразования организации предшествует реализации изменений?
(1) подготовка
(2) застой
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
На какой фазе применения матрицы сравнений осуществляется управление проектом изменений?
(1) описание
(2) выбор
(3) реализация
Как называется анализ зоны ответственности сотрудников и возможности вмешательства в эту зону?
(1) социальный
(2) силовой
(3) анализ интервенций
Выделите инструмент для выделения приоритетов в борьбе:
(1) Бостонская матрица
(2) матрица Ансоффа
(3) SWOT-анализ
(4) пять сил Портера
Какой тип продаж уменьшает добавочную стоимость продукта?
(1) традиционные
(2) мобильные
Как называется организационная структура, при которой власть принадлежит вспомогательному персоналу?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) адхократия
Какой этап по мнению Д.Дак характеризуется депрессией или сверхактивностью?
(1) подготовка
(2) застой
(3) проверка на прочность
(4) достижение цели
Те, кому выгоден существующий в системе процесс(ы) называются…
(1) принимающие решения
(2) выходы системы
(3) выгодоприобретатели
(4) жертвы
Как называется стратегия управления изменениями, основанная на том, что люди социальны и будут придерживаться культурных норм и ценностей?
(1) властно-принудительная
(2) эмпирически-рациональная
(3) нормативно-перевоспитательная
(4) системно-адаптивная
Как в Бостонской матрице называется стадия развития продукта, при которой он приносит стабильную прибыль, но продажи уже не растут?
(1) звезды
(2) дойные коровы
(3) собаки
(4) трудные дети
К задачам какой «подсистемы» организации относится принятие решений о судьбе менеджеров, не справляющихся со своими задачами?
(1) производство
(2) логистика
(3) продажи
(4) управление персоналом
Как называется организационная структура, при которой ценности и идеология стоят во главе управления организацией?
(1) простая структура
(2) машинная бюрократия
(3) профессиональная бюрократия
(4) миссионерская форма
Выделите этапы процесса преобразования Д.Коттера, соответствующие этапу подготовки Д.Дак.
(1) получение скорых результатов
(2) внушение людям ощущения необходимости перемен
(3) создание команды реформаторов
(4) видение перспектив и определение стратегии
(5) укоренение изменений в корпоративной культуре
(6) пропаганда новой концепции будущего
(7) создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях
(8) закрепление достигнутых успехов и углубленных перемен
Кто является выгодоприобретателем в системе метрополитена?
(1) фискальные органы
(2) городское такси
(3) пассажиры
(4) люди, которым мешает шум от работы метрополитена
(5) администрация города
На чем базируются изменения при эмпирически-рациональной стратегии?
(1) на исполнении полномочий и наложении санкций
(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах
(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым
(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому
Как в Бостонской матрице называются новые продукты на начальной стадии своего развития?
(1) звезды
(2) дойные коровы
(3) собаки
(4) трудные дети
Выделите основные достоинства функциональных организационных структур.
(1) снижение риска ошибочных явлений
(2) повышение персональной ответственности за конечный результат
(3) единое техническое руководство по продуктам и проектам
(4) высокие возможности координации
(5) профессиональная специализация руководителей подразделений
(6) простота контроля за ходом процесса в целом и по отдельным проектам
Выделите преимущества линейной организационной структуры.
(1) высокая гибкость
(2) четкая система взаимных связей
(3) ярко выраженная личная ответственность руководителя за решения
(4) маленькое количество ступеней управления между руководителем и исполнителем
(5) большое количество управленцев
Знания, коммуникация, контроль, ресурсы и т.п. внутри системы представляют собой…
(1) входы системы
(2) выходы системы
(3) элементы системы
(4) границы системы
Однотипен ли процесс метрополитена?
(1) да
(2) нет
На чем базируются изменения при системно-ападптивной стратегии?
(1) на исполнении полномочий и наложении санкций
(2) на обмене информации и предлагаемых стимулах
(3) на пересмотре и ином толковании существующих норм и ценностей и развитии обязательств к новым
(4) на построении новой организации и постепенном переходе от старого к новому
При каких значениях уровня рыночной власти потребителя в модели 5 сил Портера, компания, предлагающая товар или услугу, сама управляет потребителем и диктует рынку условия?
(1) 1-3
(2) 3-5
(3) 5-6
Как называется множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции или услуги, необходимой потребителю?
(1) бизнес-функция
(2) бизнес-процесс
(3) бизнес-активность
(4) бизнес-система
Выделите недостатки линейно-штабной организационной структуры.
(1) увеличение нагрузки на линейных руководителей
(2) увеличение количества персонала
(3) опасность конфликтов линейных и функциональных структур
(4) снижение качества решений
(5) сложность вертикальных коммуникаций
На какой фазе SSM-анализа определяется, действительно ли текущая ситуация является проблемой, а не результатом хаоса?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Большие совокупности служат доказательством в пользу…
(1) применения властно-принудительной стратегии
(2) применения эмпирически-рациональной стратегии
(3) применения нормативно-перевоспитательной стратегии
(4) соединения всех четырех стратегий
Если компания производит совершенно новый продукт и выходит на новый рынок, какую стратегию в соответствии с матрицей Ансоффа она использует?
(1) обработка рынка
(2) развитие продукта
(3) развитие рынка
(4) диверсификация
К какому виду бизнес-процессов относится техническая поддержка?
(1) управляющие
(2) операционные
(3) вспомогательные
Выделите недостатки функциональной организационной структуры.
(1) отсутствие единого руководства по продуктам и проектам
(2) низкий профессиональный авторитет специалистов
(3) отсутствие профессиональной специализации руководителей подразделений
(4) снижение персональной ответственности за конечный продукт
После какого этапа SSM-анализа происходит переход из «реального мира» к системному мышлению?
(1) определение ситуации
(2) выражение ситуации
(3) создание релевантных систем
(4) создание концептуальных моделей
Какая основа реинжиниринга в организации отражает то, что реинжиниринг нужно проводить только при необходимости решительных мер?
(1) кардинальность
(2) радикальность
(3) качество
(4) принципиальность
Как называется инструмент стратегического планирования, основывающийся на анализе сильных/слабых сторон и возможностей с угрозами?
(1) Бостонская матрица
(2) матрица Ансоффа
(3) SWOT-анализ
(4) продуктово-рыночная матрица
Какими должны быть цели, отвечающие условиям SMART?
(1) сильными, измеримыми, достижимыми, редкими, с четкими сроками выполнения
(2) конкретными, измеримыми, достижимыми, редкими, с четкими сроками выполнения
(3) конкретными, скромными, достижимыми, относящимися к служебным обязанностям сотрудника, с четкими сроками выполнения
(4) конкретными, измеримыми, достижимыми, относящимися к служебным обязанностям сотрудника, с четкими сроками выполнения
Выделите недостатки проектной модели построения организации.
(1) низкая гибкость и адаптивность
(2) сложные механизмы координации
(3) сложность контроля
(4) необходимость дифференцирования контроля
(5) увеличение рисков ошибочных решений
Что обозначает буква E в акрониме CATWOE?
(1) ограничения внешней среды
(2) потребители
(3) Т-процесс
(4) принимающие решения
Сколько поддерживающих процессов выделено в Межотраслевом классификаторе деловых процессов?
(1) 2
(2) 3
(3) 5
(4) 7
Выделите верное утверждение в отношении организационных преобразований.
(1) для проведения организационных преобразований нет необходимости в разработке стратегии, так как процесс относится к вспомогательным
(2) для проведения организационных преобразований необходимо разработать стратегию, а затем сразу приступить к реализации преобразований
(3) при проведении организационных преобразований необходим этап подготовки
Как называются KPI, которые дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении?
(1) прогрессивные
(2) запаздывающие
(3) опережающие
(4) пассивные
Как называется организационная структура, представляющая собой совокупность самостоятельных подразделений/предприятий, входящих в организацию, пространственно отдаленных друг от друга и имеющих собственную сферу деятельности?
(1) дивизиональная
(2) матричная
(3) процессная
(4) функциональная
На каком уровне в Межотраслевом классификаторе деловых процессов располагаются категории деловых процессов?
(1) первый
(2) второй
(3) третий
(4) четвертый
На какое максимальное количество подсистем рекомендуется разделить систему при декомпозиции?
(1) 3
(2) 4
(3) 5
(4) 7