Главная /
Менеджмент /
Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге
Критические факторы успеха в ИТ-консалтинге - ответы на тесты Интуит
Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: В курсе рассматриваются вопросы формирования и использования критических факторов успеха в ИТ-консалтинге.
Все ответы: В курсе рассматриваются вопросы формирования и использования критических факторов успеха в ИТ-консалтинге.
Как называется направление предпринимательской деятельности, связанное с предоставлением как взаимосвязанных, так и независимых консультационных услуг в сфере ИТ?
(1) ИТ-аутсорсинг
(2) ИТ-билдинг
(3) ИТ-консалтинг
(4) ИТ-инсорсинг
Как называются факторы, являющиеся определяющими для успешности деятельности поставщиков ИТ-услуг?
(1) основные факторы успеха
(2) ключевые факторы успеха
(3) критические факторы успеха
(4) стратегические факторы успеха
На каком этапе определения отраслевых КФУ выявляется набор источников КФУ?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится разработка плана мероприятий по восполнению отсутствующих КФУ?
(1) руководителей среднего звена и юридических служб
(2) руководителей высшего звена, служб экономики и планирования
(3) руководителей среднего звена, служб экономики и планирования
(4) службы человеческих ресурсов и руководителей среднего звена
Какой тип ИТ-консалтинга помогает организации-заказчику ответить на вопрос «Что делать»?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются макросредой?
(1) статичные
(2) внешние
(3) внутренние
(4) динамичные
Кому надлежит обеспечивать отраслевые КФУ в ИТ-консалтинге?
(1) крупным поставщикам услуг
(2) поставщикам услуг среднего и малого бизнеса
(3) всем поставщикам услуг
(4) поставщикам услуг, оказывающим консалтинговые услуги государственным учреждениям
Какие КФУ должны учитывать при стратегическом планировании деятельности?
(1) отраслевые
(2) корпоративные
(3) отраслевые и корпоративные
Какой тип ИТ-консалтинга касается области оптимизации внутренних процессов управления ИТ-услугами организации и вопросов организации эффективной работы ИТ-службы?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
С чем связано сокращение рынка ИТ-консалтинга в 2008-2009 годах?
(1) с насыщением национального ИТ-рынка консалтинговыми услугами
(2) с приближением ИТ-области к стадии зрелости
(3) с финансовым кризисом
(4) с отсутствием квалифицированных специалистов, способных оказать консалтинговые услуги
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является выявление факторов успеха в ИТ-консалтинге – кандидатов в КФУ?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
Как часто пересматриваются стратегические цели организации?
(1) не чаще, чем раз в месяц
(2) не чаще, чем ежеквартально
(3) не чаще, чем ежегодно
(4) не чаще, чем раз в пять лет
Какое отделение системного интегратора обеспечивает продажи оборудования и лицензий на ПО, необходимое для его эксплуатации?
(1) отделение системной интеграции
(2) отделение дистрибьюции
(3) отделение сетевой интеграции
(4) продуктово-ориентированные подразделения
В каких регионах(городах) России сконцентрированы поставщики услуг ИТ-консалтинга?
(1) в Южном Федеральном округе
(2) в Уральском Федеральном округе
(3) в гг. Москве и Санкт-Петербурге
(4) развитие ИТ-консалтинга географически равномерно
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется выбор экспертов?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, которые входят в сферу применения конкретного руководителя?
(1) корпоративные
(2) внутренние
(3) внешние
(4) адаптивные
Выберите услуги, относящиеся к стратегическому консалтингу:
(1) аудит ИТ-инфраструктуры
(2) диагностика управления ИТ
(3) разработка каталога ИТ-услуг организации
(4) разработка стратегии безопасности информационных активов организации
(5) формирование портфеля ИТ-проектов
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области мобильных технологий.
(1) оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
(2) разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
(3) разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
(4) выбор платформы для обработки больших данных
(5) разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется обобщение результатов анкетирования экспертов?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) анкетирование экспертов
(4) обработка и интерпретация результатов анкетирования
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в анализе потенциальных ИТ - решений, их выборе для клиентской организации, необходимости использования тех или иных методологий проведения стратегического ИТ аудита, разработки ИТ стратегии или организации перехода к ИТ аутсорсингу?
(1) стратегического
(2) интеграционного
(3) технического
(4) операционного
Выберите услуги, относящиеся к операционному консалтингу:
(1) аудит ИТ-инфраструктуры
(2) диагностика управления ИТ
(3) аудит информационной системы организации
(4) выбор интеграционного решения
(5) разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
Какой показатель является ключевым при оценке уровня развития информационно-коммуникационных технологий?
(1) индекс персональной ответственности
(2) индекс сетевой безопасности
(3) индекс сетевой готовности
(4) индекс сетевой эффективности
Коэффициент вариации при анализе результатов анкетирования экспертов используется для…
(1) оценки квалификации экспертов
(2) оценки субъективности экспертов
(3) оценки согласованности мнений экспертов
(4) оценки вовлеченности экспертов
Какой тип КФУ включают в свой набор не только КФУ поставщика консалтинговых услуг, но и КФУ заказчика?
(1) отраслевые
(2) корпоративные
(3) базовые наборы КФУ консалтинговых проектов
Как называется аудит, нацеленный на идентификацию причин дискомфорта высшего руководства организации в связи с использованием ИТ?
(1) стратегический аудит
(2) аудит ИТ-инфраструктуры
(3) аудит информационной безопасности
(4) аудит управления ИТ
Выберите верные утверждения в отношении ИТ-консалтинга в России.
(1) рынок ИТ-консалтинга непрозрачен
(2) рынок ИТ-консалтинга прозрачен
(3) одноименные услуги ИТ-консалтинга стоят одинаково в пределах одного региона
(4) наличие эффективной системы маркетинга существенно влияет на успешность продаж услуг ИТ-консалтинга
Какие из нижеперечисленных факторов успеха следует отнести к отраслевым?
(1) наличие слаженности в топ менеджменте
(2) квалифицированный персонал
(3) высокое качество услуг
(4) гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
(5) наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
(6) наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
(7) эффективная система маркетинга
Как называется документ, описывающий: бизнес - цели и приоритеты ИТ – проектов, портфель ИТ – проектов, перечень задач и регистр ожидаемых результатов, поэтапный план реализации и ресурсы, сроки и бюджет на реализацию проектов портфеля, рекомендации по организации службы ИТ?
(1) каталог услуг
(2) декларация
(3) стратегия
(4) операционный план
Для каких этапов консалтинговых проектов основные задачи сходны для различных видов консалтинговых ИТ-проектов?
(1) подготовка проекта
(2) исполнение проекта
(3) завершение проекта
На каком этапе определяются рекомендуемые целевые значения показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) обработка и интерпретация результатов анкетирования
(4) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
Как называется консалтинг, который помогает организациям решать вопросы автоматизации бизнес-процессов организации с помощью внедрения различных программных продуктов?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выделите задачи, характерные для фазы «подготовка проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
(1) анализ потребностей заказчика
(2) аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
(3) проведение презентации для заказчика
(4) анализ результатов проекта и определение путей его развития
(5) подготовка технико-коммерческого предложения
Выделите показатели измерения для КФУ «квалифицированный персонал».
(1) доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
(2) доля постоянных клиентов в клиентской базе за последние пять лет
(3) доля сертифицированных ИТ-консультантов в общем количестве ИТ-консультантов компании
(4) доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
Какой тип ИТ-консалтинга необходим для определения оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы и отвечает на вопрос "Как делать?"?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выделите КФУ для этапа «подготовка проекта» при оказании консалтинговых услуг.
(1) наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
(2) умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
(3) наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
(4) квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
Выделите верные утверждения в отношении корпоративных КФУ в ИТ-консалтинге.
(1) корпоративные КФУ одинаковы для всех поставщиков услуг
(2) набор корпоративных КФУ индивидуален для каждого поставщика услуг
(3) корпоративные КФУ представляют собой отраслевые КФУ, обеспечиваемые отдельным поставщиком услуг
(4) источником корпоративных КФУ является законодательство
Какой тип консалтинга поможет организации оптимизировать и усовершенствовать процессы управления ИТ?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выберите корпоративные КФУ для стратегического ИТ-консалтинга.
(1) знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
(2) наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
(3) наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов
(4) знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
(5) опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
Для чего предназначен технический ИТ-консалтинг?
(1) построение ИТ-стратегии организации
(2) обеспечение надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры организации
(3) совершенствование процессов управления ИТ
(4) определение оптимальной архитектуры корпоративной информационной системы
Выберите утверждения, верные в отношении определения корпоративных КФУ в области ИТ-консалтинга.
(1) разработка корпоративных КФУ проводится в форме исследования
(2) разработка корпоративных КФУ проводится в форме проекта
(3) к разработке корпоративных КФУ нельзя приглашать внешних консультантов
(4) к разработке корпоративных КФУ целесообразно приглашать внешних консультантов
(5) заинтересованность высшего руководства поставщика услуг не является определяющим фактором
К какому типу услуг в сфере ИТ относится проведение объективной и непредвзятой оценки состояния ИТ в организации, выявление существующих проблем и получение квалифицированной помощи по их решению?
(1) ИТ-аутсорсинг
(2) ИТ-билдинг
(3) ИТ-консалтинг
(4) ИТ-инсорсинг
Как расшифровывается аббревиатура КФУ?
(1) основные факторы успеха
(2) ключевые факторы успеха
(3) критические факторы успеха
(4) стратегические факторы успеха
На каком этапе определения отраслевых КФУ осуществляется разработка структуры анкеты для сбора данных?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
К чьей компетенции в ИТ-консалтинге относится оценка результатов выполнения плана и пересмотр состава корпоративных КФУ?
(1) руководителей высшего звена
(2) руководителей бизнес-подразделений
(3) службе экономики и планирования
(4) руководителей среднего звена
Какой тип ИТ-консалтинга сконцентрирован на обеспечении поддержки различных видов деятельности предприятия путем автоматизации соответствующих бизнес-процессов с помощью программных приложений?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Как называются источники КФУ в ИТ-консалтинге, которые определяются микросредой поставщика услуг?
(1) статичные
(2) внешние
(3) внутренние
(4) динамичные
На каком этапе определения отраслевых КФУ формируется окончательный шаблон анкеты для опроса экспертов?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
К какой области планирования относится развитие портфеля продуктов и услуг?
(1) тактическое планирование
(2) операционное планирование
(3) стратегическое планирование
(4) оперативное планирование
Какой тип ИТ-консалтинга охватывает область решения технических вопросов и проблем, связанных с обеспечением необходимого уровня надежности и производительности ИТ-инфраструктуры?
(1) технический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре национального ИТ-рынка России?
(1) 1/2
(2) 1/3
(3) 1/4
(4) 1/5
Какие из нижеперечисленных факторов успеха относятся к отраслевому уровню?
(1) эффективная система мотивации персонала
(2) наличие методологии разработки ИТ-стратегии, опыт выполнения подобных проектов
(3) высокий уровень профессионализма первого лица
(4) высокое качество услуг
(5) возможность предоставления комплексных услуг
(6) эффективная система маркетинга
Выделите верные утверждения в отношении КФУ и стратегического планирования.
(1) стратегические цели отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
(2) КФУ отражают текущую среду деятельности поставщика услуг ИТ-консалтинга
(3) КФУ являются более динамичным инструментом управления, чем стратегическое планирование
(4) стратегическое планирование является более динамичным инструментом управления, чем КФУ
Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?
(1) отделение системной интеграции
(2) отделение дистрибьюции
(3) отделение сетевой интеграции
(4) отделение бизнес-консалтинга
Выделите утверждения, верные в отношении ИТ-консалтинга в России.
(1) Россия привлекает всё большее количество иностранных поставщиков услуг благодаря благоприятной законодательной базе и улучшению инвестиционного климата
(2) ядро рынка консалтинговых услуг состоит из поставщиков услуг среднего и малого бизнеса
(3) ядро рынка консалтинговых услуг состоит из немногочисленной группы крупных многопрофильных ИТ-компаний
(4) развитие ИТ-консалтинга географически неравномерно
Выделите задачи этапа «анкетирование экспертов» при определении отраслевых КПУ.
(1) выявление набора источников КФУ
(2) выбор респондентов
(3) сбор данных
(4) разработка анкеты для опроса респондентов
(5) представление данных в удобной для анализа форме
Как в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта называются КФУ, относящиеся к областям, в которых руководитель среднего уровня обладает малой степенью управления?
(1) корпоративные
(2) внутренние
(3) внешние
(4) адаптивные
Выберите услуги, относящиеся к продуктовому консалтингу:
(1) аудит ИТ-инфраструктуры
(2) диагностика управления ИТ
(3) аудит информационной системы организации
(4) разработка требований к функциональности информационной системы
(5) формирование портфеля ИТ-проектов
Выделите услуги, относящиеся к ИТ-консалтингу в области технологий обработки больших данных.
(1) оценка общей готовности предприятия к внедрению облачных решений
(2) разработка концепции использования мобильных технологий, отражающей потребности и приоритеты бизнеса
(3) разработка политики и регламентов информационной безопасности использования мобильных устройств в соответствии с корпоративными стандартами
(4) выбор платформы для обработки больших данных
(5) разработка рекомендаций по обеспечению конфиденциальности, целостности больших данных
Целью какого этапа определения отраслевых КФУ является определение отраслевого набора КФУ в ИТ-консалтинге?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) анкетирование экспертов
(4) обработка и интерпретация результатов анкетирования
Специфика какого типа ИТ-консалтинга связана с решением задач обеспечения надежности и производительности функционирования ИТ-инфраструктуры клиентской организации?
(1) стратегического
(2) интеграционного
(3) технического
(4) операционного
Выберите услуги, относящиеся к техническому консалтингу:
(1) аудит ИТ-инфраструктуры
(2) планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с заданным уровнем надежности
(3) аудит информационной системы организации
(4) разработка рекомендаций по организации и совершенствованию процессов управления ИТ
(5) выбор программно-аппаратных решений
Какой регион России является наиболее развитым с точки зрения использования информационно-коммуникационных технологий?
(1) Уральский федеральный округ
(2) Центральный федеральный округ
(3) Южный федеральный округ
(4) Северо-западный федеральный округ
Какое значение не должен превышать коэффициент вариации в соответствии с теорией статистики?
(1) 10%
(2) 22%
(3) 33%
(4) 60%
Какой подход к информационной безопасности в организации позволяет сконцентрировать ресурсы организации на защите наиболее критичных и ценных активов, которые наиболее существенны для выполнения миссии?
(1) на основе подсчета полученного ранее ущерба
(2) на основе оценки рисков
(3) на основе оценки стоимости основных активов
(4) на основе оценки стоимости программно-технических средств защиты
Какой период стратегического планирования оптимален в области ИТ?
(1) 6 месяцев
(2) 1 год
(3) 2-3 года
(4) 6-7 лет
Сколько времени занимает процесс доводки молодого специалиста до уровня, когда он сможет приносить реальную пользу компании?
(1) полгода
(2) год-полтора
(3) полтора-два года
(4) пять лет
Какие из нижеперечисленных факторов в соответствии с исследованием были признаны универсальными?
(1) квалифицированный персонал
(2) высокое качество услуг
(3) наличие высокого уровня личных контактов в госорганах и руководстве отраслей
(4) наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов
Для чего нужна ИТ-стратегия?
(1) для удовлетворения потребностей конечных пользователей ИТ-продуктов
(2) для обеспечения соответствия целей ИТ целям и направлениям развития бизнеса
(3) для выполнения требований законодательства в ИТ-области
(4) для набора квалифицированного персонала
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ?
(1) общие задачи
(2) задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
На каком этапе определения отраслевых КФУ производится оценка дополнительных предложений экспертов?
(1) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(2) анализ дополнительных предложений экспертов
(3) обработка и интерпретация результатов анкетирования
(4) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
Выделите общие принципы выбора ИТ-решения при продуктовом консалтинге:
(1) состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями организации
(2) состав программных компонентов ИТ-решения должен определяться актуальными потребностями ИТ-консультанта
(3) необходимо обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
(4) не нужно стремиться обеспечить соответствие ИТ-решения бизнес-целям и задачам организации, ее бизнес-стратегии, определяющей целевое состояние бизнес-процессов
(5) конечный выбор ИТ-решения должен осуществляться ИТ-консультантом
Выделите задачи, характерные для фазы «исполнение проекта» при оказании услуг ИТ-консалтинга.
(1) анализ потребностей заказчика
(2) аудит текущего состояния использования и организации управления ИТ
(3) управление консалтинговым ИТ-проектом
(4) анализ результатов проекта и определение путей его развития
(5) подготовка технико-коммерческого предложения
Выделите показатели измерения для КФУ «высокое качество услуг».
(1) доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
(2) доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
(3) удовлетворённость клиентов за последние пять лет
(4) наличие документированной методологии
Что из нижеперечисленного является интеграционными платформами?
(1) SAP
(2) IBM Web Sphere
(3) Oracle
(4) Bea Logic
(5) MS Dot Com
Выделите КФУ для этапа «исполнение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
(1) наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
(2) умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика.
(3) наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
(4) квалификация в области управления проектными рисками
(5) наличие обоснованной корпоративной позиции в отношении условий выполнения контрактов
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть наличие компетенций в области портфельного управления, знаний и опыта внедрения комплекса взаимосвязанных и независимых ИТ-проектов?
(1) стратегический ИТ-консалтинг
(2) продуктовый ИТ-консалтинг
(3) интеграционный ИТ-консалтинг
(4) операционный ИТ-консалтинг
К какому типу консалтинга относится планирование обучения персонала?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выберите корпоративные КФУ для операционного ИТ-консалтинга.
(1) знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
(2) наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
(3) наличие компетенций в области описания бизнес процессов и их моделирования
(4) знание принципов и методов оценки деятельности службы информационных технологий с применением методологии ITSM
(5) опыт выбора решений по построению ИТ–инфраструктуры и наличие компетенций в области ее оптимизации
К какому типу консалтинга относится выбор конкретных программно-аппаратных решений и планирование проведения модернизации ИТ-инфраструктуры с требуемым уровнем надежности и производительности?
(1) технический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выберите задачи, относящиеся к фазе подготовки проекта при определении корпоративных КФУ.
(1) формирование рабочей группы
(2) подготовка формы сбора информации
(3) определение структуры итогового отчета и процедуры утверждения результатов
(4) определение регламента работ
К какому типу услуг в сфере ИТ относится привлечение сторонней организации для использования знания и опыта ИТ-консультантов?
(1) ИТ-аутсорсинг
(2) ИТ-билдинг
(3) ИТ-консалтинг
(4) ИТ-инсорсинг
Как называются те немногие ключевые области, достижение удовлетворительных результатов в которых обеспечивает успех в конкурентной борьбе работнику, подразделению или организации?
(1) основные факторы успеха
(2) ключевые факторы успеха
(3) критические факторы успеха
(4) стратегические факторы успеха
На каком этапе определения отраслевых КФУ определяются цели и рамки исследования?
(1) подготовка к сбору и анализу данных
(2) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(3) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
(4) анкетирование экспертов
Кто осуществляет выполнение плана по развитию корпоративных КФУ и контроль хода его реализации?
(1) руководители высшего звена
(2) бизнес-подразделения
(3) служба экономики и планирования
(4) руководители среднего звена
Какой тип ИТ-консалтинга рассматривает вопросы определения способа и технологий интеграции отдельных компонентов информационной системы организации в единое целое с целью обеспечения адаптации ИТ-инфраструктуры к бизнес-потребностям организации?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
К какому типу источников КФУ в ИТ-консалтинге относятся структура и общее состояние рынка ИТ-консалтинга, существующий деловой климат, экономическая, политическая и социальная ситуация в стране и мире?
(1) внешние
(2) внутренние
Как называются КФУ, справедливые как для ИТ-консалтинга, так и для других отраслей?
(1) отраслевые
(2) статичные
(3) универсальные
(4) специфические
К какой области планирования относится развитие клиентской базы и системы маркетинга?
(1) тактическое планирование
(2) операционное планирование
(3) стратегическое планирование
(4) оперативное планирование
К какому типу консалтинга должна прибегнуть крупная организация при внедрении системы электронного документооборота?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Какова доля ИТ-услуг, в состав которой входит ИТ-консалтинг, в структуре развитых мировых ИТ-рынков?
(1) 20%
(2) 30%
(3) 40%
(4) 60%
Какие из нижеперечисленных факторов успеха относятся к корпоративному уровню?
(1) своевременная модификация и развитие портфеля консалтинговых ИТ-услуг
(2) гибкое ценообразование и индивидуальный подход к клиенту
(3) эффективная система мотивации персонала
(4) знание рынка ПО и наличие методики выбора ИТ – решений
(5) партнерские отношения с вендорами
Какие уровни для КФУ можно выделить в ИТ-консалтинге?
(1) отраслевой
(2) корпоративный
(3) уровень структурных подразделений
(4) проектных групп
(5) все перечисленные
Какое отделение системного интегратора отвечает за анализ бизнес-деятельности клиентской организации и выработку рекомендаций в этой сфере, а также разработку стратегии развития информационных систем?
(1) отделение системной интеграции
(2) отделение дистрибьюции
(3) отделение сетевой интеграции
(4) отделение бизнес-консалтинга
Выберите утверждения, верные в отношении условий входа на рынок консалтинговых услуг.
(1) поставщики услуг ИТ-консалтинга привязаны средствами производства к конкретной территории
(2) поставщики услуг ИТ-консалтинга не привязаны средствами производства к конкретной территории
(3) ИТ-консалтинг не требует значительных вложений в основные средства
(4) ИТ-консалтинг не требует вложений в рекламу и формирование бренда
Из каких компаний целесообразно приглашать большее количество экспертов для исследования отраслевых КФУ ИТ-консалтинга ввиду их преобладания на рынке?
(1) системные интеграторы
(2) консалтинговые компании
(3) научно-исследовательские институты
(4) сервисные компании, работающие в сфере инновационных технологических проектов
Что в соответствии с классификацией К. В. Буллена и Дж. Ф. Рокарта позволяет контролировать состояние поставщика услуг ИТ-консалтинга?
(1) внутренние КФУ
(2) внешние КФУ
(3) мониторинг КФУ
(4) адаптация
Выберите услуги, относящиеся к интеграционному консалтингу:
(1) аудит ИТ-инфраструктуры
(2) диагностика управления ИТ
(3) аудит информационной системы организации
(4) выбор интеграционного решения
(5) формирование портфеля ИТ-проектов
К какой области оказания ИТ-консалтинга относятся услуги по разработке рекомендаций по применению технологий обработки больших данных?
(1) ИТ-консалтинг в области облачных технологий
(2) ИТ-консалтинг в области мобильных технологий
(3) ИТ-консалтинг в области технологий обработки больших данных
Выделите задачи этапа «обработка и интерпретация результатов анкетирования» при определении отраслевых КФУ.
(1) исследование источников КФУ в ИТ-консалтинге
(2) анализ результатов сбора данных
(3) выявление набора источников КФУ.
(4) обобщение результатов анкетирования
(5) разработка анкеты для опроса респондентов
Специфика какого типа ИТ-консалтинга состоит в понимании потребностей клиентской организации в совершенствовании всего комплекса управления ИТ?
(1) стратегического
(2) интеграционного
(3) технического
(4) операционного
К какому типу консалтинга относятся услуги комплексного технического аудита существующей ИТ-инфраструктуры и разработка предложений по её модернизации для повышения надежности и производительности?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
(5) технический
Какой из нижеперечисленных секторов закладывает минимальные расходы в свой бюджет на развитие и поддержку ИТ?
(1) финансовый сектор
(2) телекоммуникационный сектор
(3) производство ТНП
Выберите верные утверждения в отношении оценки согласованности мнений экспертов.
(1) чем меньше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
(2) чем больше коэффициент вариации, тем выше степень согласованности мнений экспертов
(3) коэффициент вариации должен превышать 33%, иначе исследование необходимо проводить заново
(4) коэффициент вариации не должен превышать 33%, что свидетельствует об однородности оценок экспертов
Какие КФУ поставщика услуг ИТ-консалтинга в области выполнения проектов обеспечения информационной безопасности являются наиболее критичными?
(1) высокий уровень профессионализма первого лица
(2) наличие компетенций и опыта выполнения подобных проектов
(3) понимание КФУ клиентской организации
(4) компетенции в оценке совокупной стоимости владения ИТ
(5) владение методами анализа и приоритизации объектов защиты, т.е., тех информационных активов, которые должны быть защищены
Для кого предназначен стратегический аудит?
(1) для внешних регуляторов
(2) для высшего руководства
(3) для менеджеров среднего звена
(4) для пользователей информационных систем
Какие специальности(направления) являются наиболее близкими в ИТ-консалтингу?
(1) информатика и вычислительная техника
(2) прикладная информатика
(3) информационная безопасность
(4) интеллектуальные системы
(5) бизнес-информатика
Какой фактор успеха по результатам исследований обладал наибольшим коэффициентом вариации бальных оценок экспертов?
(1) высокий уровень профессионализма первого лица
(2) наличие базы знаний о функциональности, стоимостных и временных параметрах выполнения консалтинговых ИТ-проектов
(3) партнерские отношения с потребителями
(4) квалифицированный персонал
Выберите верное утверждение в отношении ИТ организации и ее основной деятельности (бизнеса).
(1) цели ИТ должны зависеть от целей бизнеса
(2) цели бизнеса должны зависеть от целей ИТ
(3) цели бизнеса и ИТ никак не связаны
К какому типу задач этапа исполнения консалтингового проекта относится разработка ИТ-стратегии?
(1) общие задачи
(2) задачи, характерные для определенного направления ИТ-консалтинга
Результатом какого этапа определения отраслевых КФУ являются рекомендации по использованию предложений экспертов?
(1) анализ источников КФУ в ИТ-консалтинге
(2) анализ дополнительных предложений экспертов
(3) обработка и интерпретация результатов анкетирования
(4) разработка показателей измерения отраслевых КФУ в ИТ-консалтинге
ERP системы предназначены для…
(1) управления персоналом
(2) электронного документооборота
(3) управления ресурсами организации
(4) управления эффективностью бизнеса
На какой фазе консалтингового проекта осуществляется анализ результатов проекта и определение путей его развития?
(1) подготовка проекта
(2) исполнение проекта
(3) завершение проекта
Что может быть показателем измерения для КФУ «наличие методологии ведения консалтинговых ИТ-проектов»?
(1) доля ИТ-консультантов с высшим образованием в общем количестве ИТ-консультантов компании
(2) доля успешных проектов среди всех проектов за последние пять лет
(3) удовлетворённость клиентов за последние пять лет
(4) наличие документированной методологии
К какому типу консалтинга стоит обратиться организации, чтобы решить – использовать готовую ERP-систему или интеграционную платформу?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выделите КФУ для этапа «завершение проекта» при оказании консалтинговых услуг.
(1) наличие методологии и опыта изучения информационных потребностей
(2) умение идентифицировать полученные выгоды от выполнения проекта и презентовать их для руководства заказчика
(3) наличие методологии проведения стратегического ИТ-аудита
(4) квалификация и опыт в области подготовки презентаций. Наличие презентационных навыков
(5) установление партнерских отношений с заказчиком на перспективу
КФУ какого направления ИТ-консалтинга может быть владение механизмами проведения тендеров?
(1) стратегический ИТ-консалтинг
(2) продуктовый ИТ-консалтинг
(3) интеграционный ИТ-консалтинг
(4) операционный ИТ-консалтинг
К какому типу консалтинга относится помощь в создании Service Desk?
(1) стратегический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выберите корпоративные КФУ для технического ИТ-консалтинга.
(1) знание методов оценки совокупной стоимости владения ИТ
(2) наличие критериев выбора исполнителя, базы знаний о профилях потенциальных исполнителей
(3) владение методологией проведения технического аудита с целью идентификации рисков отказов и сбоев оборудования
(4) владение методами организации процесса обучения персонала и наличие специалистов, обладающих опытом обучения
Каким типом консалтинга должна воспользоваться организация, которая обнаружила большое количество отказов ключевых сервисов за определенный промежуток времени?
(1) технический
(2) продуктовый
(3) интеграционный
(4) операционный
Выберите задачи, относящиеся к фазе сбора и анализа информации при определении корпоративных КФУ.
(1) формирование рабочей группы
(2) подготовка формы сбора информации
(3) проведение интервьюирования топ-менеджеров и руководителей структурных подразделений
(4) определение регламента работ