Главная / Менеджмент / Управление развитием информационных систем

Управление развитием информационных систем - ответы на тесты Интуит

Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Данный курс дает читателю представление о методологической базе и современных подходах и методах управления развитием информационных систем, обеспечивающего целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения бизнес-целей предприятий и создания новых конкурентных преимуществ.
Какой из перечисленных инструментов моделирования позволяет построить наиболее полную архитектуру предприятия?
(1) BPWin
(2) ERWin
(3) ARIS
(4) CASE.Аналитик
(5) CASEWISE
Какая организация является мировым лидером по гармонизации и централизации практических стандартов в области контроля за ИТ?
(1) ISO
(2) ISACA
(3) IEEE
Для чего нужна ИТ - стратегия?
(1) для определения затрат на ИТ
(2) для организации интегрированного корпоративного процесса по развитию ИТ
(3) для определения уровня эффективности инвестиций в ИТ
Какие задачи должны быть решены в проекте "Организация службы ИТ":
(1) разработка ИТ-стратегии
(2) определение роли Службы ИТ в деятельности компании
(3) определение функций Службы
(4) разработка ее организационной структуры
(5) разработка штатной структуры
(6) разработка внутренних регламентов ее деятельности и регламентов взаимодействия с основными бизнес-подразделениями и руководством
(7) разработка процедур взаимодействия с партнерами и вендорами
(8) разработка процедур формирования ИТ-бюджета, его использования и контроля исполнения
(9) разработка процедур планирования работы Службы, контроля их исполнения и оценки эффективности
По европейскому справочнику консультантов по менеджменту группа консультационных услуг «Информационные технологии» включает:
(1) Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления
(2) Применение компьютеров в аудите
(3) Электронная издательская деятельность
(4) Информационно-поисковые системы
(5) Административные информационные системы
(6) Проектирование и разработка систем
(7) Выбор и установка систем
(8) Внутренний аудит информационных систем
(9) Восстановление информационных систем
(10) Инженерный консалтинг
Что не входит в системный слой архитектуры предприятия?
(1) модели приложений
(2) модели данных
(3) модели документооборота
(4) модели оборудования
Какие разделы включает отчет о проведении стратегического аудита?
(1) введение. Основания проведения аудита. Объект и цель аудита
(2) направления аудита. Методика аудита. Состав документации, перечень интервью, участники аудита
(3) сводка фактов по идентифицированным и подтвержденным результатам. Перечень принятых и завершенных работ
(4) сводка идентифицированных пробелов
(5) перечень и характеристика отсутствующих, но запланированных результатов
(6) рекомендации по реорганизации службы ИТ компании
(7) комплексная оценка информационной безопасности
Какие из перечисленных позиций входят в приказ об организации работ по созданию ИТ – стратегии?
(1) Назначение спонсора проекта
(2) состав рабочей группы
(3) состав группы привлекаемых экспертов
К адаптивным структурам управления относятся:
(1) проектная
(2) дивизиональная
(3) линейно-функциональная
(4) матричная
Типовые формы консалтингового договора
(1) Договор подряда
(2) Договор на выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ
(3) Договор возмездного оказания услуг
(4) Смешанный договор
(5) Договор поставки
Основными этапами процесса построения архитектуры организации являются:
(1) осознание необходимости построения архитектуры
(2) формирование рабочей группы
(3) выбор среды моделирования, средств моделирования и репозитория
(4) наполнение среды фактическим материалом (формирование архитектуры)
(5) использование
(6) реинжениринг
(7) расширение и сопровождение
Что из ниже перечисленного используется в качестве исходных данных при проведении стратегического аудита?
(1) бюджет движения денежных средств компании
(2) организационная структура
(3) состав и сроки эксплуатации действующих информационных систем
(4) функциональное назначение действующих систем
(5) бизнес-процессы, поддерживаемые системами (задачами)
(6) состав используемых приложений (программных продуктов)
(7) должностные инструкции сотрудников компании
(8) поставщики оборудования, программных продуктов и опыт работы с ИТ -компаниями по внедрению информационных систем
(9) организация управления ИТ. Структура службы ИТ и ее подчиненность. Положение о Службе. Права и обязанности. Численность персонала по категориям сотрудников, образование, сертификаты, возрастная структура, стаж работы на предприятии
(10) процедуры формирования, утверждения годового плана работы службы и оценки ее деятельности. Перспективные планы работ по развитию ИТ
(11) ИТ-бюджет, процедуры его формирования, использования и контроля исполнения
Какие из перечисленных методов применяются для сбора исходных данных?
(1) анкетирование
(2) проведение круглого стола
(3) телефонные интервью руководителей
В соответствии с какими основными принципами производится структуризация компании по дивизионам:
(1) по продуктовому
(2) по уровню зрелости бизнеса
(3) по уровню доходов
(4) в зависимости от ориентации на конкретного потребителя
(5) по региональному
(6) по уровню прибыли
Примеры работ продуктового ИТ-консультанта:
(1) Проведение обследования организации
(2) Разработка требований к функциональности ИС
(3) Выбор ИТ-решения
(4) Разработка ТЗ на создание ИС
(5) Управление процессом внедрения ИС
(6) Определение эффективности системы управления
(7) Обучение персонала использованию программного продукта
Какой ИТ-проект считается успешным?
(1) проект, который был выполнен в запланированные сроки
(2) проект, который не вышел за пределы выделенного бюджета
(3) проект, в котором были получены именно те результаты, которые ожидались, а не те, которые получились по ходу выполнения
(4) проект, который был выполнен в запланированные сроки, не вышел за пределы выделенного бюджета, в котором были получены именно те результаты, которые ожидались, а не те, которые получились по ходу выполнения
(5) проект, который был выполнен в запланированные сроки и не вышел за пределы выделенного бюджета
На какие вопросы должны ответить руководители компании и пользователи ИТ в процессе проведения ИТ-аудита?
(1) сильные стороны СИТ
(2) слабые стороны СИТ
(3) какое влияние СИТ оказывает на Вашу работу?
(4) соответствует ли ИТ - инфраструктуры компании современным требованиям?
(5) как Вы оцениваете работу СИТ?
(6) знаете ли Вы планы развития ИТ?
(7) вовлечены ли Вы в процесс развития ИТ?
(8) насколько Вы удовлетворены качеством сервиса СИТ и организацией обучения?
На каком этапе внедрения ИТ на предприятии определяется стоимость владения ИТ-инфраструктурой?
(1) аудит текущего состояния ИТ
(2) моделирование деятельности предприятия
(3) разработка стратегии развития ИТ
(4) разработка концепции развития ИТ
(5) оптимизация БП и организационной системы управления
(6) внедрение ИС на предприятии
Какие организационные структуры сравнительно-легко меняют свою форму, приспосабливаются к изменяющимся условиям?
(1) линейно-функциональные
(2) дивизиональные
(3) матричные
(4) проектные
Типовые характеристика выбора программного продукта:
(1) функциональная полнота
(2) наличие средств поддержки принятия решений
(3) отраслевая специфика
(4) наличие инструментов разработки, позволяющих дополнить отсутствующие функции
(5) масштабируемость и гибкость
(6) архитектура и техническая платформа
(7) стандартизация и открытость
Какие типы моделей поддерживает ARIS:
(1) организационные модели
(2) функциональные модели
(3) информационные модели
(4) модели управления
(5) динамические модели
Что характеризует состояние ИТ в области финансирования развития ИТ?
(1) как формируется бюджет ИТ?
(2) каковы источники финансирования?
(3) кто распоряжается бюджетом?
(4) каков процесс принятия решения о разработке конкретных проектов или приобретении вычислительных средств?
(5) как осуществляетяс материальное стимулирования сотрудников ИТ подразделения
(6) как оцениваются и контролируются затраты по проектам развития и сопровождения ИТ?
цель компании определяет:
(1) то, что компания дает обществу
(2) то, чего компания хочет достичь для себя
(3) то, что нужно сделать для достижения поставленных целей
К достоинствам проектной структуры относятся:
(1) интеграция различных видов деятельности компании в целях получения высококачественных результатов по определенному проекту
(2) комплексный подход к реализации проекта, решению проблемы
(3) концентрация всех усилий на решении одной задачи, на выполнении одного конкретного проекта
(4) большая гибкость проектных структур
(5) активизация деятельности руководителей проектов и исполнителей в результате формирования проектных групп
(6) усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект в целом, так и за его элементы
(7) повышение осознания работником своего места и роли в организации
Какая из перечисленных ниже концепций управления ресурсами предприятия появилась первой?
(1) ERP
(2) CRP
(3) MRP
(4) MRP II
(5) CSRP
Какая новая должность появилась в штатном расписании современной информационно-технологической службы предприятия?
(1) системный аналитик
(2) бизнес-аналитик
(3) архитектор
(4) системный архитектор
Что характеризует состояние ИТ в области информационной безопасности?
(1) организационная структура информационной безопасности
(2) наличие политики информационной безопасности
(3) наличие концепции информационной безопасности
(4) качество взаимодействия структурных подразделений и службы ИТ
(5) методические руководства по защите информации
(6) согласование выбора средств ВТ и связи, технических и программных средств защиты
(7) организация работ по выявлению возможностей и предупреждению утечки и нарушению целостности защищаемой информации
К какой категории задач, решаемых в интересах достижения компанией своих целей относятся задачи, связанные с развитием партнерской сети?
(1) организационные
(2) управленческие
(3) финансово-экономические
(4) технологические
Какая структура управления считается абсолютно неэффективной в кризисные периоды:
(1) линейно-функциональная
(2) дивизиональная
(3) матричная
Какие из перечисленных ниже задач решают системы документационного обеспечения управления?
(1) Регистрация, создание, поиск и хранение документов
(2) Создание поручений, рассылка уведомлений и напоминаний
(3) Контроль исполнения документов и заданий
(4) Анализ результатов выполнения договорных обязательств
(5) Управление движением документов
(6) Разграничение доступа к документам
(7) Архивирование документов
Резюме для руководителя стандарта Cobit содержит:
(1) информацию о том, как управлять ИТ
(2) информацию о том, как правильно поставить достижимую цель, как ее достичь
(3) описание стандарта CobiT, ориентированное на топ-менеджеров организации для принятия ими решения о применимости стандарта в конкретной организации
Что дает ИТ - стратегия для основной деятельности компании?
(1) повышение экономической эффективности
(2) сохранение конкурентного преимущества
(3) совершенствование системы управления
(4) переход к сквозному компьютерному сопровождению всех этапов жизненного цикла выпускаемых продуктов и услуг
(5) целенаправленное планирование и внедрение ИТ
(6) снижение ТСО (закупки, разработки, внедрение, обучение, сопровождение)
(7) сокращение сроков внедрения новых ИТ
(8) повышение уровня интеграции систем
(9) повышение отдачи от инвестиций в ИТ
(10) возможность быстро и экономично расширять ИТ-инфраструктуру в будущем
Какие виды документации используются в СИТ?
(1) положение о службе
(2) процедуры
(3) организационно-распорядительные документы
(4) проектная документация
(5) бухгалтерские документы
(6) методические материалы
В настоящее время в сегменте среднего и малого бизнеса наиболее востребованы:
(1) Системы интеллектуального бизнес-анализа
(2) Системы бухгалтерского учета
(3) Системы управления данными об изделии
Книга принципы управления стандарта Cobit содержит ответы на вопросы:
(1) как управлять ИТ
(2) как правильно поставить достижимую цель, как ее достичь
(3) как проконтролировать полноту достижения поставленные цели
(4) детальные описания объектов контроля, содержащие расшифровку каждого из объектов
Кто утверждает план график работ рабочей группы по разработке ИТ-стратегии?
(1) руководитель рабочей группы
(2) ИТ-директор
(3) первое лицо компании
(4) спонсор проекта
В какую группу документов входят план-графики проведения работ?
(1) организационно-распорядительные
(2) методические
(3) проектная документация
Домен планирование и организация включает:
(1) стратегию и тактику, а также определение способов наиболее эффективного использования ИТ для достижения бизнес целей
(2) идентификацию, разработка и/или приобретение соответствующие ИТ решения, которые также должны быть внедрены и интегрированы в бизнес процессы
(3) внесение изменений в ИТ системы
Кто утверждает ИТ-стратегию компании?
(1) руководитель рабочей группы
(2) ИТ-деректор
(3) первое лицо компании
(4) спонсор проекта
(5) совет директоров компании
К организационно-распорядительным документам относятся:
(1) техническое задание на систему
(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы
(3) технология эксплуатации
(4) акты приемки систем в эксплуатацию
(5) пользовательские инструкции
(6) приказы о внедрении и приемки систем
(7) план-графики проведения работ (обучения)
Какие критерии оценки информации используются в стандарте Cobit:
(1) непротиворечивость
(2) доступность
(3) эффективность
(4) продуктивность
(5) конфиденциальность
(6) целостность
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления основными фондами?
(1) планирование ремонтно-профилактических работ
(2) ведение базы данных о составе фондов
(3) учет стоимости фондов
Процедура предоставления услуг содержит:
(1) порядок оказания регламентных услуг
(2) порядок подачи запросов
(3) порядок формирования годового плана СИТ
(4) порядок удовлетворения запросов
(5) порядок учета затрат на оказание услуг
(6) тарифы на предоставление услуг
Какому уровню зрелости соответствует следующее утверждение: Существуют случайные одномоментные решения, принимаемые кем-то персонально или от случая к случаю?
(1) начало
(2) повторение
(3) описание
(4) управление
(5) оптимизация
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления эффективностью бизнеса?
(1) управление производством
(2) бюджетирование и консолидация отчетности
(3) взаимодействие с финансовыми институтами
Процедура управления корпоративными информационными ресурсами содержит:
(1) состав корпоративных информационных ресурсов
(2) порядок обновления контента
(3) права доступа к информации
(4) обязанности по предоставлению новой информации
(5) порядок оценки актуальности контента
Критические факторы успеха предназначены для:
(1) организации контроля ИТ-процессов
(2) контроля достижения целей ИТ-процессов
(3) контроля результатов каждого ИТ-процесса
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления договорами?
(1) контроль платежей
(2) анализ результатов выполнения договорных обязательств
(3) контроль штрафных санкций
Какие основные бизнес-процессы входят в бизнес-модель деятельности СИТ?
(1) процесс планирования
(2) процесс предоставления услуг
(3) процесс управления ИТ-активами
(4) процесс управления взаимодействием
(5) процесс обеспечения информационной безопасности
(6) процесс отчетности
Что из перечисленного ниже входит в портфель проектов?
(1) наименование проекта
(2) определение исполнителя
(3) оценка сроков и стоимости выполнения проекта
В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выделение средств?
(1) процедура планирования
(2) процедура формирования ИТ – бюджета
(3) процедура формирования отчетности
(4) процедура предоставления ИТ – услуг
К какой области развития ИТ относится определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств?
(1) построения КИС
(2) методологии
(3) организационного развития
Направление развития ИТ В области методологии включает:
(1) определение форм использования ИТ на всех стадиях жизненного цикла изделий и услуг, включая послепродажный сервис
(2) формализацию основных бизнес-процессов
(3) создание современной нормативной базы
(4) определение долгосрочной технической политики в отношении архитектуры и состава программно-технических средств
(5) формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ
(6) организация информационно-аналитической службы
Какой из перечисленных языков разработан специально для описания архитектур предприятий?
(1) UML
(2) UEML
(3) семейство IDEF
Аудит ИТ проводят для того, чтобы оперативно получать систематизированную и достоверную информацию для:
(1) получения адекватной оценки картины текущего состояния ИТ и ИТ – инфраструктуры компании
(2) идентификации проблемных областей в части поддержки основного бизнеса
(3) разработки ИТ- стратегии
Выберите правильное определение миссии организации
(1) определяет смысл ее деятельности в интересах общества
(2) определяет намерения в отношении перспективной позиции на рынке
(3) определяет стратегические направления развития бизнеса
Какие результаты должны быть получены в типовом проекте "Организация службы ИТ"?
(1) предложения по организационной структуре СИТ, включая проект Положения о службе
(2) модель бизнес-процессов СИТ
(3) пакет документов, регламентирующих деятельность СИТ
(4) процедура оценки эффективности СИТ
(5) бюджет СИТ
(6) штатная структура СИТ
В зависимости от содержания выполняемых работ и специализации консалтинговой компании выделяют основные вида ИТ-консалтинга:
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
(5) технический
(6) организационный
Бизнес-архитектура на основании миссии, стратегии развития и долгосрочных бизнес-целей определяет:
(1) необходимые бизнес-процессы
(2) информационные и материальные потоки
(3) организационно-штатную структуру
Что из перечисленного не входит в отчет о проведении стратегического аудита?
(1) введение. Основания проведения аудита. Объект и цель аудита
(2) направления аудита. Методика аудита. Состав документации, перечень интервью, участники аудита
(3) сводка фактов по целям и задачам объекта аудита
(4) сводка фактов по идентифицированным и подтвержденным результатам. Перечень принятых и завершенных работ
(5) сводка идентифицированных пробелов
(6) перечень и характеристика отсутствующих, но запланированных результатов
(7) оценка ССВ информационными системами компании
Какие из перечисленных документов являются приложениями к приказу об организации работ по созданию ИТ – стратегии?
(1) план – график работ по проекту
(2) порядок привлечения экспертов
(3) регламент работы рабочей группы
Достоинствами линейно-функциональной структуры являются:
(1) стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)
(2) экономия на управленческих расходах
(3) быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы
(4) широкая специализация работников, которая расширяет их профессиональный горизонт
(5) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
(6) ориентация на ценовую конкуренцию
(7) большой объем полномочий функциональных и линейных руководителе, позволяющий быстро решать сложные проблемы
Основные пункты консалтингового договора
(1) Цели и задачи проекта, предмет договора, описание работ
(2) Перечень этапов проекта, календарный график их выполнения, отчетность
(3) Стоимость и условия оплаты
(4) Указание на отсутствие претензий заказчика к качеству услуг
(5) Механизм внесения изменений в договор
(6) Условия прекращения договора
(7) Процедура решения споров
(8) Взаимные обязательства по выполнению работ и ответственность сторон
Архитектура приложений включает:
(1) собственно прикладные системы, поддерживающие исполнение бизнес-процессов
(2) интерфейсы взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и источниками или потребителями данных
(3) средства и методы разработки и сопровождения приложений
(4) правила и средства санкционирования доступа к данным
Что из ниже перечисленного используется в качестве исходных данных при проведении стратегического аудита?
(1) функциональное назначение действующих систем
(2) финансовый бюджет компании
(3) состав используемых приложений (программных продуктов)
(4) операционные бюджеты компании
(5) поставщики оборудования, программных продуктов и опыт работы с ИТ -компаниями по внедрению информационных систем
(6) пользователи систем. Подразделения – пользователи, контуры внедрения систем
(7) процедуры формирования, утверждения годового плана работы службы и оценки ее деятельности. Перспективные планы работ по развитию ИТ
(8) ИТ-бюджет, процедуры его формирования, использования и контроля исполнения
(9) баланс компании за предыдущий год
Какие из перечисленных ниже ролей выполняет системный интегратор
(1) поставки оборудования и лицензионного ПО
(2) управление процессом развития ИТ
(3) внедрение новых ИТ – решений
Достоинствами дивизиональной структуры являются:
(1) использование дивизиональных структур позволяет компании уделять конкретному продукту, потребителю или географическому региону столько же внимания, сколько уделяет небольшая специализированная компания, в результате чего возможно быстрее реагировать на изменения. происходящие во внешней среде, адаптироваться к изменяющимся условиям
(2) этот вид структуры управления ориентирует на достижение конечных результатов деятельности компании (производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей определенного потребителя, насыщение товарами конкретного регионального рынка)
(3) уменьшение сложности управления, с которой сталкиваются управляющие высшего звена
(4) отделение оперативного управления от стратегического, в результате чего высшее руководство компании концентрируется на стратегическом планировании и управлении
(5) перенесение ответственности за прибыль на уровень дивизионов, децентрализацию принятия оперативных управленческих решений, такая структура помогает приблизить руководство к проблемам рынка
Ключевые знания, умения, навыки продуктового ИТ-консультанта:
(1) Подход к созданию ИС от проблем бизнеса
(2) Процессная модель и бизнес-процессы предприятия, отраслевая специфика
(3) Методы и инструментальные средства моделирования, анализа и автоматизации бизнес-процессов
(4) Функциональность, методика внедрения, особенности программного продукта
(5) Методы обслуживания оборудования
(6) Стандарты и лучшие практики в области ИТ
(7) Методология (производство консалтинговой услуги) и технологии консалтинга
(8) Методы управления проектами
Главными недостатками функционального подхода являются:
(1) сложность увязывания простейших задач в технологию, производящую реальный товар или услугу
(2) отсутствие целостного описания такой технологии
(3) отсутствие ответственного за конечный результат
(4) высокие затраты на бесполезную работу: согласование, взаимодействие, контроль и т.п.
(5) отсутствие ориентации на клиента
(6) сложность формирования организационной структуры компании
Что характеризует состояние ИТ в области применения ИТ?
(1) ИТ - бюджет
(2) удовлетворение требований конечных пользователей
(3) соответствие планам развития бизнеса
(4) удовлетворение информационных потребностей высшего руководства
(5) степень сфокусированности внимания специалистов ИТ на наборе средств, решающих основные задачи бизнеса
(6) внедрение реально новых технологий на практике
(7) готовность к существенным изменениям бизнес-процессов
(8) организация процессов планирования развития ИТ
На каком этапе внедрения ИТ на предприятии разрабатывается архитектура КИС?
(1) аудит текущего состояния ИТ
(2) моделирование деятельности предприятия
(3) разработка стратегии развития ИТ
(4) разработка концепции развития ИТ
(5) оптимизация БП и организационной системы управления
(6) внедрение ИС на предприятии
Для каких структур управления характерен минимум бюрократической регламентации деятельности органов управления?
(1) линейно-функциональные
(2) адаптивные
(3) дивизиональные
(4) матричные
(5) проектные
Типовые характеристикb выбора консалтинговой компании:
(1) Основной продукт консалтинговой компании
(2) Известность консалтинговой компании, позиция в рейтинге, финансовая стабильность
(3) Предлагаемый спектр услуг, понимание отраслевой специфики
(4) Методология выполнения консалтинговых проектов
(5) Опыт работы в консалтинге, количество выполненных проектов
(6) Штат и квалификация консультантов, личностные критерии
(7) Стоимость, сроки реализации проекта и объем оказываемых услуг
(8) Наличие в штате разработчиков ПО
Основным правилом заполнения таблицы Захмана является заполнение клеток:
(1) "сверху – вниз"
(2) "снизу – вверх"
(3) "диагональное"
Что характеризует состояние ИТ в области обслуживания?
(1) как определена ответственность подразделений отвечающих за обслуживание инфраструктуры ИТ?
(2) степень понимания специалистами службы ИТ цели бизнеса
(3) как обеспечивается контроль качества работы средств ИТ?
(4) как определены уровни качества техобслуживания?
(5) кем и как обеспечивается поддержка и сопровождение ПО?
(6) кем и как обеспечивается управление сложными информационными системами?
Задачи компании определяют:
(1) то, что компания дает обществу
(2) то, чего компания хочет достичь для себя
(3) то, что нужно сделать для достижения поставленных целей
К достоинствам матричной структура относятся:
(1) интеграция различных видов деятельности компании в рамках реализуемых проектов, программ
(2) получение высококачественных результатов по большому количеству проектов, программ, продуктов
(3) простота матричной структуры для практической реализации
(4) низкие накладные расходы
(5) значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческого аппарата
(6) вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деятельности по реализации организационных проектов
(7) сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления
(8) усиление личной ответственности конкретного руководителя как за проект (программу) в целом, так и за его элементы
(9) достижение большей гибкости и скоординированности работ, чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных структурах управления
(10) преодоление внутриорганизационных барьеров
Какая из концепций управления предприятием стандартизирована?
(1) ERP
(2) CRP
(3) MRP
(4) MRP II
(5) CSRP
Какая из перечисленных стран достигла наивысших успехов в проекте создания федеральной архитектуры?
(1) США
(2) Канада
(3) Дания
(4) Сингапур
(5) Россия
Что из ниже перечисленного может служить объектом ИТ- аудита:
(1) информационные технологии, поддерживающие определенный (выделенный или заданный) бизнес-процесс организации на соответствие заданным (или разработанным) критериям оценки
(2) ИТ-проект (проектное решение)
(3) ИТ-инфраструктура
(4) ИТ-организации
К какой категории задач, решаемых в интересах достижения компанией своих целей относятся задачи, связанные с ?управлением контрактами?
(1) управленческие
(2) организационные
(3) технологические
(4) финансово-экономические
К достоинствам линейно-функциональной структуры относятся:
(1) стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде)_
(2) экономия на управленческих расходах
(3) быстрое принятие сложных решений
(4) ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
(5) ориентация на ценовую конкуренцию
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления основными фондами?
(1) Управление активами
(2) Управление материально-техническим обеспечением
(3) Управление персоналом, привлекаемым к техобслуживанию
(4) Управление работами, предполагаемыми в рамках техобслуживания
(5) Управление финансами, необходимыми для техобслуживания
(6) Управление технологической документацией
Книга описание структуры стандарта Cobit содержит:
(1) развернутое описание структуры стандарта, высокоуровневых целей контроля и пояснения к ним, необходимые для эффективной навигации и результативной работы со стандартом
(2) как управлять ИТ
(3) как правильно поставить достижимую цель, как ее достичь
Что дает ИТ-стратегия в области владения ИТ?
(1) повышение экономической эффективности
(2) целенаправленное планирование и внедрение ИТ
(3) сохранение конкурентного преимущества
(4) совершенствование системы управления
(5) снижение ТСО (закупки, разработки, внедрение, обучение, сопровождение)
(6) переход к сквозному компьютерному сопровождению всех этапов жизненного цикла выпускаемых продуктов и услуг
(7) повышение уровня интеграции систем - преодоление эффекта “лоскутной” автоматизации
(8) сокращение сроков внедрения новых ИТ
(9) повышение отдачи от инвестиций в ИТ
(10) возможность быстро и экономично расширять ИТ-инфраструктуру в будущем
Какие процедуры входят в базовый состав процедур СИТ?
(1) процедура предоставления услуг конечным пользователям
(2) процедура формирования планов
(3) процедура формирования бюджета
(4) процедура управления корпоративными информационными ресурсами
(5) процедура оценки деятельности
Системы управления цепочками поставок наиболее востребованы:
(1) крупными финансовыми компаниями
(2) транспортными компаниями
(3) страховыми компаниями
(4) многопрофильными металлургическими холдингами
(5) предприятиями химической промышленности
(6) судо-, авиа- и машиностроительными предприятиями
Книга принципы аудита стандарта Cobit содержит:
(1) правила проведения ИТ-аудита
(2) детальные описания объектов контроля, содержащие расшифровку каждого из объектов
(3) описание того, у кого можно получить необходимую информацию, как ее проверить, какие вопросы задавать
Кто готовит план график работ рабочей группы по разработке ИТ-стратегии?
(1) спонсор проекта
(2) руководитель рабочей группы
(3) ИТ-директор
(4) Назначенные спонсором пректа члены рабочей группы
В какую группу документов входят план-графики программы и методики испытаний?
(1) организационно-распорядительные
(2) методические
(3) проектная документация
Домен проектирование и внедрение включает:
(1) идентификацию, разработку и/или приобретение соответствующие ИТ решения, которые также должны быть внедрены и интегрированы в бизнес процессы
(2) внесение изменений в ИТ системы
(3) стратегию и тактику, а также определение способов наиболее эффективного использования ИТ для достижения бизнес целей
Кто подписывает приказ об организации работ по разработке ИТ-стратегии?
(1) первое лицо компании
(2) ИТ-директор
(3) спонсор проекта
(4) лицо курирующее деятельность ИТ-службы компании
К проектной документации относятся:
(1) техническое задание на систему
(2) технический проект (дизайн), концепция, архитектура системы
(3) технология эксплуатации
(4) политика информационной безопасности
(5) методика оценки ТСО
(6) пользовательские инструкции
(7) руководство администратора
(8) программа и методика испытаний
(9) корпоративная ИТ-стратегия
(10) методика формирования ИТ-бюджета
(11) корпоративная техническая политика
(12) нормативно-справочная информация (классификаторы)
Критерий оценки информации "эффективность" по Cobit:
(1) актуальность информации, соответствующего бизнес-процесса, гарантия своевременного и регулярного получения правильной информации
(2) обеспечение доступности информации с помощью оптимального (наиболее продуктивного и экономичного) использования ресурсов
(3) обеспечение защиты информации от неавторизованного ознакомления
(4) точность, полнота и достоверность информации в соответствии с требованиями бизнеса
(5) предоставление информации по требованию бизнес-процессов
(6) соответствие законам, правилам и договорным обязательствам
(7) доступ руководства организации к соответствующей информации для текущей деятельности, для создания финансовых отчетов и оценки степени соответствия
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления персоналом?
(1) учет персонала
(2) расчет зарплаты
(3) планирование карьеры
Процедура формирования планов содержит:
(1) виды планов
(2) порядок согласования проекта бюджета
(3) порядок формирования годового плана СИТ
(4) порядок формирования стратегического плана
(5) порядок формирования планов подразделений СИТ
(6) порядок отчетности по планам
(7) графики формирования планов и отчетов
Какому уровню зрелости соответствует следующее утверждение "Существует всеобщее осознание проблем управления ИТ. Показатели деятельности и ИТ-процессов находятся в развитии, охватывая процессы планирования, функционирования и мониторинга ИТ"?
(1) начало
(2) повторение
(3) описание
(4) управление
(5) оптимизация
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления взаимоотношениями с клиентами?
(1) ведение истории взаимоотношенй
(2) ведение базы данных о состоявшихся контактах
(3) анализа истории взаимиотношений
Процедура оценки деятельности содержит:
(1) состав критериев эффективности деятельности СИТ
(2) порядок поощрения персонала СИТ
(3) порядок рассмотрения отчетов по выполнению планов и бюджета СИТ
(4) форма подведения итогов деятельности СИТ
Критические индикаторы цели предназначены для:
(1) организации контроля ИТ-процессов
(2) контроля достижения целей ИТ-процессов
(3) контроля результатов каждого ИТ-процесса
(4) контроля бюджета каждого ИТ-процесса
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления документооборотом?
(1) архивирование документов
(2) анализа содержания документов
(3) маршрутизация документопотока
Состав процедур деятельности СИТ
(1) процедура планирования
(2) процедура формирования ИТ – бюджета
(3) процедура обеспечения информационной безопасности
(4) процедура формирования отчетности
(5) процедура предоставления ИТ – услуг
Что из ниже перечисленного может быть отнесено к ключевым индикаторам цели (КИЦ)?
(1) увеличение дохода от инвестиций в ИТ
(2) сокращение времени запуска в продажу нового продукта или услуги
(3) увеличение рентабельности ИТ-процессов
(4) улучшение работы и планирования действий по совершенствованию ИТ-процессов
Что из перечисленного ниже входит в регистр ожидаемых результатов?
(1) наименование проекта
(2) этапы проекта
(3) необходимые ресурсы
(4) формулировка содержательных результатов
В какой процедуре описан порядок представления, сбора и консолидации заявок на выполнение проектов и работ?
(1) процедура планирования
(2) процедура формирования ИТ – бюджета
(3) процедура формирования отчетности
(4) процедура предоставления ИТ – услуг
К какой области развития ИТ относится внедрение системы управления жизненным циклом продукции ?
(1) методологии
(2) организационного развития
(3) построения КИС
Направления развития ИТ в области организационного развития включает:
(1) создание службы ИТ, возглавляемой заместителем Генерального директора
(2) формализацию основных бизнес-процессов
(3) организация информационно-аналитической службы
(4) обучение персонала по категориям и направлениям
(5) формирование программ долгосрочного сотрудничества с профессиональными участниками рынка ИТ
(6) развитие ИТ-инфраструктуры
Какие графические нотации наиболее часто и эффективно используются для описания функциональной структуры системы, последовательности выполняемых действий, передачи информации между элементами функциональной структуры:
(1) DFD (Data Flow Diagrams)
(2) IDEF0)
(3) IDEF3
(4) ERD
(5) IDEF1/IDEF1Х
В чем состоит главное отличие стратегического ИТ –аудита от других видов ИТ- аудита?
(1) для проведения стратегического ИТ - аудита обязательно привлекается консалтинговая компания
(2) конечной целью стратегического ИТ - аудита является идентификация причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ
(3) обязательно включает оценку ССВ информационными системами компании
Какая модель взаимодействия СИТ с компанией предполагает контрактные отношения?
(1) базовая модель
(2) продвинутая модель
(3) модель аутсорсинга
Укажите этапы консалтингового проекта:
(1) Диагностика
(2) Выработка решения
(3) Послепроектный этап
(4) Внедрение решения
Системная архитектура включает:
(1) бизнес-архитектуру
(2) архитектуру приложений
(3) архитектуру данных
(4) техническую архитектуру
Что является результатами проектов по ИТ – аудиту?
(1) отчет о текущем состоянии исследуемых областей
(2) выводы о необходимости развития или модернизации существующих информационных и инженерных систем
(3) рекомендации о возможных направлениях развития, технологических или организационных решениях
(4) ИТ – стратегия
(5) комплексная оценка информационной безопасности
Что из перечисленного определяет регламент работы рабочей группы?
(1) периодичность заседаний
(2) утверждение результатов
(3) порядок протоколирования
Недостатками линейно-функциональная структура являются:
(1) неэффективность в стабильной среде
(2) недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые “выталкивают” принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами
(3) медленное принятие решения, поскольку обсуждение проблем происходит по всей иерархической цепочке снизу вверх внутри каждого функционального подразделения
(4) качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации
(5) большие управленческие расходы
(6) линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия
(7) узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных
(8) ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей (последние освобождаются от специализированных управленческих функций, сосредотачивая свое внимание на проблемах собственно производства)
Модели ценообразования в ИТ-консалтинге:
(1) Повременная оплата
(2) Процент от стоимости объекта консультирования
(3) Фиксированная оплата
(4) Комбинированная схема оплаты первого и второго подходов
Архитектура данных включает в себя:
(1) базы данных и хранилища данных
(2) системы управления базами данных или хранилищами данных
(3) правила и средства санкционирования доступа к данным
(4) интерфейсы взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и источниками или потребителями данных
Что из ниже перечисленного используется в качестве исходных данных при проведении стратегического аудита?
(1) организационная структура
(2) бухгалтерская и налоговая отчетность
(3) состав и сроки эксплуатации действующих информационных систем
(4) функциональное назначение действующих систем
(5) бизнес-процессы, поддерживаемые системами (задачами)
(6) состав используемых приложений (программных продуктов)
(7) состав организационно-технической документации по системам
(8) пользователи систем. Подразделения – пользователи, контуры внедрения систем, функциональные задачи, ориентированные на конечных пользователей
(9) должностные инструкции сотрудников компании
(10) бюджет доходов и расходов компании
(11) статус систем на предприятии. Наличие актов приемки систем в эксплуатацию, программ и методик испытаний, приказов о внедрении систем
(12) процедуры формирования, утверждения годового плана работы службы и оценки ее деятельности. Перспективные планы работ по развитию ИТ
(13) ИТ-бюджет, процедуры его формирования, использования и контроля исполнения
Каким из перечисленных требований должен удовлетворять спонсор проекта по разработке ИТ-стратегии?
(1) быть представителем высшего руководства
(2) быть профессионалом в области ИТ
(3) быть заинтересованным в использовании ИТ для достижения бизнес – целей
Какая структура управления ведет к росту иерархичности управления?
(1) дивизиональная
(2) линейно-функциональная
(3) матричная
(4) проектная
Что из ниже перечисленного можно отнести к основным причинам неудач ИТ-проектов?
(1) отсутствие координации с бизнес-пользователями и их нереальные ожидания
(2) недостаточные ресурсы
(3) отсутствие поддержки руководства
(4) неадекватное планирование
(5) низкая квалификация пользователей
(6) чрезмерная сложность ИТ
Что характеризует состояние ИТ в области управления и планирования?
(1) квалификация персонала
(2) организация служба ИТ, отвечающая за применение и развитие ИТ
(3) процесс планирования развития ИТ?
(4) внедрение реально новых технологий на практике
(5) готовность к существенным изменениям бизнес-процессов
(6) приоритеты развития ИТ
На каком этапе внедрения ИТ на предприятии создается оптимизированная модель деятельности предприятия?
(1) аудит текущего состояния ИТ
(2) моделирование деятельности предприятия
(3) разработка стратегии развития ИТ
(4) разработка концепции развития ИТ
(5) оптимизация БП и организационной системы управления
(6) внедрение ИС на предприятии
Какими признаками характеризуются адаптивные организационные структуры?
(1) способностью сравнительно легко менять свою форму
(2) ориентацией на ускоренную реализацию типовых проектов
(3) ограниченным действием во времени
(4) созданием временных органов управления
Способы выбора программных продуктов, консалтинговых компаний:
(1) самостоятельный выбор
(2) открытый конкурс
(3) аукцион
(4) запрос предложений
(5) запрос котировок
(6) закрытый конкурс
Модель Захмана - это таблица:
(1) 5 строк на 5 столбцов
(2) 6 строк на 5 столбцов
(3) 5 строк на 6 столбцов
(4) 4 строки на 6 столбцов
Что характеризует состояние ИТ в области персонала?
(1) степень понимания специалистами службы ИТ цели бизнеса
(2) качество взаимодействия структурных подразделений и службы ИТ
(3) выбор и назначение лидеров проектов ИТ, формирование проектных команд
(4) планы обучения персонала
(5) наличие должностных инструкций
К какой категории задач, решаемых в интересах достижения компанией своих целей относятся задачи, связанные с обучением персонала?
(1) управленческие
(2) организационные
(3) финансово-экономические
(4) технологические
Какие из перечисленных недостатков характерны для матричной структуры?
(1) сложность матричной структуры для практической реализации
(2) структура сложна, громоздка и дорога
(3) она является трудной и порой непонятной формой организации
(4) подрывает принцип единоначалия
(5) в рамках матричной структуры наблюдается тенденция к анархии
(6) для этой структуры характерна борьба за власть
(7) чрезмерные накладные расходы
(8) при использовании матричной структуры возникают трудности с перспективным использованием специалистов в данной компании
(9) наблюдается частичное дублирование функций
(10) несвоевременно принимаются управленческие решения
(11) отмечается конформизм в принятии групповых решений
(12) нарушается традиционная система взаимосвязей между подразделениями
(13) создает серьезные внутри-организационные барьеры
(14) возрастает нагрузка на руководителей высшего звена
Какие из перечисленных функций реализуются в ИС класса MRP II?
(1) Планирование продаж и производства
(2) Управление спросом
(3) Планирование потребностей в материалах и производственных мощностях
(4) Ведение спецификаций изделий
(5) Финансовое планирование
(6) Управление проектами
Какая из работ не является задачей ИТ-консультанта?
(1) аудит соответствия существующей информационной системы задачам бизнеса
(2) создание концепции системы
(3) разработка ИТ-стратегии
(4) выбор наиболее подходящих для данного предприятия программных решений
(5) разработка ключевых показателей эффективности KPI
(6) организация управленческой структуры, поддерживающей КИУС
Какие возможности получает организация в результате проведения ИТ – аудита?
(1) оценить степень соответствия ИТ-организации требованиям бизнеса
(2) определить приоритеты основных ИТ-процессов
(3) выявить критически важные элементы ИТ
(4) выявить и оценить факторы риска
(5) определить степень адекватности мер, принимаемых для управления рисками
(6) оценить степень защищенности компании от чрезвычайных происшествий и их последствий
(7) реализовать рекомендации по обеспечению бесперебойности функционирования ИТ
(8) создать план работ по устранению недостатков и разработать способы их устранения
(9) разработать политику информационной безопасности
К недостаткам линейно-функциональной структуры относятся:
(1) недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей
(2) медленное принятие решения
(3) качество решений на высшем уровне определяется не столько компетентностью самих руководителей, сколько надежностью и достоверностью поступившей к ним информации
(4) линейно-функциональная структура порождает "ведомственность" внутри предприятия
(5) узкая специализация работников
(6) ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей
(7) большие управленческие расходы
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления персоналом?
(1) Планирование потребности в персонале
(2) Учет кадровых операций
(3) Управление развитием персонала
(4) Управление компенсациями и льготами, планирование мотивации
(5) Учет труда
(6) Информационное обслуживание персонала
(7) Управление затратами предприятия
Книга объекты контроля стандарта Cobit содержит:
(1) детальные описания объектов контроля, содержащие расшифровку каждого из объектов
(2) правила проведения ИТ-аудита
(3) как проконтролировать полноту достижения поставленные цели
Системы управления взаимоотношениями с клиентами востребованы:
(1) крупными финансовыми и телекоммуникационными компаниями
(2) оборонными предприятиями
(3) страховыми компаниями
(4) предприятиями оптовой торговли
Книга набор инструментов внедрения стандарта Cobit содержит:
(1) описание того, у кого можно получить необходимую информацию, как ее проверить, какие вопросы задавать
(2) практические советы по ежедневному использованию стандарта в управлении и аудите ИТ
(3) правила проведения ИТ-аудита
Кто санкционирует корректировку план-графика работ рабочей группы по разработке ИТ-стратегии?
(1) ИТ-директор
(2) первое лицо компании
(3) руководитель рабочей группы
(4) спонсор проекта
В какую группу документов входит корпоративная ИТ-стратегия?
(1) организационно-распорядительные документы
(2) методические документы
(3) проектная документация
Домен эксплуатация и сопровождение включает:
(1) обработку данных прикладными системами
(2) внесение изменений в ИТ системы
(3) предоставление требуемых информационных сервисов
(4) обеспечение безопасности и непрерывности бизнеса
(5) идентификацию, разработку и/или приобретение соответствующие ИТ решения, которые также должны быть внедрены и интегрированы в бизнес процессы
(6) обучение и техническую поддержку
Кто утверждает план-график, регламент и процедуру утверждения результатов проекта по разработке ИТ-стратегии?
(1) руководитель рабочей группы
(2) ИТ-деректор
(3) спонсор проекта
(4) совет директоров компании
(5) первое лицо компании
К методическим материалам относятся:
(1) корпоративная ИТ-стратегия
(2) план-графики проведения работ (обучения)
(3) корпоративная техническая политика
(4) пользовательские инструкции
(5) программа и методика испытаний
(6) политика информационной безопасности
(7) методика оценки ТСО
Критерий оценки информации "продуктивность" по Cobit
(1) актуальность информации, соответствующего бизнес-процесса, гарантия своевременного и регулярного получения правильной информации
(2) обеспечение доступности информации с помощью оптимального (наиболее продуктивного и экономичного) использования ресурсов
(3) обеспечение защиты информации от неавторизованного ознакомления
(4) точность, полнота и достоверность информации в соответствии с требованиями бизнеса
(5) предоставление информации по требованию бизнес-процессов
(6) соответствие законам, правилам и договорным обязательствам
(7) доступ руководства организации к соответствующей информации для текущей деятельности, для создания финансовых отчетов и оценки степени соответствия
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления проектами?
(1) контроля соответствия результатов проекта запланированным
(2) календарно - сетевое планирование работ
(3) управление бюджетом проекта
Процедура формирования ИТ-бюджета содержит:
(1) порядок формирования годового плана СИТ
(2) порядок составления проекта бюджета
(3) порядок согласования бюджета
(4) порядок использования бюджета
(5) бюджетная отчетность
Какому уровню зрелости соответствует следующее утверждение: "Информационные технологии интегрированы в бизнес-процессы, полностью их автоматизируют, предоставляя возможность повышать качество и эффективность работы организации"?
(1) начало
(2) повторение
(3) описание
(4) управление
(5) оптимизация
Какие из перечисленных ниже задач решают системы информационно-аналитического обслуживания?
(1) сбор первичных данных из различных источников
(2) разграничение доступа к данным
(3) организация витрин данных
(4) аналитическая обработка данных
В качестве критериев оценки эффективности деятельности СИТ могут использоваться:
(1) фактическое выполнение плана и бюджета
(2) динамика выполненных услуг
(3) динамика ТСО
(4) динамика роста ИТ-бюджета
(5) динамика сокращения численности персонала СИТ
(6) динамика сбоев
(7) динамика рекламаций пользователей
Ключевые индикаторы результата предназначены для:
(1) организации контроля ИТ-процессов
(2) контроля достижения целей ИТ-процессов
(3) контроля результатов каждого ИТ-процесса
Какие из перечисленных ниже задач решают системы управления цепочками поставок?
(1) управление складом
(2) увязывание производства с поставками
(3) логистика
(4) оптимизация размещения заказов
Структура ИТ-бюджета должна включать следующие основные разделы:
(1) бюджет развития
(2) бюджет обслуживания
(3) ИТ-бюджеты бизнес-подразделений
Что из ниже перечисленного можно считать ключевыми индикаторами результата (КИР)?
(1) увеличение рентабельности ИТ-процессов
(2) улучшение работы и планирования действий по совершенствованию ИТ-процессов
(3) увеличение нагрузки на ИТ-инфраструктуру
(4) повышение степени удовлетворения пользователей (опросы пользователей и количество жалоб)
(5) улучшение взаимодействия и коммуникаций между руководителями ИТ и руководством организации
(6) повышение производительности сотрудников
(7) выполнение требований и ожиданий клиента по бюджету и времени
(8) сокращение времени запуска в продажу нового продукта или услуги
Что из перечисленного предусматривает процедура ревизии ИТ-стратегии?
(1) ежегодный анализ выполнения планов и принятие решений о внесении изменений
(2) сбор и консолидация предложений о внесении изменений от подразделений
(3) подготовка рекомендаций
(4) рассмотрение на совете директоров компании
(5) рассмотрение на Стратегическом комитете по ИТ и принятие решений
В какой процедуре описан порядок привлечения внешних ресурсов для выполнения услуг?
(1) процедура планирования
(2) процедура формирования ИТ – бюджета
(3) процедура формирования отчетности
(4) процедура предоставления ИТ – услуг
К какой области развития ИТ относится обучение персонала по категориям и направлениям ?
(1) методологии
(2) организационного развития
(3) построения КИС
Направления развития ИТ в области построения КИС включает:
(1) развитие инфраструктуры
(2) внедрение системы управления жизненным циклом продукции
(3) развертывание интегрированных средств управления контрактами
(4) формализацию основных бизнес-процессов
(5) внедрение системы управленческого документооборота
(6) внедрение информационной системы управления экономикой и финансами (BPM)
(7) внедрение системы управления материально-техническими ресурсами и цепочками поставок (SCM)
(8) внедрение системы управления персоналом
(9) внедрение системы управления взамоотношениями с клиентами (CRM)
Критерий оценки информации "пригодность" по Cobit
(1) актуальность информации, соответствующего бизнес-процесса, гарантия своевременного и регулярного получения правильной информации
(2) обеспечение доступности информации с помощью оптимального (наиболее продуктивного и экономичного) использования ресурсов
(3) обеспечение защиты информации от неавторизованного ознакомления
(4) предоставление информации по требованию бизнес-процессов
(5) соответствие законам, правилам и договорным обязательствам
(6) доступ руководства организации к соответствующей информации для текущей деятельности, для создания финансовых отчетов и оценки степени соответствия
К недостаткам дивизиональной структуры относятся:
(1) возможное ограничение профессионального развития специалистов подразделений
(2) противопоставление целей отделений общим целям развития компании
(3) возможность возникновения межотделенческих конфликтов
(4) невысокая координация деятельности отделений (дивизионов)
(5) неэффективное использование ресурсов
(6) неспособность адаптироваться к динамично изменяющимся внешним условиям
(7) увеличение затрат на содержание управленческого аппарата
(8) затруднение осуществления контроля сверху донизу
(9) многоуровневая иерархия и в рамках самих отделений
Какие из перечисленных позиций входят в состав документа "Запрос предложения"
(1) Результаты оценки предложений
(2) Цели организации, задачи, стратегический план (необходимые выдержки)
(3) ИТ-стратегия или тактический план (необходимые выдержки)
(4) Ожидаемые результаты проекта
(5) Требования к программному продукту, включая требования к функциональности
(6) Требования к поставщику решения