Главная / Экономика / Управление индустрией туризма

Управление индустрией туризма - ответы на тесты Интуит

Правильные ответы выделены зелёным цветом.
Все ответы: Анализируется современное состояние мирового и российского туристских рынков, особенности туристского продукта, отличающие его от других товаров. Дается характеристика современного потребителя и его требований к туристскому продукту.

Смотрите также:

Менеджмент

Какая из групп населения является наиболее чувствительной к различным барьерам в путешествии?

(1) женщины в возрасте 42–49 лет

(2) мужчины в возрасте 28–35 лет

(3) женщины в возрасте 28–35 лет

(4) мужчины в возрасте 42–49 лет

Какая международная туристская организация занимается молодежным туризмом и обменами?

(1) IATA

(2) ЮНВТО

(3) ФУААВ

(4) БИТЕЖ

Что предполагает форма обслуживания «табльдот»?

(1) единое для всех клиентов меню без права выбора блюд

(2) свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню

(3) свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание

(4) правильного варианта нет

Какими компаниями являются «Hertz», «Avis», «Europcar», «Budget», «Thrifty»?

(1) компаниями по прокату автомашин

(2) страховыми компаниями

(3) гостиничными цепями

(4) круизными компаниями

Что не относится к особенностям туристического маркетинга?

(1) стимулирование спроса

(2) управление спросом

(3) координация маркетинговых мероприятий, осуществляемых всеми организациями, участвующими в производстве турпродукта

(4) учет в маркетинговой деятельности психологии, духовно-эмоционального состояния и особенностей потребителей

Из скольких подсистем состоит система управления персоналом организации?

(1) из шести подсистем

(2) из пяти подсистем

(3) из трех подсистем

(4) из двух подсистем

Что относят к отличительным характеристикам непосредственно туристской услуги?

(1) преодоление покупателем расстояния, отделяющего его от услуги и места ее потребления

(2) неосязаемость

(3) изменчивость

(4) неспособность к хранению

Когда отмечается Всемирный день туризма?

(1) 27 сентября

(2) 1 июня

(3) 10 мая

(4) 31 января

Какой метод ценообразования построен на калькулировании полной себестоимости турпродукта?

(1) затратный метод

(2) метод с ориентацией на уровень конкурентов

(3) метод с ориентацией на спрос

(4) правильного варианта нет

Как называется смешанная поездка, при которой на разных участках маршрута пассажиров перевозят регулярными и чартерными рейсами?

(1) сплит-чартер

(2) тайм-чартер

(3) чартерная цепь

(4) нон-эфинити

На каком этапе жизненного цикла туруслуги торговля туристским продуктом обычно является убыточной?

(1) этап внедрения

(2) этап роста

(3) этап зрелости

(4) этап спада

Каковы основные условия, при соблюдении которых работа может считаться подходящей для работника и работодателя?

(1) профессиональная пригодность работника; состояние здоровья работника; транспортная доступность места работы для работника; условия деятельности с предыдущего места работы — заработок, режим работы, охрана труда

(2) знание работником своих должностных обязанностей, наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма, регулярное повышение квалификации персонала

(3) знание работником порядка оформления финансовых документов, свидетельство об окончании специализированных курсов, владение основами психологии при общении с группой туристов

(4) правильного варианта нет

Какой показатель туристского потенциала характерен для России?

(1) высокий показатель

(2) средний показатель

(3) низкий показатель

(4) правильного варианта нет

Сколько типов моделей государственного участия в регулировании туристской деятельности выделяют исследователи?

(1) три типа

(2) пять типов

(3) семь типов

(4) восемь типов

В каком нормативно-правовом акте изложены условия договора на туристское обслуживание?

(1) в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

(2) в Гражданском кодексе РФ

(3) в Законе РФ о защите прав потребителей

(4) правильного варианта нет

На какие три класса обслуживания подразделяются услуги, предлагаемые авиакомпаниями?

(1) первый, второй, третий классы обслуживания

(2) экономический, бизнес, первый классы обслуживания

(3) классы обслуживания А, В, С

(4) правильного варианта нет

Что является самым популярным маркетинговым инструментом туристских организаций?

(1) скидки

(2) спонсирование

(3) чествование знаменательных дат

(4) чествование юбилейных покупателей

Что относится к моральному стимулированию персонала?

(1) система оплаты труда

(2) социальный пакет

(3) обучение персонала

(4) планирование карьеры работников

Что из перечисленного относится к причинам отсутствия в России национальных гостиничных цепей?

(1) отсутствие финансовых средств для развития отечественных гостиниц, невозможность их привлечения на фондовом рынке

(2) достаточное количество высокопрофессиональных управленцев и специалистов гостиничного бизнеса в России

(3) руководство многих отечественных гостиниц преследует свои узковедомственные или частные интересы и стремится к вхождению в сети

(4) правильного варианта нет

Горизонтальные связи управления

(1) являются одноуровневыми и носят характер согласования

(2) являются одноуровневыми, необходимость в них возникает при иерархичности управления

(3) являются многоуровневыми и носят характер согласования

(4) правильного варианта нет

Какие категории граждан не подлежат страхованию?

(1) дети моложе 2 лет и лица старше 75 лет

(2) лица, страдающие хроническими заболеваниями, и инвалиды

(3) дети старше 2 лет и лица моложе 55 лет

(4) правильного варианта нет

С помощью какого обозначения на бланке туристкой путевки отмечают трехразовое питание?

(1) П(РВ)

(2) ПП(НВ)

(3) З(ВВ)

(4) П(НВ)

Как называется визуальный образ, имя, данные производителем своей услуге, чтобы покупателю было легче отличить ее от услуг конкурента?

(1) торговая марка

(2) торговый имидж

(3) торговый бренд

(4) правильного варианта нет

Какая форма проведения занятий в туризме является самой распространенной?

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) деловые игры

(4) тренинги

Где в туристском бизнесе наиболее широкое распространение получили стратегические альянсы?

(1) у мировых гостиничных цепей

(2) у горнолыжных курортов

(3) у любителей активного отдыха

(4) правильного варианта нет

Горизонтальные связи управления

(1) являются одноуровневыми и носят характер согласования

(2) являются одноуровневыми, необходимость в них возникает при иерархичности управления

(3) являются многоуровневыми и носят характер согласования

(4) правильного варианта нет

В каком нормативно-правовом акте изложены условия договора на туристское обслуживание?

(1) в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

(2) в Гражданском кодексе РФ

(3) в Законе РФ о защите прав потребителей

(4) правильного варианта нет

Как называются гостиницы с номерами квартирного типа, оборудованными кухнями, набором посуды, бытовой техникой?

(1) апарт-отелями

(2) гостиницами экономического класса

(3) гостиницами среднего класса

(4) правильного варианта нет

Какие конкурентные преимущества обеспечивает организации индустрии туризма использование известной торговой марки?

(1) уменьшение затрат на маркетинг, установление более высоких цен по сравнению с конкурентами, укрепление корпоративного имиджа

(2) повышение затрат на маркетинг, установление более высоких цен по сравнению с конкурентами, укрепление корпоративного имиджа

(3) уменьшение затрат на маркетинг, установление более низких цен по сравнению с конкурентами, укрепление корпоративного имиджа

(4) правильного варианта нет

На скольких факторах построено развитие персонала?

(1) на четырех факторах

(2) на трех факторах

(3) на пяти факторах

(4) на восьми факторах

Что из перечисленного относится к причинам отсутствия в России национальных гостиничных цепей?

(2) достаточное количество высокопрофессиональных управленцев и специалистов гостиничного бизнеса в России

(4) правильного варианта нет

Что не является формулировкой миссии туристской организации?

(1) производство и реализация туристского продукта и услуг, доступных ограниченному кругу потребителей с одинаковым уровнем дохода

(2) наша цель — это решение проблем клиентов, создание комфорта и забота об условиях их труда и отдыха

(3) качество — неотъемлемая часть нашей продукции и услуг

(4) закрепление за собой положения лидирующей туристской компании России по всем видам туризма

Что не относят к существенным условиям договора на туристское обслуживание?

(1) максимальное количество туристов в группе

(2) дату и время начала и окончания путешествия, его продолжительность

(3) сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации турпродукта

(4) права, обязанности и ответственность сторон

С помощью какого обозначения на бланке туристкой путевки отмечают трехразовое питание?

(1) П(РВ)

(2) ПП(НВ)

(3) З(ВВ)

(4) П(НВ)

В чем состоит идея использования дисконтных систем?

(1) в том, что если клиент купил у туристской организации туристский продукт или услугу один раз, следующая покупка обойдется ему дешевле

(2) в том, что если клиент купил у туристской организации туристский продукт или услугу один раз, следующая покупка обойдется ему бесплатно

(3) в том, что если турист покупает тур с большой продолжительностью поездки, ему предоставляется бесплатное дополнительное обслуживание в течение 1–3 дней

(4) правильного варианта нет

Как называется стратегия получения конкурентных преимуществ за счет соединения двух или большего числа организаций в одних руках?

(1) стратегия синергизма

(2) стратегия интернационализации

(3) стратегия глобализации

(4) правильного варианта нет

Для каких стран характерна модель управления индустрией туризма, предусматривающая наличие сильного и авторитетного центрального органа — министерства, контролирующего деятельность всех предприятий отрасли в стране?

(1) Египта, Турции, Туниса

(2) Турции, Франции, Туниса

(3) Египта, Германии, Турции

(4) правильного варианта нет

Кто называется принципалом?

(1) юридическое лицо, поручающее выполнить определенные услуги

(2) юридическое лицо, принимающее поручение выполнить услуги на определенных условиях за вознаграждение

(3) физическое лицо, принимающее поручение выполнить услуги на определенных условиях за вознаграждение

(4) правильного варианта нет

Дети в возрасте до 2 лет летят

(1) за 10% стоимости взрослого билета

(2) за 20% стоимости взрослого билета

(3) за 30% стоимости взрослого билета

(4) за 50% стоимости взрослого билета

Какие характерные черты присущи рекламе в туризме?

(1) достоверность, информационная насыщенность, броскость и убедительность, неопределенность с точки зрения эффекта

(2) представление общественных и государственных интересов

(3) привлечение внимания общественности

(4) правильного варианта нет

Что определяется масштабом и сложностью выполняемых функций?

(1) уровень квалификации

(2) профессиональная специализация

(3) профессиональная подготовка

(4) правильного варианта нет

Какой показатель туристского потенциала характерен для России?

(1) высокий показатель

(2) средний показатель

(3) низкий показатель

(4) правильного варианта нет

Какая модель государственного участия в развитии индустрии туризма наиболее приемлема для России?

(1) модель, при которой вопросы развития туристской деятельности решаются в каком-либо многоотраслевом министерстве на уровне соответствующего отраслевого подразделения

(2) модель, которая предполагает отсутствие центральной государственной туристской администрации, все вопросы решаются на местах на основе принципов рыночной «самоорганизации»

(3) модель, которая предусматривает наличие сильного и авторитетного центрального органа — министерства, контролирующего деятельность всех предприятий отрасли в стране

(4) правильного варианта нет

Какой метод ценообразования построен на калькулировании полной себестоимости турпродукта?

(1) затратный метод

(2) метод с ориентацией на уровень конкурентов

(3) метод с ориентацией на спрос

(4) правильного варианта нет

Какие скидки на авиабилеты регулируются международными тарифными правилами и действуют во всех авиакомпаниях без исключения?

(1) специальные скидки

(2) международные скидки

(3) рекламные скидки

(4) правильного варианта нет

Что не относится к целям убеждающей рекламы в туризме?

(1) подтверждение имиджа фирмы и продукта

(2) изменение отношения к продукту

(3) побуждение к приобретению продукта

(4) увеличение объемов продаж

Из скольких подсистем состоит система управления персоналом организации?

(1) из шести подсистем

(2) из пяти подсистем

(3) из трех подсистем

(4) из двух подсистем

Какие государства являются, по терминологии Всемирной туристской организации, странами — поставщиками туристов?

(1) государства, где процент населения, выезжающего в заграничные поездки, выше десяти

(2) государства, где процент населения, выезжающего в заграничные поездки, выше пяти

(3) государства, где процент населения, выезжающего в заграничные поездки, выше пятнадцати

(4) правильного варианта нет

Какая дата отмечается как Всемирный день туризма?

(1) 27 сентября 1975 г.

(2) 27 сентября 1955 г.

(3) 27 сентября 1995 г.

(4) правильного варианта нет

Как называется набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура?

(1) программа обслуживания

(2) резюме обслуживания

(3) маршрут тура

(4) правильного варианта нет

При каком тарифе срок действия авиабилета ограничен до шести месяцев?

(1) при экскурсионном тарифе

(2) при инклюзив-тур тарифе

(3) при молодежном тарифе

(4) при семейном тарифе

Какая фаза жизненного цикла туруслуги характеризуется приобретением турпродукта большинством потенциальных покупателей и насыщением рынка?

(1) зрелость

(2) рост

(3) внедрение

(4) спад

Какая из групп населения является наиболее чувствительной к различным барьерам в путешествии?

(1) женщины в возрасте 42–49 лет

(2) мужчины в возрасте 28–35 лет

(3) женщины в возрасте 28–35 лет

(4) мужчины в возрасте 42–49 лет

Какие языки считаются официальными языками Всемирной туристской организации?

(1) русский, английский, французский, испанский

(2) русский, английский, немецкий, испанский

(3) русский, английский, французский, итальянский

(4) правильного варианта нет

Технология организации каких туров подразумевает комплексный тематический подбор экскурсий и досуговых мероприятий, освещающих национальные особенности и богатства страны?

(1) фольклорных туров

(2) конгрессных туров

(3) деловых туров

(4) правильного варианта нет

Что обозначает термин Premium P-1 по зарубежной классификации класса кают на круизном теплоходе?

(1) 2–3-местное размещение со всеми атрибутами комфорта

(2) 2-местное размещение со всеми атрибутами комфорта

(3) 2–3-местное размещение с частичными удобствами

(4) 2–4-местное размещение с частичными удобствами

Какая концепция маркетинга была характерна для 50-х гг. ХХ столетия?

(1) концепция производственной ориентации

(2) концепция рыночной ориентации

(3) концепция маркетинговой ориентации

(4) концепция ориентации на финансирование и организационную реструктуризацию

Что не относится к особенностям, присущим индустрии туризма?

(1) в роли непосредственного потребителя услуг и покупателя (заказчика) нередко выступают разные лица (например, бронирование номеров для своих сотрудников компанией)

(2) решение о приобретении туристских услуг не меняется в зависимости от цели путешествия, наличия свободного времени, продолжительности и частоты отдыха

(3) общий интерес групповых путешествий в ряде случаев отличается от потребностей и желаний каждого индивидуума (члена группы)

(4) мотивация туристов отличается в зависимости от времени, когда принимается решение о покупке и бронировании тура (например, мотивы путешествий различны у туристов, купивших туры заблаговременно, и у тех, кто приобрел «горящие путевки»)

Какой язык не является официальным языком Всемирной федерации ассоциаций туристских агентств (ФУААВ)?

(1) немецкий

(2) английский

(3) французский

(4) испанский

Что является главным фактором в выборе потребителем туристских фирм при осуществлении покупки тура?

(1) советы друзей и знакомых

(2) цена

(3) реклама

(4) доброжелательность персонала туристской фирмы

Какой барьер к путешествию характеризуется опасениями, связанными с климатической адаптацией, плохим самочувствием, непереносимостью метеоусловий и болезнью длительных перемещений?

(1) физический барьер

(2) психоэмоциональный барьер

(3) психологический барьер

(4) все варианты не верны

Какая международная туристская организация принимает резолюции, касающиеся проездных билетов, путевых листов, документов на багаж и других подобных бумаг?

(1) IATA

(2) ЮНВТО

(3) ФУААВ

(4) БИТЕЖ

(1) программа обслуживания

(2) резюме обслуживания

(3) маршрут тура

(4) правильного варианта нет

Что такое фрахт-контракт?

(1) договор аренды теплохода

(2) договор аренды самолета

(3) договор аренды туристского поезда

(4) договор аренды автомобиля

Какая концепция маркетинга была характерна для 50-х гг. ХХ столетия?

(1) концепция производственной ориентации

(2) концепция рыночной ориентации

(3) концепция маркетинговой ориентации

(4) концепция ориентации на финансирование и организационную реструктуризацию

Что из перечисленного является характеристикой концепции использования трудовых ресурсов?

(1) ориентация на производство, работники рассматриваются как «обезличенные ресурсы», наравне с ресурсами материальными, финансовыми

(2) ориентация на административные механизмы, работники рассматриваются через формальную роль в организации

(3) ориентация на социально-психологические особенности человека и производительности труда, работники рассматриваются как невозобновляемый ресурс

(4) правильного варианта нет

Какие страны относятся к странам — поставщикам туристов?

(1) США, страны Западной Европы, Япония, Сингапур

(2) США, Аргентина, Япония, Сингапур

(3) США, страны Западной Европы, Алжир, Сингапур

(4) правильного варианта нет

(1) Египта, Турции, Туниса

(2) Турции, Франции, Туниса

(3) Египта, Германии, Турции

(4) правильного варианта нет

Что является каналами сбыта туристской продукции?

(1) открытие собственных представительств, агентств в различных районах города или в других городах страны, а также за рубежом; заключение франчайзингового соглашения с независимым турагентством; заключение агентского соглашения, при котором стороны берут на себя определенные обязательства-ограничения; заключение между турфирмами агентского соглашения, не имеющего каких-либо ограничений

(2) открытие собственных представительств, агентств в пределах одного города; заключение франчайзингового соглашения с независимым турагентством; заключение агентского соглашения, при котором стороны берут на себя определенные обязательства-ограничения; заключение между турфирмами агентского соглашения, не имеющего каких-либо ограничений

(3) открытие собственных представительств в пределах одного города; заключение агентского соглашения, при котором стороны берут на себя определенные обязательства-ограничения; заключение между турфирмами агентского соглашения, не имеющего каких-либо ограничений

(4) правильного варианта нет

Дети в возрасте до 2 лет летят

(1) за 10% стоимости взрослого билета

(2) за 20% стоимости взрослого билета

(3) за 30% стоимости взрослого билета

(4) за 50% стоимости взрослого билета

Какой вид рекламы выделяют по средствам распространения?

(1) рекламу в прессе

(2) фирменную рекламу

(3) региональную рекламу

(4) массовую рекламу

Что не является основным требованием руководителя туристских групп?

(1) знание порядка оформления финансовых документов

(2) свидетельство об окончании специализированных курсов

(3) владение основами психологии при общении с группой

(4) правильного варианта нет

Какая теория является научной основой глобального хозяйствования и управления?

(1) синергетическая теория

(2) кибернетическая теория

(3) эволюционистская теория

(4) теория конкурентных преимуществ

Что относят к структурам управления органического типа?

(1) проектные организационные структуры

(2) линейные организационные структуры

(3) функциональные организационные структуры

(4) линейно-функциональные организационные структуры

Какие категории граждан не подлежат страхованию?

(1) дети моложе 2 лет и лица старше 75 лет

(2) лица, страдающие хроническими заболеваниями, и инвалиды

(3) дети старше 2 лет и лица моложе 55 лет

(4) правильного варианта нет

Что такое табольдот?

(1) форма обслуживания в системе питания

(2) вид договора аренды

(3) вид агентского договора

(4) форма обслуживания в номерах в гостинице

Туристская организация мероприятия по стимулированию сбыта услуг осуществляется

(1) по трем направлениям

(2) по двум направлениям

(3) по пяти направлениям

(4) по шести направлениям

На скольких факторах построено развитие персонала?

(1) на четырех факторах

(2) на трех факторах

(3) на пяти факторах

(4) на восьми факторах

Какая форма объединения организаций является наиболее эффективной для сферы туризма?

(1) стратегические альянсы

(2) стратегические союзы

(3) глобальные объединения

(4) правильного варианта нет

Что относят к функциям управления?

(1) планирование, организацию, мотивацию, контроль, координацию

(2) прогнозирование, планирование, организацию, контроль, координацию

(3) планирование, организацию, анализ, контроль

(4) правильного варианта нет

Кем утверждаются общие правила перемещения товаров физическими лицами через таможенную границу Российской Федерации?

(1) Государственным таможенным комитетом РФ

(2) Президентом РФ

(3) Министерством иностранных дел РФ

(4) Всемирной туристской организацией

Общественные средства транспорта согласно российской классификации коллективных средств размещения

(1) относят к коллективным средствам размещения туристов

(2) относят к индивидуальным средствам размещения туристов

(3) относят к групповым средствам размещения туристов

(4) правильного варианта нет

Как называется визуальный образ, имя, данные производителем своей услуге, чтобы покупателю было легче отличить ее от услуг конкурентов?

(1) торговая марка

(2) товарный знак

(3) логотип

(4) акцизная марка

На какой срок рассчитано перспективное планирование обучения работников?

(1) на 2–3 и более лет

(2) на 1 год

(3) на 6 месяцев

(4) на 3 месяца

Какая форма объединения организаций является наиболее эффективной для сферы туризма?

(1) стратегические альянсы

(2) стратегические союзы

(3) глобальные объединения

(4) правильного варианта нет

Какая структура управления характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат?

(1) органическая структура управления

(2) иерархическая структура управления

(3) композиционная структура управления

(4) правильного варианта нет

Как называется документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, а также подтверждающий факт (полноту) их оказания?

(1) туристский ваучер

(2) туристская путевка

(3) публичная оферта

(4) правильного варианта нет

Какой договор имеет более благоприятные для турфирм условия и заключается после длительного сотрудничества с гостиницей при условии перспективного и выгодного для обеих сторон сотрудничества?

(1) корпоративный договор

(2) агентский договор

(3) комиссионный договор

(4) правильного варианта нет

Что не относится к конкурентным преимуществам использования известной торговой марки организации индустрии туризма?

(1) увеличение затрат на маркетинг благодаря известности торговой марки и лояльности покупателей

(2) приобретение организацией определенной степени воздействия на организации-продавцов, так как покупатели ждут от них туристских услуг под конкретными торговыми марками

(3) установление более высоких цен по сравнению с конкурентами, что возможно из-за того, что торговая марка воспринимается как показатель высокого качества

(4) упрощение осуществления стратегии расширения торговой марки из-за высокого доверия потребителей

Что относится к моральному стимулированию персонала?

(1) система оплаты труда

(2) социальный пакет

(3) обучение персонала

(4) планирование карьеры работников

Что предполагает передачу оперативного контроля над туристской организацией или какой-то фазой ее деятельности специалистам другой компании за определенную плату?

(1) соглашения о франчайзинге

(2) контракты на управление

(3) контракты по маркетингу

(4) совместные предприятия

Что относят к структурам управления органического типа?

(1) проектные организационные структуры

(2) линейные организационные структуры

(3) функциональные организационные структуры

(4) линейно-функциональные организационные структуры

Что относится к специальным условиям типового контракта, который подписывается клиентом (туристом, покупателем тура) и турагентством?

(1) цена турпакета и условия ее пересмотра

(2) наименование туроператора, организующего поездку

(3) адрес туроператора, организующего поездку

(4) номер телефона туроператора, организующего поездку

Что такое табольдот?

(1) форма обслуживания в системе питания

(2) вид договора аренды

(3) вид агентского договора

(4) форма обслуживания в номерах в гостинице

Туристская организация мероприятия по стимулированию сбыта услуг осуществляется

(1) по трем направлениям

(2) по двум направлениям

(3) по пяти направлениям

(4) по шести направлениям

Что не относится к общим характеристикам, касающимся занятости, которые выделила Международная организация труда (МОТ) для гостиничного и ресторанного секторов, а также для индустрии туризма?

(1) низкий процент работников, занятых неполный рабочий день

(2) значительный процент временных работников

(3) небольшое количество женщин, находящихся на ответственных должностях

(4) значительное присутствие (в развивающихся странах) иностранного персонала в основном на ответственных должностях

Какая теория является научной основой глобального хозяйствования и управления?

(1) синергетическая теория

(2) кибернетическая теория

(3) эволюционистская теория

(4) теория конкурентных преимуществ

Для какой страны характерна модель управления индустрией туризма, предполагающая отсутствие центральной государственной туристской администрации, решение всех вопросов на местах на основе принципов рыночной «самоорганизации»?

(1) США

(2) России

(3) Египта

(4) Франции

Что не относится к преимуществам, которые получает туроператор, использующий разветвленную турагентскую сеть?

(1) уменьшение доли ответственности перед клиентом

(2) увеличение объемов продаж туруслуг

(3) проведение информационной, консультационной работы с клиентами

(4) сокращение расходов на содержание собственного аппарата, аренду помещения, его оснащение и т. д.

За какой максимально допустимый срок можно забронировать авиабилет на любое направление?

(1) за 1 год с открытой или фиксированной датой вылета

(2) за 40 дней до вылета

(3) за 6 месяцев до вылета

(4) за 7 дней до вылета

Какой вид рекламы выделяют по средствам распространения?

(1) рекламу в прессе

(2) фирменную рекламу

(3) региональную рекламу

(4) массовую рекламу

Что относится к рекомендательным требованиям к персоналу туристской фирмы в России?

(1) регулярное повышение квалификации персонала

(2) знание работником своих должностных обязанностей

(3) знание туристских формальностей

(4) знание положений Закона РФ «О защите прав потребителей»

Чья теория выделяет страны по различной насыщенности факторами производства?

(1) теория Хекшера — Олина

(2) теория А. Смита

(3) теория Д. Рикардо

(4) правильного варианта нет

(1) три типа

(2) пять типов

(3) семь типов

(4) восемь типов

Что не относится к основным внешним факторам, влияющим на уровень цен на туруслуги?

(1) издержки на производство, распределение и продвижение турпродукта

(2) соотношение спроса и предложения

(3) уровень и динамика конкурирующих цен

(4) государственное регулирование

Какими компаниями являются «Hertz», «Avis», «Europcar», «Budget», «Thrifty»?

(1) компаниями по прокату автомашин

(2) страховыми компаниями

(3) гостиничными цепями

(4) круизными компаниями

Что не является отличительной чертой рекламной деятельности в туризме?

(1) определенность с точки зрения эффекта

(2) достоверность

(3) броскость и убедительность

(4) информационная насыщенность

Что из перечисленного является характеристикой концепции использования трудовых ресурсов?

(2) ориентация на административные механизмы, работники рассматриваются через формальную роль в организации

(4) правильного варианта нет

Какие страны относятся к странам — поставщикам туристов?

(1) США, страны Западной Европы, Япония, Сингапур

(2) США, Аргентина, Япония, Сингапур

(3) США, страны Западной Европы, Алжир, Сингапур

(4) правильного варианта нет

Какая международная туристская организация занимается молодежным туризмом и обменами?

(1) IATA

(2) ЮНВТО

(3) ФУААВ

(4) БИТЕЖ

(1) программа обслуживания

(2) туристский продукт

(3) туристская путевка

(4) правильного варианта нет

Что не относится к достоинствам водных туристских путешествий?

(1) ограниченная мобильность

(2) наиболее высокий уровень комфорта

(3) значительный объем единовременной загрузки (1000 человек и более)

(4) возможность реализации различных видов и целей туризма (познавательный, бизнес-туризм, учебный туризм, шоп-туризм, паломнический и пр.)

Какова цель маркетинга на стадии роста жизненного цикла турпродукта?

(1) завоевание позиций на рынке

(2) выведение турпродукта на рынок

(3) удержание завоеванных позиций на высоком уровне

(4) реализация всех имеющихся возможностей и переход без потерь к новому жизненному циклу

Какой барьер возникает у путешественников как на сознательном, так и на подсознательном уровне из-за боязни нервного напряжения, эмоциональных расстройств, стрессовых ситуаций, психического дискомфорта, связанного с опасениями по поводу условий проживания, обслуживания и т. д.?

(1) физический барьер

(2) психоэмоциональный барьер

(3) психологический барьер

(4) правильного варианта нет

Какой статус члена Всемирной туристской организации (ЮНВТО) предоставляется территориям или группам территорий, не являющимся ответственными за осуществление своих внешних сношений?

(1) статус ассоциированного члена

(2) статус действительного члена

(3) статус присоединившегося члена

(4) правильного варианта нет

Что предполагает форма обслуживания «табльдот»?

(1) единое для всех клиентов меню без права выбора блюд

(2) свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню

(3) свободный выбор выставленных на общий стол блюд и самообслуживание

(4) правильного варианта нет

Что такое фрахт-контракт?

(1) договор аренды теплохода

(2) договор аренды самолета

(3) договор аренды туристского поезда

(4) договор аренды автомобиля

Что не относится к особенностям туристического маркетинга?

(1) стимулирование спроса

(2) управление спросом

Что относят к отличительным характеристикам непосредственно туристской услуги?

(1) преодоление покупателем расстояния, отделяющего его от услуги и места ее потребления

(2) неосязаемость

(3) изменчивость

(4) неспособность к хранению

Когда отмечается Всемирный день туризма?

(1) 27 сентября

(2) 1 июня

(3) 10 мая

(4) 31 января

Что является залогом продажи туристской услуги?

(1) адресность

(2) неосязаемость

(3) изменчивость

(4) неспособность к хранению

Что является главным фактором в выборе потребителем туристских фирм при осуществлении покупки тура?

(1) советы друзей и знакомых

(2) цена

(3) реклама

(4) доброжелательность персонала туристской фирмы

Какие языки считаются официальными языками Всемирной туристской организации?

(1) русский, английский, французский, испанский

(2) русский, английский, немецкий, испанский

(3) русский, английский, французский, итальянский

(4) правильного варианта нет

Что относится к особенностям ценообразования в индустрии туризма?

(1) цены на турпродукт являются розничными, так как они предназначены непосредственно для потребления; сезонная дифференциация цен и тарифов; высокий уровень ориентации на психологические особенности потребителя; цена одной турпутевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный)

(2) цены на турпродукт являются оптовыми; сезонная дифференциация цен и тарифов; высокий уровень ориентации на психологические особенности потребителя; цена одной турпутевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный)

(3) цены на турпродукт являются розничными, так как они предназначены непосредственно для потребления; сезонная дифференциация цен и тарифов; низкий уровень ориентации на психологические особенности потребителя; цена одной турпутевки не зависит от вида тура (групповой или индивидуальный)

(4) правильного варианта нет

Что обозначает термин Premium P-1 по зарубежной классификации класса кают на круизном теплоходе?

(1) 2–3-местное размещение со всеми атрибутами комфорта

(2) 2-местное размещение со всеми атрибутами комфорта

(3) 2–3-местное размещение с частичными удобствами

(4) 2–4-местное размещение с частичными удобствами

Какова цель маркетинга на стадии роста жизненного цикла турпродукта?

(1) завоевание позиций на рынке

(2) выведение турпродукта на рынок

(3) удержание завоеванных позиций на высоком уровне

(4) реализация всех имеющихся возможностей и переход без потерь к новому жизненному циклу

Что отличает туристский продукт от промышленных товаров?

(1) широкое участие людей в производственном процессе

(2) высокая затратность отрасли

(3) высокая прибыльность отрасли

(4) правильного варианта нет

Туризм занимает первое место в мире среди всех остальных секторов экономики

(1) по количеству рабочих мест

(2) по доходности

(3) по затратности

(4) правильного варианта нет

(1) США

(2) России

(3) Египта

(4) Франции

Что не относят к существенным условиям договора на туристское обслуживание?

(1) максимальное количество туристов в группе

(2) дату и время начала и окончания путешествия, его продолжительность

(3) сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации турпродукта

(4) права, обязанности и ответственность сторон

За какой максимально допустимый срок можно забронировать авиабилет на любое направление?

(1) за 1 год с открытой или фиксированной датой вылета

(2) за 40 дней до вылета

(3) за 6 месяцев до вылета

(4) за 7 дней до вылета

Какие характерные черты присущи рекламе в туризме?

(2) представление общественных и государственных интересов

(3) привлечение внимания общественности

(4) правильного варианта нет

Что является обязательным требованием к персоналу туристской фирмы?

(1) знание работником своих должностных обязанностей

(2) наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма

(3) регулярное повышение квалификации персонала

(4) правильного варианта нет

Какие консорциумы представляют объединения отелей с авиакомпаниями и их системами бронирования?

(1) направленные консорциумы

(2) маркетинговые консорциумы

(3) консорциумы системы бронирования

(4) правильного варианта нет

Что не относится к структурам органического типа?

(1) дивизиональная структура

(2) проектная структура

(3) матричная структура

(4) программно-целевая структура

Чем определены правила публикации публичной оферты?

(1) Гражданским кодексом Российской Федерации

(2) Конституцией Российской Федерации

(3) Таможенным кодексом Российской Федерации

(4) правильного варианта нет

Общественные средства транспорта согласно российской классификации коллективных средств размещения

(1) относят к коллективным средствам размещения туристов

(2) относят к индивидуальным средствам размещения туристов

(3) относят к групповым средствам размещения туристов

(4) правильного варианта нет

Что относится к преимуществам такой стратегии выбора названия торговой марки, как индивидуальные марочные названия для каждого вида продукции?

(1) имидж компании не связан с отношением потребителей к конкретному товару

(2) имидж компании связан с отношением потребителей к конкретному товару

(3) высокий объем продаж благодаря известности производителя

(4) правильного варианта нет

Что является методом достижения такого принципа формирования учебных программ для подготовки специалистов в области туризма, как активность?

(1) минимизация использования в процессе обучения лекционной подачи материала

(2) групповое обсуждение вопросов малыми группами обучающихся

(3) оптимальное распределение функций между обучающимися при выполнении учебных заданий

(4) правильного варианта нет

Что не относится к организационным формам зарубежного предпринимательства?

(1) создание новой туристской организации за рубежом

(2) приобретение действующей иностранной организации индустрии туризма

(3) приобретение доли участия в капитале иностранной туристской организации, дающей право контроля

(4) приобретение ценных бумаг иностранных организаций индустрии туризма, дающее права контроля

Что относится к преимуществам, которые получает турагент от сотрудничества с туроператором?

(1) уменьшение доли ответственности перед клиентом

(2) увеличение объемов продаж туруслуг

(3) проведение информационной, консультационной работы с клиентами

(4) сокращение расходов на содержание собственного аппарата, аренду помещения, его оснащение и т. д.

(1) сплит-чартер

(2) тайм-чартер

(3) чартерная цепь

(4) нон-эфинити

Что не относится к типичным целям информативной рекламы в туризме?

(1) изменение отношения к продукту

(2) формирование имиджа фирмы

(3) создание имиджа продукта

(4) предоставление информации о продукте

Что является обязательным требованием к персоналу туристской фирмы?

(1) знание работником своих должностных обязанностей

(2) наличие специального образования в сфере экономики и менеджмента туризма

(3) регулярное повышение квалификации персонала

(4) правильного варианта нет

Туризм занимает первое место в мире среди всех остальных секторов экономики

(1) по количеству рабочих мест

(2) по доходности

(3) по затратности

(4) правильного варианта нет

(1) IATA

(2) ЮНВТО

(3) ФУААВ

(4) БИТЕЖ

Как называется обслуживание, предполагающее единое для всех клиентов меню без права выбора блюд?

(1) табльдот

(2) шведский стол

(3) а ля карт

(4) правильного варианта нет

На каком этапе жизненного цикла туруслуги торговля туристским продуктом обычно является убыточной?

(1) этап внедрения

(2) этап роста

(3) этап зрелости

(4) этап спада

Какой барьер формируется у путешественников как на сознательном, так и на подсознательном уровне из-за незнания или непереносимости национально-культурных особенностей страны пребывания?

(1) культурный барьер

(2) экономический барьер

(3) коммуникативный барьер

(4) правильного варианта нет

Какой язык не является официальным языком Всемирной туристской организации (ЮНВТО)?

(1) немецкий

(2) английский

(3) испанский

(4) французский

Что не относится к особенностям туристского маркетинга?

(1) стимулирование спроса

(2) управление спросом

(3) достоверность и полнота информации о турпродукте

(4) особое внимание к вопросам защиты прав клиента — потребителя турпродукта

Что относят к функциям управления?

(1) планирование, организацию, мотивацию, контроль, координацию

(2) прогнозирование, планирование, организацию, контроль, координацию

(3) планирование, организацию, анализ, контроль

(4) правильного варианта нет

Что является самым популярным маркетинговым инструментом туристских организаций?

(1) скидки

(2) спонсирование

(3) чествование знаменательных дат

(4) чествование юбилейных покупателей

Что не относится к обязательным требованиям к персоналу туристской фирмы в России?

(1) регулярное повышение квалификации персонала

(2) знание работником своих должностных обязанностей

(3) знание туристских формальностей

(4) знание положений Закона РФ «О защите прав потребителей»

Шенгенская виза выдается на срок

(1) до трех месяцев

(2) до 30 дней

(3) до 6 месяцев

(4) правильного варианта нет

Какая форма проведения занятий в туризме является самой распространенной?

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) деловые игры

(4) тренинги

Что не относится к туристским формальностям?

(1) паспортные, таможенные и валютные формальности

(2) лицензирование и сертификация

(3) визовые формальности

(4) санитарные формальности

Как называется распространение названия торговой марки на новые товары, дополненные новыми свойствами, в рамках одной товарной категории?

(1) расширение товарной линии

(2) расширение границ торговой марки

(3) введение новых торговых марок для новых категорий товаров

(4) правильного варианта нет

Что не относится к обязательным принципам обучения персонала?

(1) методы обучения должны быть более однообразны

(2) работник должен быть заинтересован в результате обучения

(3) изучение нового должно подкрепляться практическим опытом и повторением

(4) накопленный материал должен быть осмыслен

Что не относится к особенностям ценообразования в индустрии туризма?

(1) низкая эластичность цен на различных сегментах туристского рынка

(2) разрыв во времени между моментами установления цены и купли-продажи турпродукта

(3) розничные цены на турпродукт

(4) неспособность туруслуг к хранению

На какие три класса обслуживания подразделяются услуги, предлагаемые авиакомпаниями?

(1) первый, второй, третий классы обслуживания

(2) экономический, бизнес, первый классы обслуживания

(3) классы обслуживания А, В, С

(4) правильного варианта нет

Что позволяет туристской организации выбрать рыночные сегменты для проведения рекламы?

(1) анализ туристского рынка (оценка возможных объемов сбыта на туристском рынке)

(2) изучение потребителей турпродукта

(3) исследование потребительных свойств турпродукта

(4) правильного варианта нет

Что определяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу?

(1) кадровая политика

(2) подбор персонала

(3) оценка персонала

(4) расстановка персонала

Что не относится к туристским формальностям?

(1) паспортные, таможенные и валютные формальности

(2) лицензирование и сертификация

(3) визовые формальности

(4) санитарные формальности

(1) торговая марка

(2) товарный знак

(3) логотип

(4) акцизная марка

На какой срок рассчитано перспективное планирование обучения работников?

(1) на 2–3 и более лет

(2) на 1 год

(3) на 6 месяцев

(4) на 3 месяца

Шенгенская виза выдается на срок

(1) до трех месяцев

(2) до 30 дней

(3) до 6 месяцев

(4) правильного варианта нет

Что считается наиболее предпочтительной формой проведения занятий в настоящее время в туризме?

(1) практические семинары

(2) лекции

(3) консультационные семинары

(4) кейсы/деловые игры

Что является каналами сбыта туристской продукции?

(4) правильного варианта нет

Что относится к особенностям ценообразования в индустрии туризма?

(4) правильного варианта нет

Что отличает туристский продукт от промышленных товаров?

(1) широкое участие людей в производственном процессе

(2) высокая затратность отрасли

(3) высокая прибыльность отрасли

(4) правильного варианта нет

Что принято считать главным туристским сезоном?

(1) период максимальной интенсивности в туристопотоке

(2) период минимальной интенсивности в туристопотоке

(3) период, благоприятный по климатическим условиям

(4) правильного варианта нет

Что является методом достижения такого принципа формирования учебных программ для подготовки специалистов в области туризма, как командная работа?

(1) минимизация использования в процессе обучения лекционной подачи материала

(2) групповое обсуждение вопросов малыми группами обучающихся

(3) оптимальное распределение функций между обучающимися при выполнении учебных заданий

(4) правильного варианта нет

Что не является основным требованием руководителя туристских групп?

(1) знание порядка оформления финансовых документов

(2) свидетельство об окончании специализированных курсов

(3) владение основами психологии при общении с группой

(4) правильного варианта нет