Главная / Менеджмент / Информатизация предприятия

Информатизация предприятия - ответы на тесты Интуит

Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Курс посвящен изучению методов информатизации бизнеса.
Какое название получил процесс перехода от индустриального общества к информационному путем насыщения политической, экономической и социальной деятельности современными информационными технологиями?
(1) социализация
(2) демократизация
(3) информатизация
(4) глобализация
Какой модуль информационной системы предприятия обслуживает основные производственные и вспомогательные процессы, и, как правило, является главным источником для других информационных модулей?
(1) исполнительные системы (ESS)
(2) системы поддержки принятия решений (DSS)
(3) системы транзакций (TPS)
(4) системы знания (KWS)
Как называется проблема, когда программное обеспечение, хорошо работающее на одном компьютере, не работает на другом таком же устройстве?
(1) проблема компилируемости
(2) проблема исполнимости
(3) проблема совместимости
(4) проблема комплектуемости
Как необходимо строить систему отчетности?
(1) снизу вверх
(2) сверху вниз
(3) горизонтально
Как называются системы класса MRP II в интеграции с модулем финансового планирования?
(1) MRP III
(2) FRP
(3) ERP
(4) OLAP
CRM – это концепция управления …
(1) взаимоотношениями с поставщиками
(2) взаимоотношениями с клиентом
(3) взаимоотношениями с партнерами
(4) взаимоотношениями с партнерами
Какое назначение у телекоммуникационной системы?
(1) производство товаров и услуг
(2) ввод, обработка, хранение и вывод данных
(3) передача информации
(4) сбор, обработка, анализ, передача, хранение, обеспечение безопасности информации
Что согласно процессному подходу представляет «атомарную» единицу информационной системы?
(1) данные
(2) информация
(3) бизнес-процесс
(4) функция
Какой термин используется для обозначения исчерпывающего и согласованного набора международных стандартов на информационные технологии и профилей функциональных стандартов, которые специфицируют интерфейсы, службы и поддерживающие их форматы, чтобы обеспечить взаимодействие и мобильность программных приложений, данных и персонала?
(1) закрытая система
(2) открытая система
(3) международная система
(4) композитная система
Выделите утверждения, верные в отношении «лоскутной» автоматизации по сравнению с комплексной:
(1) охватывает все звенья системы менеджмента
(2) затраты на реализацию меньше
(3) зачастую не приносит желаемого результата
(4) сопровождение систем затруднено
Какая информация хранится в репозитарии ERP-системы?
(1) плановая и финансовая
(2) финансовая
(3) производственная
(4) вся корпоративная бизнес-информация
В какой маркетинговой концепции идентификация клиента осуществляется с помощью Cookies и персонализации профиля Web-клиента?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
Какая информация отражает финансово-экономическое состояние предприятия и результаты его деятельности?
(1) внутренней среды
(2) внешней среды
Какими свойствами обладает услуга в архитектуре SOA?
(1) возможность многократного применения
(2) применяется единожды
(3) может быть определена только одним технологически независимым интерфейсом
(4) слабо связана с другими услугами
Какая часть информационной системы включает в себя прикладные программы, которые реализуют функции прикладной области?
(1) функциональная
(2) системная (среда)
Что образует комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем?
(1) единое информационное пространство
(2) открытую информационную систему
(3) интегрированную информационную среду
(4) открытую информационную среду
Для чего предназначен модуль APS в составе ERP-системы?
(1) для планирования с помощью методов математической оптимизации в составлении календарных планов
(2) для управления ресурсами дистрибуции
(3) для оперативного управления финансами и управленческого учета
(4) для ведения конструкторских и технологических спецификаций
Какая маркетинговая концепция предполагает взаимодействие с клиентами с помощью автоматизированного call-центра?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
Какие потоки наиболее четко обозначены, формализованы и измеримы, но в то же время образуют самую хрупкую часть механизма реализации деятельности компании?
(1) управленческие потоки
(2) финансовые потоки
(3) потоки делопроизводства
(4) потоки работ
Что из нижеперечисленного образует однородную среду информационного взаимодействия и является фундаментом для интеграции информационных систем, функционирующих в различных учреждениях и ведомствах?
(1) функциональная услуга
(2) интеграционная шина
(3) информационная услуга
(4) композитное приложение
На сколько уровней разделена вычислительная среда в соответствии с моделью открытых систем?
(1) 3
(2) 5
(3) 6
(4) 7
Какие АСУ появились первыми?
(1) MRP II
(2) ERP
(3) CSRP
Как называются системы, позволяющие контролировать весь жизненный цикл изделия?
(1) MRP
(2) FRP
(3) ERP
(4) CSRP
К какой функции CRM относится регистрация и оперативный доступ к первичной информации по разделам базы данных?
(1) оперативная функция
(2) аналитическая функция
(3) кооперационная функция
Что лежит в основе любой информационной системы?
(1) интерфейс взаимодействия с окружающей средой
(2) среда переработки, хранения и доступа к данным
(3) пользователи системы
(4) данные, которые в ней циркулируют
Как называется интеграция, которая обеспечивает взаимодействие информационной системы с конкретным персонифицированным пользователем?
(1) интеграция приложений
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
На каком этапе жизненного цикла информационной системы осуществляется создание функциональных компонентов и отдельных подсистем, соединение подсистем в единое целое?
(1) проектирование
(2) разработка
(3) тестирование
(4) сопровождение
Для чего использовались системы BOMP?
(1) для расчета рисков
(2) для интеграции корпоративных информационных подсистем
(3) для обработки спецификации изделия с целью расчета потребности в материалах
(4) для планирования ресурсов, синхронизированного с покупателем
Как называется системы, которые позволяют связывать операционные результаты деятельности предприятия с эффективностью реализации миссии компании?
(1) MRP
(2) BPM
(3) ERP
(4) CSRP
Для чего предназначен модуль «управление связью» в составе CRM?
(1) для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним
(2) для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
(3) для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
(4) для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах
Какой уровень управления обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных целей организации?
(1) операционный
(2) тактический
(3) стратегический
Для какого типа интеграции в настоящее время применяют сквозные репозитории?
(1) интеграция на уровне данных
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
Как называется система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью определенных ресурсов за определенное время входы преобразуются в выходы — в результаты, представляющие ценность для потребителя и приносящие прибыль изготовителю?
(1) бизнес-функция
(2) бизнес-процесс
(3) информационный поток
(4) управленческий процесс
Какой документ содержит корректировки ранее спланированных заказов на закупку/производство материалов и комплектующих?
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
В чем основное отличие ERP-систем от BPM-систем? Выделите верное утверждение.
(1) предназначены для стратегического планирования
(2) не имеют репозитария данных
(3) не способны обеспечить оперативное финансовое управление
(4) не способны обеспечить руководство всей необходимой управленческой информацией
Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление центром обработки обращений клиентов» в составе CRM:
(1) обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
(2) предоставляет историю клиентских взаимоотношений
(3) составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
(4) собирает, обобщает, анализирует отклики клиентов для оценки исполнительской деятельности, контроля качества и совершенствования продукции
С какими видами данных действия наиболее легко автоматизируются?
(1) формализованными
(2) частичной формализации
(3) неформализованными
Какой вид интеграции предполагает объединение ряда однотипных или схожих функций в макрофункции с перераспределением потоков данных и управления, а также ресурсов и механизмов для исполнения?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
Для какого моделирования предназначена методология IDEF?
(1) математического
(2) информационного
(3) функционального
(4) стратегического
Что получается в соответствии с формулой MRP + «пропускная способность производства»?
(1) CSRP
(2) MRP II
(3) ERP
(4) ERP-II
Сколько времени занимает внедрение крупных интегрированных ERP-систем?
(1) менее 4 месяцев
(2) 4-6 месяцев
(3) 6-9 месяцев
(4) 9-12 месяцев
В чем выражается принцип Парето в маркетинге?
(1) около двадцати процентов дохода компании обеспечивается восьмьюдесятью процентами её постоянных клиентов
(2) около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
(3) около двадцати процентов дохода компании обеспечивается двадцатью процентами её постоянных клиентов
(4) около восьмидесяти процентов дохода компании обеспечивается тридцатью процентами новых клиентов
К какому классу задач относится вычисление заданных показателей и статистических характеристик бизнес деятельности на основе ретроспективной информации из баз данных?
(1) визуализация данных
(2) аналитические
(3) извлечение знаний
(4) синтез управления
EIM – это …
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграции на уровне всего предприятия
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
В чем заключается принцип функциональной декомпозиции блоков?
(1) в том, что любую активность можно представить в виде блоков
(2) в том, что любую активность можно разбить на более простые операции
(3) в том, что можно объединить любые активности
(4) в том, что блоки диаграммы могут стать стрелками и наоборот
Выделите документы, являющиеся результатом работы MRP-модуля.
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
Почему не стоит использовать самописные ERP-системы?
(1) они не позволяют получить информационную систему, наиболее подходящую для компании
(2) они стоят дороже, чем готовые решения
(3) компания попадает в зависимость от работников-разработчиков системы
(4) в них нельзя реализовать весь необходимый компании функционал
Выделите основной минус коробочных CRM-решений
(1) слабая представленность на российском рынке
(2) слабая интеграция с другими приложениями, слабая настраиваемость, необходимость «дописывания»
(3) высокая стоимость
Какой уровень организации обслуживают системы диалоговой обработки транзакций?
(1) эксплуатационный
(2) тактический
(3) функционально-оперативный
(4) стратегический
Как называется специализированный язык для описания информационных процессов?
(1) XML
(2) BPEL
(3) IDEF
(4) MBA
Какой показатель отражает стоимость владения системой, в том числе затраты на ПО, аппаратные средства, стоимость внешнего обслуживания и расходы на эксплуатацию, сопровождение и зарплату специалистов и персонала?
(1) TCO
(2) ROI
(3) TTI
(4) NPV
Как называется система, которая в большой степени определяет деятельность предприятия по созданию конкретного продукта, нужного «здесь и сейчас» конкретному потребителю?
(1) MRP
(2) ERP
(3) CRM
(4) CSRP
Выделите утверждения, верные в отношении MIS
(1) выделяет информационные требования в соответствии с установленными правилами
(2) формирует порядок применения инструментальных средства и динамических правила в процессе работы
(3) обеспечивает формализованные и частично формализованные данные для принятия структурированных решений
(4) обеспечивает интегрированные инструментальные средства, многомерные разнородные данные, динамические модели и язык интерпретации
Что такое CASE?
(1) специализированный язык для описания информационных процессов
(2) методология моделирования бизнес-процессов предприятия
(3) программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения ИС
(4) класс программного обеспечения для управления бизнес-процессами и административными регламентами
Кто должен осуществлять консультационное сопровождение ERP-системы на этапе внедрения?
(1) специалисты-внедренцы
(2) сотрудники предприятия-заказчика внедрения, входящие в группу внедрения
(3) специалисты-разработчики системы
Для чего нужен конфигуратор продуктов в составе CSRP?
(1) для подсчета остатков товара на складе
(2) для реализации заказанной покупателем оригинальной конфигурации товара
(3) для расчета и оптимизации производственных графиков и оптимальной загрузки оборудования
(4) для оценки достаточности производственных мощностей
Как называется тип закономерности, когда средства Data Mining выделяют различные однородные группы данных?
(1) ассоциация
(2) классификация
(3) кластеризация
(4) прогнозирование
Что необходимо учитывать при работе с CASE-средствами?
(1) CASE-средства всегда дают немедленный эффект
(2) затраты на внедрение CASE-средств обычно больше, чем затраты на их приобретение
(3) отсутствие детальных метрик и данных для уже выполненных и текущих проектов с использованием CASE-средств
(4) узкий диапазон предметных областей проектов с использованием CASE-средств
Что является первым шагом при внедрении ERP-системы?
(1) постановка задач автоматизации
(2) формирование команды, которая выберет систему
(3) выбор наиболее подходящих продуктов и поставщиков
(4) определение целей внедрения
Какое название получил процесс автоматизированного управления сложными логистическими процессами на базе математических моделей, описывающих алгоритмы взаимодействия внешних и внутренних поставщиков, схемы и траектории движения материальных ценностей, получил название?
(1) управление цепочкой бизнес-процессов
(2) управление цепочками поставок
(3) управление поставщиками
(4) управление логистикой
В чем отличие экспертных систем от нейросетевых?
(1) необдходимость обучения на обучающей выборке
(2) необходимо участие человека в процессе принятия решения
(3) работают на тактическом уровне управления предприятием
(4) используют только усредненные характеристики выборки
Какое качество информационной системы отображает то, что она настраивается в соответствии с требованиями заказчика и на особенности информационного поля заказчика?
(1) интегрируемость
(2) адаптируемость
(3) распределенность
(4) масштабируемость
Каким термином обозначается объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как совокупность разнородных элементов, объединённых в интересах достижения поставленных целей?
(1) целостность
(2) система
(3) совокупность
(4) компьютерная система
Какой модуль информационной системы предприятия является главным получателем данных и внутренних систем и внешней среды?
(1) исполнительные системы (ESS)
(2) системы поддержки принятия решений (DSS)
(3) системы транзакций (TPS)
(4) системы знания (KWS)
Что было создано для преодоления разнородности программируемых сред с точки зрения многообразия операционных систем, различия в разрядности и прочих особенностей?
(1) физические интерфейсы
(2) программные интерфейсы
(3) пользовательские интерфейсы
Почему система отчетности «снизу вверх» является неправильным подходом к управлению организацией?
(1) задействовано слишком много уровней иерархии управления
(2) руководители получают информацию, которая не может быть полезна для принятия управленческих решений
(3) собирается лишнее количество информации
ERP – это:
(1) системы финансового планирования
(2) системы планирования ресурсов предприятия
(3) системы планирования материальных потребностей
(4) системы планирования ресурсов предприятия, синхронизированные с покупателем
В чем заключается основная идея концепции CRM?
(1) производство только высококачественной продукции
(2) рассмотрение всех клиентов как единого целого, без дифференциации
(3) индивидуальный подход к клиенту
(4) производство дешевой продукции
Какое назначение у информационной системы?
(1) производство товаров и услуг
(2) ввод, обработка, хранение и вывод данных
(3) передача информации
(4) сбор, обработка, анализ, передача, хранение, обеспечение безопасности информации
Как называется архитектура информационной системы, при которой она строится как совокупность гетерогенных слабосвязанных компонентов?
(1) клиент-ориентированная архитектура
(2) процесс-ориентированная архитектура
(3) композитарная архитектура
(4) сервис-ориентированная архитектура
Для решения проблем какого рода были созданы открытые системы?
(1) безопасности
(2) совместимости
(3) доступности
(4) непрерывности
Какая из нижеперечисленных АСУ предназначена для планирования материальных потребностей?
(1) MRP
(2) MRP II
(3) ERP-система
(4) ERP-II и CSRP
Как называется система, представляющая собой набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированную информационную среду (ИИС) для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия?
(1) MRP
(2) FRP
(3) ERP
(4) OLAP
В какой маркетинговой концепции идентификация клиента осуществляется на уровне профилирования личности клиента?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
К какой информации относятся планы, приказы, распоряжения, отчеты, производственные данные?
(1) внутренней среды
(2) внешней среды
Как в терминологии SOA называется программное решение для конкретной прикладной проблемы, связывающее прикладную логику процесса с источниками данных и информационных услуг, хранящихся на гетерогенном множестве базовых информационных систем?
(1) сервисная услуга
(2) функциональная услуга
(3) информационная услуга
(4) композитное приложение
Какая часть информационной системы обеспечивает исполнение прикладных программ?
(1) функциональная
(2) системная (среда)
К какому компоненту интегрированной информационной среды относится ПО управления электронным документооборотом?
(1) телекоммуникационная среда
(2) информационные ресурсы
(3) организационная инфраструктура
Для чего предназначен модуль DRP в составе ERP-системы?
(1) для планирования с помощью методов математической оптимизации в составлении календарных планов
(2) для управления ресурсами дистрибуции
(3) для оперативного управления финансами и управленческого учета
(4) для ведения конструкторских и технологических спецификаций
Как осуществляется взаимодействие с клиентами в традиционном маркетинге?
(1) телефонный Call-центр
(2) автоматизированный Call-центр
(3) Интернет-приложения и WAP-телефония
Какие потоки наиболее сложно формализовать, так как они реализуются в самой сложной для автоматизации области деятельности компании — процессно-процедурной области?
(1) управленческие потоки
(2) финансовые потоки
(3) потоки делопроизводства
(4) потоки работ
Какова средняя доля расходов на интеграцию приложений при внедрении корпоративной информационной системы?
(1) 10%
(2) 30%
(3) 50%
(4) 60%
Как называется модель среды ИС, которая разбивает вычислительную среду на семь уровней, взаимодействие между которыми описывается соответствующими стандартами?
(1) эталонная модель открытых систем
(2) модель закрытых систем
(3) эталонная модель среды
(4) модель интегральной шины
Когда сформировались основные принципы построения, разработки и эксплуатации ERP-систем предприятий?
(1) 50-70 годы ХХ века
(2) 70-80 годы ХХ века
(3) с начала 90-х века
В чем принципиальное отличие CSRP-системы от ERP-системы?
(1) позволяет осуществлять управление ресурсами дистрибуции
(2) позволяет осуществлять управление финансами
(3) позволяет осуществлять планирование ресурсов с учетом запросов потребителей
(4) позволяет планировать производственные мощностей
К какой функции CRM относится отчетность по первичным данным и более глубокий анализ информации в различных разрезах?
(1) оперативная функция
(2) аналитическая функция
(3) кооперационная функция
На кого ориентированы информационные системы?
(1) на программиста
(2) на заказчика
(3) на конечного пользователя
Как называется интеграция с целью обеспечения доступности информации и данных?
(1) интеграция приложений
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
На какой стадии создания спецификаций к информационной системе создается модель «Как должно быть» (As To Be)?
(1) на первой
(2) на второй
(3) на третьей
(4) на четвертой
Как называется система, позволяющая реализовать три принципа - «Вовремя заказать», «Вовремя произвести» и «Вовремя выполнить»?
(1) TMP
(2) FRP
(3) MRP
(4) OLAP
Что такое KPI?
(1) система сбалансированных показателей
(2) ключевой показатель эффективности
(3) ключевая система управления
(4) система поддержки принятия решений
Для чего предназначен модуль «анализ продаж» в составе CRM?
(1) для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним
(2) для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
(3) для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
(4) для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах
На каком уровне управления динамика принятия решений наиболее высокая?
(1) операционный
(2) тактический
(3) стратегический
Какой тип интеграции позволяет сократить временные издержки организации на обработку и интеграцию в корпоративную ИС разных форматов и типов данных?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
Как называется совокупность методов и действий, служащих для перепроектирования процессов в соответствии с изменившимися условиями внешней и внутренней среды и/или целями бизнеса?
(1) ребрендинг
(2) репостинг
(3) реинжиниринг
(4) реформирование
Какой документ определяет внутрипроизводственный план использования комплектующих и план внешних закупок?
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
Выделите основные отличия ERP-систем от MPR-систем:
(1) поддержка различных типов производств
(2) возможность планирования производства продукции
(3) больше внимания уделено финансовым подсистемам
(4) пониженные требования к масштабируемости и инфраструктуре
Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление сервисом на местах» в составе CRM:
(1) обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса
(2) регистрирует материалы, расходы и время, связанные с обслуживанием клиента
(3) предоставляет историю клиентских взаимоотношений
(4) составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
Как называются массивы, в которые по некоторым согласованным правилам объединяются недостаточно структурированные и фрагментированные данные?
(1) матрицы
(2) бетаданные
(3) метаданные
(4) системы принятия решений
Какой вид интеграции проводится в том случае, когда предприятие готовится к внедрению КИС на базе известного решения, которое требует привести бизнес-процессы к требуемому стандарту?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
С чего начинается работа с использованием метода IDEF?
(1) формирование области моделирования
(2) определение глубины детализации
(3) постановка цели
(4) определение общих направлений движения
В чем заключается основная суть работы систем MRP II?
(1) позволяют осуществлять финансовое планирование
(2) позволяют контролировать производство по всему жизненному циклу продукции
(3) позволяют контролировать запасы сырья на складе
(4) позволяют контролировать риски, связанные с отсутствием спроса
Сколько времени занимает внедрение средних интегрированных ERP-систем?
(1) менее 4 месяцев
(2) 4-6 месяцев
(3) 6-9 месяцев
(4) 9-12 месяцев
Выберите верные утверждения в отношении работы с постоянными и новыми клиентами.
(1) гораздо дешевле поддержать взаимоотношения с постоянным покупателем, чем найти несколько новых
(2) постоянные покупатели приносят меньше дохода, чем новые клиенты
(3) заключить сделку с имеющимся клиентом дороже, чем с новым
(4) среднестатистический клиент, разочарованный в своем поставщике, рассказывает о своих злоключениях десяти знакомым
Как называется приведение имеющейся информации в наглядное графическое и табличное представление?
(1) визуализация данных
(2) аналитические
(3) извлечение знаний
(4) синтез управления
Какая из перечисленных технологий и архитектур позволяет осуществить интеграцию на уровне всего предприятия?
(1) Open Application Programming Interface
(2) Relational Database
(3) Transparent Database
(4) Transparent Repository
Как изображается бизнес-процесс на диаграмме IDEF?
(1) треугольником
(2) прямоугольником
(3) кругом
(4) стрелкой
Выделите документы, которые должны поступить на вход MRP-модуля:
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
Какой показатель ERP-системы отражает возможность наращивания числа клиентских мест и развития системы?
(1) функциональность
(2) гибкость
(3) открытость
(4) масштабируемость
Выделите основной плюс коробочных CRM-решений
(1) встроенность во всю ИТ-структуру компании, мощная функциональность; гибкая подстройка под бизнес-процессы
(2) низкая стоимость владения; легкость внедрения и обучения
(3) отсутствие необходимости интеграции с другими приложениями; изначально единая информационная среда для всех подразделений компании
Какие уровени управления организацией обслуживают системы рабочие системы знания (KWS) и автоматизации делопроизводства (OAS)?
(1) эксплуатационный
(2) тактический
(3) функционально-оперативный
(4) стратегический
Что такое BPMS?
(1) специализированный язык для описания информационных процессов
(2) методология моделирования бизнес-процессов предприятия
(3) программные средства, поддерживающие процессы создания и сопровождения ИС
(4) класс программного обеспечения для управления бизнес-процессами и административными регламентами
Какой показатель рассчитывает время, потраченное на внедрение ERP-системы и время, потраченное на то, чтобы окупить это внедрение?
(1) TTB
(2) ROI
(3) TTI
(4) NPV
В чем основное преимущество CSRP-систем перед MRP и ERP –системами?
(1) сфокусированы на внутренних процессах
(2) позволяют планировать производство
(3) позволяют планировать закупки сырья
(4) фокусируются на интеграции с требованиями и ожиданиями покупателя
Выделите утверждения, верные в отношении DSS
(1) поставляет информацию, основанную на утвержденных требованиях
(2) итеративный процесс добавления новых данных и информации, вытекающий из динамики среды
(3) пользователями являются высшее руководство, менеджеры департаментов, ИТ-служб, управленческого уровня, аналитики
(4) пользователями являются менеджеры эксплуатационного и управленческого уровней
Что такое методология в CASE-технологиях?
(1) систематическая процедура или технология генерации описаний компонент ПО (например, описание потоков и структур данных)
(2) руководящие указания для оценки и выбора проекта разработки ПО, этапы и последовательность работ, правила применения тех или иных методов
(3) средство для реализации структурного анализа и построения структуры конкретной системы
(4) технологические и программные инструменты для поддержки и усиления методов
Кто должен осуществлять непосредственное внедрение ERP-системы?
(1) специалисты-внедренцы
(2) сотрудники предприятия-заказчика внедрения, входящие в группу внедрения
(3) специалисты-разработчики системы
Для чего предназначен модуль расширенного планирования и диспетчерского управления (ASP-модуль) в составе CSRP?
(1) для подсчета остатков товара на складе
(2) для реализации заказанной покупателем оригинальной конфигурации товара
(3) для расчета и оптимизации производственных графиков и оптимальной загрузки оборудования
(4) для оценки достаточности производственных мощностей
Как называется тип закономерности, выделяемой с помощью методов Data Mining, когда выявляются признаки, характеризующие группу, к которой принадлежит тот или иной объект?
(1) ассоциация
(2) классификация
(3) кластеризация
(4) прогнозирование
Какое из нижеперечисленных средств позволяет спроектировать и сопровождать весь жизненный цикл разработки программного продукта?
(1) ModelMart
(2) BPwin
(3) BPwin
(4) Rational Rose
К какому этапу внедрения ERP-системы относится составление измеримых показателей для оценки достижения цели?
(1) постановка задач автоматизации
(2) формирование команды, которая выберет систему
(3) выбор наиболее подходящих продуктов и поставщиков
(4) декомпозиция целей внедрения
Как называются информационные системы, с помощью которых осуществляется управление цепочками поставок?
(1) ERP
(2) CRM
(3) SCM
(4) CSRP
На каком уровне управления предприятием работают системы поддержки выполнения решений (Executive Support Systems — ESS)?
(1) эксплуатационный
(2) тактический
(3) функционально-оперативный
(4) стратегический
Какое качество информационной системы отображает то, что она выполняется в виде каркаса, содержащего базовые модули, и может дополняться в соответствии с требованиями изменяющейся внешней и внутренне среды?
(1) интегрируемость
(2) адаптируемость
(3) распределенность
(4) масштабируемость
Каким термином обозначается взаимосвязанная совокупность концепций, методов, технологий, технических и программных средств, используемых для сбора, обработки, хранения и выдачи информации потребителю в интересах достижения поставленной цели?
(1) система
(2) информационная система
(3) технологическая система
(4) компьютерная система
Какая из подсистем информационной системы предприятия обычно изолирована от основных производственных информационных систем и использует их данные и информационные потоки для работы своих аналитических систем?
(1) исполнительные системы (ESS)
(2) системы поддержки принятия решений (DSS)
(3) системы транзакций (TPS)
(4) системы знания (KWS)
Что было создано для преодоления разнородности технических средств вычислительной техники с точки зрения организации вычислительного процесса, архитектуры, системы команд, разрядности процессора и шины данных и т. д?
(1) физические интерфейсы
(2) программные интерфейсы
(3) пользовательские интерфейсы
Выберите верные принципы построения системы для формирования управленческой отчетности.
(1) система должна быть ориентирована на рядовых сотрудников
(2) система должна быть ориентирована на руководителей
(3) система должна строиться «сверху вниз»
ERP-система представляет собой …
(1) систему класса MRP в интеграции с модулем финансового планирования
(2) систему класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования
(3) систему DSS в интеграции с модулем финансового планирования
(4) систему класса CRM в интеграции с модулем финансового планирования
Как называется система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах, истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценки их эффективности?
(1) MRP
(2) ERP
(3) CRM
(4) FRP
Выделите верное утверждение. Для того чтобы получить конкурентное преимущество…
(1) достаточно создать новый продукт
(2) необходимо обладать большим капиталом
(3) необходимо создать новое качество продукции
(4) необходимо снизить цену путем снижения качества продукции
Как называется атомарная прикладная функция автоматизированной системы, пригодная для использования при разработке приложений, реализующих прикладную логику автоматизируемых процессов как в самой системе, так и для использования в приложениях других автоматизированных систем?
(1) сервисная услуга
(2) функциональная услуга
(3) информационная услуга
(4) композитное приложение
Какая организация в настоящее время является общепризнанным координационным центром по разработке и согласованию стандартов открытых систем?
(1) NIST
(2) IEEE
(3) OASIS
(4) OMG
Для чего предназначены системы ERP-II и CSRP?
(1) планирование материальных потребностей
(2) планирование производственных ресурсов
(3) планирование ресурсов предприятия
(4) планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем
Выделите основные функции ERP-системы:
(1) формирование планов продаж и производства
(2) управление отношениями с клиентами
(3) планирование потребностей в материалах и комплектующих
(4) оперативное управление финансами
(5) управление информационными рисками
В какой маркетинговой концепции идентификация клиента неосуществима?
(1) традиционный маркетинг
(2) концепция CRM
(3) технологические решения
К какой информации относятся требования и ожидания потребителей, «происки» конкурентов, тенденции в деловой среде и состояние мировых рынков?
(1) внутренней среды
(2) внешней среды
Что такое интеграционная шина (Enterprise Service Bus — ESB)?
(1) единая инфраструктура описания сервисов, разрешенных протоколов доступа и обмена сообщениями, форматов сообщений
(2) программное решение для конкретной прикладной проблемы, связывающее прикладную логику процесса с источниками данных и информационных услуг
(3) атомарная прикладная функция автоматизированной системы, пригодная для использования при разработке приложений
API – это …
(1) интерфейс взаимодействия информационной системы с внешней средой
(2) прикладных программ со средой информационной системы
(3) интерфейс взаимодействия прикладных программ друг с другом
(4) физический интерфейс взаимодействия различных аппаратных компонентов
К какому компоненту интегрированной информационной среды относится ERP-система?
(1) телекоммуникационная среда
(2) информационные ресурсы
(3) организационная инфраструктура
Для чего предназначен модуль FRP в составе ERP-системы?
(1) для планирования с помощью методов математической оптимизации в составлении календарных планов
(2) для управления ресурсами дистрибуции
(3) для оперативного управления финансами и управленческого учета
(4) для ведения конструкторских и технологических спецификаций
Как осуществляется взаимодействие с клиентами при использовании технологических маркетинговых решений?
(1) телефонный Call-центр
(2) автоматизированный Call-центр
(3) Интернет-приложения и WAP-телефония
Как называется потоки предприятия, на которых базируются все остальные потоки?
(1) управленческие потоки
(2) финансовые потоки
(3) потоки данных
(4) потоки работ
Каковы основные цели внедрения SOA-решений?
(1) повышение быстродействия приложений
(2) ликвидация фрагментированности и дублирования данных
(3) дублирование реализаций бизнес-функций, процедур, процессов негибкой архитектуры
(4) ликвидация дублирования реализаций бизнес-функций, процедур, процессов негибкой архитектуры
На какие части делит эталонная модель среды открытых систем любую информационную систему?
(1) приложения и среда
(2) приложения и пользователи
(3) пользователи и среда
(4) приложения, среда, пользователи
Какие термины применяются для классификации систем нового поколения?
(1) MRP II
(2) ERP
(3) ERP-II и CSRP
Какая из нижеперечисленных систем охватывает взаимодействие предприятия с клиентами: оформление наряд-заказа, техническое задание, поддержку клиентов, планирование ресурсов в зависимости от объема и состава клиентских заказов?
(1) MRP
(2) FRP
(3) ERP
(4) CSRP
К какой функции CRM относится организация тесного взаимодействия с конечными потребителями и клиентами, вплоть до влияния клиента на внутренние процессы компании?
(1) оперативная функция
(2) аналитическая функция
(3) кооперационная функция
С чего должно начинаться построение ИС?
(1) с анализа структуры организации
(2) с подбора квалифицированного ИТ-персонала
(3) с формирования стратегии усовершенствования ИС
(4) с анализа потоков данных
Как называется интеграция процессов в соответствии с бизнес-логикой деятельности предприятия?
(1) интеграция приложений
(2) пользовательская интеграция
(3) интеграция процессов
(4) информационная интеграция
Что является основным документом, отражающим результаты работ первого этапа создания информационной системы?
(1) модель «Как есть»
(2) техническое задание на проект
(3) политика информационной безопасности
(4) матрица доступа к информационной системе
Какие данные необходимы для работы MRP-модуля?
(1) данные о состоянии запасов
(2) количество работников, участвующих в процессе производства
(3) спецификация состава изделия
(4) данные о финансовом состоянии
Что такое BSC?
(1) система сбалансированных показателей
(2) ключевой показатель эффективности
(3) ключевая система управления
(4) система поддержки принятия решений
Для чего предназначен модуль «управление возможностями» в составе CRM?
(1) для поддержки информации о клиенте и истории контактов с ним
(2) для передачи информации с использованием модема или мобильного телефона, ее сохранность и репликацию
(3) для управления побуждающими факторами привлечения потенциальных клиентов
(4) для предоставления аналитических возможностей в данные о продажах
Кто принимает решения по стратегическим ворпосам?
(1) высшее руководство, совет директоров
(2) руководители и менеджеры подразделений
(3) руководители функциональных служб
К какому типу интеграции относится использование подсистем, реализованных стандартными программными приложениями с открытыми интерфейсами (Open Application Programming Interface).?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
Как называется модель бизнес-процессов предприятия, содержащая точные спецификации всех операций, процедур и взаимосвязей между ними?
(1) технологическая
(2) функциональная
(3) информационная
(4) аналитическая
Как называется документ, расписывающий какое количество сырья, материалов и комплектующих должно быть заказано в каждый период в течение срока планирования?
(1) график заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Planned Order Schedule)
(2) изменения к графику заказов на закупку/производство материалов и комплектующих (Changes in Planned Orders)
(3) данные о состоянии запасов (Inventory Status File)
(4) спецификация состава изделия (Bill of Materials)
Для чего предназначен модуль CRM в составе современной ERP-системы?
(1) управления логистическими цепочками
(2) управления данными о доставке
(3) управления данными о производителях
(4) управления взаимоотношениями с клиентами
Какая подсистема в составе CRM информирует клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании?
(1) управление центром обработки обращений клиентов
(2) управление центром обработки обращений клиентов
(3) управление текущей (Hot Line) поддержкой
Для чего применяется матрица BCG(Boston Consulting Group)?
(1) для оценки рисков
(2) для оценки степени успешности бизнеса по характеристикам получения и расходования денежных средств на поддержку деятельности
(3) для оценки перспектив бизнеса на конкретном рынке в конкретной ценовой обстановке
(4) для оценки влияния факторов внешнего окружения
Какой вид интеграции подразумевает совместное использование исполняемого кода, а не только внутренних данных интегрируемых приложений?
(1) интеграция на уровне физических, программных и пользовательских интерфейсов
(2) интеграция на уровне данных
(3) интеграция на функционально-прикладном и организационном уровнях
(4) интеграция на уровне корпоративных программных приложений
Какой элемент в методологии IDEF отображает механизм, воздействующий на бизнес-функцию?
(1) прямоугольником
(2) стрелкой
(3) треугольником
(4) кругом
MRP II это…
(1) система планирования материальных потребностей
(2) система планирования производственных ресурсов
(3) система планирования ресурсов предприятия
(4) система планирования ресурсов, синхронизированная с покупателем
Какие ERP-системы позволяют осуществлять комплексное управление, включающее в себя учет, управление и производство?
(1) локальные системы
(2) малые интегрированные системы
(3) средние интегрированные системы
(4) крупные интегрированные системы
Выберите верные утверждения в отношении работы с постоянными и новыми клиентами.
(1) гораздо дешевле найти новых покупателей, чем поддерживать отношения с постоянными клиентами
(2) в продажах промышленных товаров в среднем требуется более десяти опосредованных обращений к новым потенциальным покупателям, чтобы продать единицу товара
(3) заключить сделку с имеющимся клиентом дороже, чем с новым
(4) среднестатистический клиент, разочарованный в своем поставщике, не рассказывает о своих злоключениях знакомым
(5) постоянные покупатели приносят больше дохода, чем новые клиенты
Как называется определение взаимосвязей и взаимозависимостей бизнес процессов на основе существующей информации?
(1) визуализация данных
(2) аналитика
(3) извлечение знаний
(4) синтез управления
В чем основное отличие Web-сервисов от подхода EAI?
(1) Web-сервисы не позволяют осуществлять интеграцию приложений
(2) Web-сервисы более стандартизированы и унифицированы
(3) Web-сервисы позволяют осуществлять интеграцию только на уровне данных
(4) Web-сервисы более дорогие в обслуживании
Как изображается поток на диаграмме IDEF?
(1) треугольником
(2) прямоугольником
(3) кругом
(4) стрелкой
Какие задачи позволяет решать MRP-система?
(1) оперативное управление финансами
(2) контроль производства продукции
(3) оперативное управление информационными рисками
(4) регулирование поставок запасов материалов в соответствии с производством
(5) регулирование производственной мощности
Какое свойство ERP-системы отражает возможность ее интеграции с большим числом программных продуктов?
(1) функциональность
(2) гибкость
(3) открытость
(4) масштабируемость
Выделите основной плюс коробочных CRM-решений, представляющих собой модуль в ERP-системе:
(1) встроенность во всю ИТ-структуру компании, мощная функциональность; гибкая подстройка под бизнес-процессы
(2) низкая стоимость владения; легкость внедрения и обучения
(3) отсутствие необходимости интеграции с другими приложениями; изначально единая информационная среда для всех подразделений компании
К каким типам систем относятся продукты Lotus Notes (IBM) и «Босс-Референт»?
(1) системы поддержки принятия решений
(2) системы документооборота
(3) системы управления предприятием
(4) системы диалоговой обработки транзакций
Выделите верное утверждение в отношении диаграммы IDEF:
(1) источником потока может являться только выходная сторона блока, приемником только входная
(2) источником потока может быть любая сторона блока, приемником – только входная
(3) источником потока может являться только выходная сторона блока, приемником — любая из трех оставшихся
(4) каждая сторона блока может быть и источником и приемником потока
Какой показатель рассчитывает время, потраченное на внедрение ERP-системы без учета периода окупаемости?
(1) TTB
(2) ROI
(3) TTI
(4) NPV
Какая из перечисленных систем может моментально модифицировать производственные планы для выполнения специфического заказа клиента?
(1) MRP
(2) ERP
(3) CRM
(4) CSRP
Как называется современный инструмент оперативного анализа данных, содержащихся в хранилище?
(1) DSS
(2) OLAP
(3) MIS
(4) DM
Как называется средство для реализации структурного анализа и построения структуры конкретной системы?
(1) методология
(2) структура
(3) метод
(4) нотация
Выделите верное утверждение в отношении внедрения ERP-системы.
(1) в проекте внедрения (на всех его этапах) обязательно должны участвовать разработчики ERP-системы
(2) в проекте внедрения не должны участвовать сотрудники предприятия
(3) в проекте внедрения (на всех его этапах) обязательно должны участвовать сотрудники предприятия
Выделите утверждения, верные в отношении технологии оформления заказов в CSRP-системах.
(1) менеджеры продаж формируют общие заказы
(2) позволяет проверить исполнимость заказа до того, как он размещен
(3) у каждого продукта одинаковая стоимость для всех покупателей
(4) позволяет определить стоимость каждого продукта для каждого покупателя
(5) позволяет получить информацию о требуемых ресурсах, до того как заказ размещен
Что является основным недостатком нейросетевой парадигмы?
(1) необходимость иметь высококвалифицированный персонал
(2) невозможность работы с неформализрованными данными
(3) усредненные характеристики выборки при исследовании реальных сложных жизненных феноменов часто являются фиктивными величинами
(4) необходимость иметь очень большой объем обучающей выборки
Как называется модель, отображающая деятельность системы управления предприятия и информационное пространство, в котором эта деятельность протекает?
(1) функциональная
(2) информационная
(3) логическая
(4) целевая
В чем заключаются основные проблемы внедрения и использования ERP-систем? Выделите верные утверждения.
(1) сложность интерфейсов взаимодействия с конечными пользователями
(2) сложность эффективной интеграции с приложениями третьих фирм
(3) высокая стоимость дополнительных модулей
(4) ограниченные аналитические возможности и недостаточная поддержка процессов принятия решений
Какие задачи способен выполнить SCM –модуль?:
(1) чёткое планирование необходимого объёма материально-производственных запасов
(2) обеспечение автоматизированной обработки поступающих клиентских запросов
(3) уменьшение или полное исключение простоев
(4) информирмирование клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании
(5) хранение истории взаимоотношений с клиентами
(6) уменьшение времени передачи, обработки, доставки продукции
Выделите утверждения, верные в отношении систем поддержки выполнения решений (Executive Support Systems — ESS)
(1) предназначены для решения определенного круга проблем
(2) предназначены для работы с формализованными данными
(3) предназначены для динамичной работы с неформализованной информацией
(4) работают на стратегическом уровне управления
Какое качество информационной системы отображает то, что она может эффективно функционировать в территориально удаленных подразделениях и филиалах предприятия?
(1) интегрируемость
(2) адаптируемость
(3) распределенность
(4) масштабируемость